Toliau pateikiamas pagalbos tarnybos palaikymo funkcijos atnaujinimo pavyzdys. CV yra kvalifikacijų skyriaus santrauka .
Pagalbos tarnybos palaikymo atnaujinimo pavyzdys
STACY PATTERSON
408 S. Enola Drive, Enola, PA 17025 · (709) 732-1234
spatter@email.netKVALIFIKACIJŲ SANTRAUKA
Patyręs ir gerai pažįstamas informacinių technologijų specialistas, norintis padėti mokymui ir įgyti įgūdžių per pagalbos tarnybos pagalbą. Veikia gerai savarankiškai arba grupės nustatymui, kuriame pateikiami visi kompiuterio pagalbos tarnybos palaikymo aspektai, pvz., Trikčių šalinimas, įrengimas ir priežiūra. Išsamios žinios ir supratimas apie daugybę programinės įrangos paketų ir operacinių sistemų. Įgūdžiai teikiant klientų ir galutinių vartotojų pagalbos tarnybą. Lengvai atpažįsta ir išsprendžia techninius klausimus ir rūpesčius. Puikios komunikacijos ir pristatymo galimybės.
ŠVIETIMAS IR MOKYMAS
KnowledgeSoft, Inc., Mechanicsburg, PA
Intranetware 4.11 kursai ir "Advanced" administravimas 4.1aShippensburgo universitetas, Pensilvanija, Shippensburg, PA
John L. Grove verslo kolegija
Informatikos technologijos bakalaurasHarisbergo rajono bendruomenės kolegija, Harisbergas, PA
AA (apdovanojimai)East Pennsboro rajono vidurinė mokykla, Enola, PA
PROFESINĖ PATIRTIS
Pensilvanijos inspektoriaus tarnyba , Harisbergas, PA (1 / 20XX - dabar)
Pagalbos tarnybos technikas
- Kompiuterių pagalbos tarnyba palaiko telefono ryšius su galutiniais vartotojais.
- Atlieka diagnostiką ir sisteminių problemų, dokumentų pagalbos tarnybos bilietų / sprendimų trikčių šalinimą, taip pat tvarko inventoriaus sąrašus.
Tri-County asociacija akliesiems , Harisbergas, PA (3 / 20XX - 1 / 20XX)
Gamybos asociacija
- Atliko įvairius administracinius įsipareigojimus, pvz., Masinius laiškus, skirtus padėti akliesiems ir kitoms neįgaliųjų organizacijoms.
- Surinkta literatūra, paruoštos pašto etiketės ir vokai, išleista pašto paslaugomis.
- Įvertintos ir patikrintos IBM įrangos dalys, surinkti biuro reikmenys ir užtikrinta tinkama pakuotė.
Pensilvanijos nusikalstamumo ir nusikalstamumo komisija , Harisbergas, PA (2 / 19XX - 3 / 20XX)
Informacinių technologijų specialistas
- Pateikta kompiuterinė pagalbos tarnyba ir techniniai mokymai, susiję su aparatine ir programine įranga galutiniams vartotojams.
- Dokumentuotos pagalbos tarnybos bilietai / sprendimai ir teikiama visuotinė parama kasdien valdant "Novell Netware 4.11" tinklą.
- Atliko agentūrų įrangos įrengimą, suskaidymą ir transportavimą taip, kaip reikalinga.