Kodėl jums reikia puikių klausymo įgūdžių

Tapkite aktyviuoju klausytoju ir pagerinkite savo darbo vietos efektyvumą

Prieš daugelį metų buvo paskelbtas viešas skelbimas, kuriame kalbama apie gerų klausymo įgūdžių svarbą. Jis siekė paaiškinti skirtumą tarp klausos ir klausymo. Klausymasis yra fizinis sugebėjimas - iš tikrųjų vienas iš mūsų penkių jausmų - klausymasis yra įgūdis. Galima turėti vieną, bet ne kitą. Kažkas, turintis klausos sutrikimus, gali būti puikus klausytojas, jei jis arba ji atkreipia dėmesį į informaciją, kurią kas nors perduoda, nepaisant to, kad jie negali naudotis savo klausos garsu gauti pranešimą.

Panašiai, žmogus su labai aštriu klausymu gali būti blogas klausytojas.

1991 m. Jungtinių Valstijų darbo departamento sekretoriaus komisija dėl būtinų įgūdžių įgijimo (SCANS) nustatė penkias kompetencijas ir tris pagrindinius įgūdžius, kurie yra būtini tiems, kurie įeina į darbo jėgą. Aktyvus klausymasis yra vienas iš tų pagrindinių įgūdžių. Tai taip pat minkštas įgūdis , kuris yra asmenybės bruožas ar asmeninė kokybė, kuriam žmogus gimsta ar gali įgyti per švietimo, darbo ar gyvenimo patirtį.

Klausymo įgūdžiai leidžia žmonėms, nepriklausomai nuo to, kaip jie imasi informacijos, suprasti, ką kiti sako. Galima suprasti, kad tai yra paprasčiausiai, todėl galite suprasti, ką kažkas kalba apie ". Įsivaizduokite, kas aktyvus klausytojas gali padaryti jums darbe?

Kaip geri klausymo įgūdžiai gali pagerinti jūsų darbo rezultatus

Geri klausymo įgūdžiai padės jums tapti produktyvesniu darbuotoju.

Jie leis jums:

• geriau suprasti užduotis ir tai, ko tavo bosas tikisi iš tavęs;
• kurti santykius su kolegomis, bosais ir klientais, nes visi trokšta suprasti;
• parodyti paramą kitiems;
• geriau dirbti komandinėje aplinkoje;
• išspręsti problemas su klientais, bendradarbiais ir bosais;
• atsakyk klausimą; ir

• atskleisk tikrąją prasmę, ką kiti sako.

Kaip tapti aktyviuoju klausytoju ir atrodyti kaip vienas

Daugelis žmonių nėra gimę su gerais klausymo įgūdžiais. Net tie, kurie yra puikūs klausytojai, kartais užsiima elgesiu, dėl kurio jie atrodo nepastebėti. Šie patarimai padės sužinoti, kaip tapti aktyviu klausytoju, taip pat atrodo kaip vienas:

• Išlaikyti akių kontaktus: kai žiūri kam nors į akis, neturite kito pasirinkimo, tik atkreipti dėmesį. Ir nebus jokio klausimo, ar tai darote.
• Nenutraukite garsiakalbio: išsaugokite savo klausimus ir komentarus, kol garsiakalbis baigs kalbėti ir galėsite suvirškinti jo žodžius.
• Vis dar sėdėk: švelninimas atrodo nuobodu.
• Nod savo galvą: tai nurodo kalbėtojui, kad jūs vartojate informaciją, kurią jis perduoda.
• Būkite dėmesingi nežodiniams signalams: atkreipkite dėmesį į tai, ką kalbėtojas nesako, yra taip pat svarbu, kaip ir dėmesingi jo ar jos žodžiais. Ieškokite nežodinių užuominų, pvz., Veido išraiškos ir padėties, kad gautumėte visą informaciją apie kalbėtoją.
• Lean prieš kalbėtoją : atrodo, kad būtum ir bus iš tikrųjų įsitraukęs.
• Pakartokite instrukcijas ir paklauskite tinkamų klausimų: kai kalbėtojas baigia kalbėti, pakartokite savo instrukcijas, kad patvirtintumėte, jog suprantate juos. Tai taip pat yra geras laikas užduoti klausimus, jei turite.

Klausymosi kliūtys

Jei atliksite šiuos patarimus, turėtumėte tapti geresniu klausytoju, tačiau gali kilti keletas kliūčių, įskaitant:

• savo pranašumus ar išankstinius nusistatymus;
• nesugebėjimas suprasti kalbėtojo dėl užsienio akcento;
• nesugebėjimas išgirsti dėl foninio triukšmo;
• nerimauti, baimės ar pykčio; ir
• trumpas dėmesio aprėptis.

Jei susidursite su vienu ar keliais iš šių kliūčių, turėtumėte pabandyti įveikti juos. Pavyzdžiui, paprašykite kažką, turinčio storą akcentą, kalbėti lėčiau. Perkelkite į tylesnę vietą, kai fono triukšmas trukdo jūsų sugebėjimui priimti kalbėtoją. Sunkiau įveikti savo šališkumą ar išankstinius nusistatymus, nei susidoroti su kitomis kliūtimis, tačiau žinoti apie juos yra gera vieta pradėti.

Klausymas prasideda anksti

Jei turite vaikų, žinote, kaip jaustis kaip jūs kalbate su siena.

Vaikai turi nepakartojamą sugebėjimą atrodyti, kad klausotės, kol jie iš tikrųjų visai neatsižvelgia. Nors tai yra kažkas, kas gali praeiti, kai jie vyresni, svarbu anksti padėti vaikams išgirsti gerus klausymo įgūdžius. Jie veiks geriau mokykloje, ir jūs išlaikysite savo normalumą. Kaip pažymi SCANS ataskaita, geri klausymo įgūdžiai padės vaikams sėkmingai įsitraukti į darbo jėgą ateityje. Štai keletas dalykų, kuriuos galite padaryti:

• Kai pasakysi savo vaikui ką nors padaryti, paprašykite jo kartoti savo nurodymus.
• Mokyk savo vaiką palaikyti akių kontaktą, kai kalbate ar klausote kažko.
• Skaitykite garsiai savo vaikui ir paskui įsitraukite į pokalbį apie tai, ką perskaitėte.
• Įtraukite savo vaiką į amžių atitinkančią veiklą, kuri skatina gerus klausymo įgūdžius.