Industrija:
Verslo apdorojimo užsakovas (BPO ) teikia įeinančią techninę pagalbą, pardavimo, kelionių ir bilietų pardavimo paslaugas bei klientų aptarnavimą, taip pat duomenų įvedimo ir redagavimo paslaugas.
Kompanijos aprašymas:
Remiantis Plano, TX, "Working Solutions" pati yra "pirmasis kompanija, naudojanti visą namų klientų pardavimo ir paslaugų agentų darbo jėgą". Įmonė, įkurta 1996 m., Samdo nepriklausomus rangovų virtualių skambučių centro agentus paslaugų klientų skambučių centrui.
Be to, ji taip pat samdo rangovus duomenų įvedimo darbams.
Kvalifikacija:
Pareiškėjai turi būti 18 metų. Darbo sprendimai "ieško kvalifikuotų, išsilavinusių ir motyvuotų žmonių", kad užpildytų savo pareigas. Agentai privalo pateikti savo kompiuterinę įrangą, telefono liniją ir interneto paslaugą (DSL, skaidulinę ar kabelinę įrangą). Daugiau apie tipiškus namų skambučių centro biuro reikalavimus .
Darbo vietos namuose tipai:
"Working Solutions" samdo nepriklausomus rangovus, kurie dirba pagal projektą namų skambučių centruose, kaip kelionių konsultantai ir duomenų įvedimas.
Virtualūs skambučių centro agentai tvarko atvykstamąjį ir išvykstamąjį klientų aptarnavimą, pardavimus, rinkos tyrimus ir (arba) techninę pagalbą. Šios pozicijos galėtų apimti registravimą, mažmeninę prekybą, rezervavimą, paskyros palaikymą ir techninę pagalbą elektronikos, interneto svetainių, programinės įrangos ir telefonijos. Agentai bendradarbiauja su klientais per telefoną per internetinį pokalbį ir el. Paštą.
Įmonė taip pat siekia dviejų kalbų atstovų. (Žr. Daugiau dvikalbių darbo vietų .) Bendrovė taip pat samdo kelionių agentūras, žinodamas "Apollo", "Amadeus", "Galileo", "Saber" arba "WorldSpan" ir įmonių užsakymo patirtį.
Be skambučių centro agentų, " Working Solutions" užsiima duomenų įvedimo darbais , kurių metu nėra telefono laiko.
Mokestis ir išmokos:
Kadangi "Working Solutions" samdo nepriklausomus rangovus, nėra jokio minimalaus darbo užmokesčio arba bet kokio valandų skaičiaus per savaitę garantijos. Tačiau pozicija greičiausiai yra neakivaizdinio skambučių centro darbas . Bendrovė teigia, kad jos projektai, kurie visi kompensuoja skirtingai, moka bet kur nuo 9 iki 30 dolerių per valandą. Tačiau jie nebūtinai gali apskaičiuoti darbo užmokestį pagal valandinį tarifą. Agentų sąskaita "Working Solutions", pagrįsta jų projektų mokėjimo instrukcijomis ir mokama kas dvi savaites.
Kai priimami į darbo sprendimus, agentai turi kreiptis į įvairias programas. Kai priimamas į programą, agentas vykdo mokymus, kurie gali trukti kelias dienas ar savaites. Jei agentas sėkmingai baigia mokymą, jis arba ji gaus stipendiją.
Vėlgi, nes samdo nepriklausomus rangovus, bendrovė nesiūlo jokios naudos. Daugiau informacijos apie darbuotojų ir rangovų išskyrimą žr. "Savarankiškas darbas" arba "Užimtumas: kas yra geresnė"?
Agentai gali pasirinkti savo internetines valandas. Tačiau valandų prieinamumas gali skirtis, todėl sunku uždirbti visą darbo dieną dirbant su darbo sprendimais. Nepaisant jų nepriklausomų rangovų statuso, agentai nėra apmokestinami bendrovės mokesčiais.
Geografiniai apribojimai:
Įmonė samdo agentus "OnDemand" visose JAV valstijose ir visame pasaulyje. Vis dėlto projektų skaičius, ypač skambučių centro darbo vietų, gyventojams už JAV ribų yra daug mažesnis.
Taikymas darbo sprendimams:
Pateikite paraišką internetu per įmonės svetainę (nuoroda žemiau). Galite įterpti įrašą į paraiškos komentarų lauką. Pasibaigus internetinei paraiškai, jūsų bus paprašyta atsakyti į keletą klausimų, pateiktų pirmoje vertinimo dalyje. Keletas pasirinkimo ir rašytinio atsakymo klausimų bus išbandyti savo žinias apie klientų aptarnavimą, taip pat įvertinti savo gramatikos ir rašymo įgūdžius.
Pateikę šį variantą galėsite atlikti antrąją vertinimo dalį. Tam jums reikės skambinti ir užregistruoti atsakymus į klientų aptarnavimo scenarijus. Po to jūsų paraiška bus įvertinta ir jums bus pranešta, jei jūsų paraiška bus pateikta "laukiamajame susirinkime", o tai reiškia, kad jums bus svarstoma galimybė, kuri atitiks jūsų reikalavimus. Jei esate rungtynės, su jumis bus susisiekta el. paštu.
Tai gali užtrukti keletą savaičių, kad būtų laikomasi pirmojo projekto.
Darbo sprendimų tinklalapis
Jei tai neatrodo skambučių centro darbo vieta, žr. Šį namų skambučių centro darbo vietų arba " work-at-home" skambučių centro įmonių aprašų sąrašą.