Kalbant apie virtualaus skambučių centro paleidimo problemas, namų biuro reikalavimai greičiausiai taps jūsų klausimų sąrašu.
Įmonėms, nuomojančioms virtualaus skambučių centro darbo vietas, yra skirtingi reikalavimai biurų įrangai, todėl jums reikės atidžiai išnagrinėti įrangos reikalavimus kiekviename darbe, į kurį kreipiatės. Tačiau paprastai virtualaus skambučių centro agentas privalo aprūpinti ir prižiūrėti kompiuterio ir telefono įrangą, programinę įrangą, telefono ir interneto paslaugas.
Techniniai / biuro reikalavimai
Kaip pagrindinį vadovą, tai yra keletas techninių reikalavimų, kuriuos galima tikėtis namuose veikiančiame skambučių centre. Kiekvienos bendrovės specifiniai reikalavimai bus skirtingi.
- Stalinis kompiuteris. Laptop kompiuteriai ar "Macintosh" kompiuteriai kartais neleidžiami. Kai kurie minimalūs reikalavimai kompiuteriams dažnai yra:
- 1Ghz-2Ghz procesorius
- Windows operacinė sistema - kokia versija skiriasi, tačiau nepamirškite, kad naujesnė ne visada yra geresnė; kai kurios bendrovės yra lėtos prisitaikyti prie pokyčių.
- 1 GB atminties
- Garso plokštė, garsiakalbiai
- 15 "iki 17" monitorius
- Apsaugos nuo virusų ir šnipinėjimo programinė įranga bei darbo ugniasienė.
- Programinės įrangos, kurios gali būti reikalingos, apima "Microsoft Office" ("Microsoft Word" ir "Excel") ir (arba) "Adobe Acrobat" skaitytuvą.
- Plačiajuostis internetas. Paprastai DSL ir kabeliai yra leidžiami, tačiau paprastai nėra palydovinių, dial-up ir bevielio interneto ryšio. Kartais leidžiama naudoti bevielį tinklą namuose, tačiau daugelis įmonių reikalauja, kad kompiuteriai būtų tiesiogiai prijungti prie interneto.
- Fiksuotojo telefono ryšio paslauga. Elementas, VOIP (ty "Vonage") ir kabelinės telefono linijos dažnai nėra priimtini, nors kabeliai tampa vis populiaresni. Tačiau dabar yra keletas kompanijų, kuriems nereikia telefono linijos, nes ryšys atliekamas per internetą. Iš bendrovių, kurios reikalauja fiksuotojo ryšio, daugelis reikalauja, kad tai būtų atskiras telefono linija, atskirta nuo jūsų namų telefono. Telefono linijoje veikiančios telefono funkcijos, pvz., Skambučių laukimas, skambučių blokavimas ir balso paštas, dažnai neleidžiami arba turi būti išjungiami.
- Sutrumpintas telefonas (su mygtukais, esančiais ne telefone), jei naudojama telefono linija.
- Stiprinta (ne belaidė) telefono laisvù rankù çranga su triuk¹mìs atjungimo mikrofonu.
- Momentinių pranešimų paskyra. Kartais reikia kažko panašaus į "Yahoo Messenger", tačiau dažnai įmonės turi savo sistemas.
- "Skype" ar kita telekonferencijos paslauga. Kartais tai reikalinga, tačiau ji yra nemokama.
- Elektroninio pašto paskyra. Kelios įmonės reikalauja konkretaus teikėjo.
- Interneto naršyklė.
- Spausdintuvas. Ne visos įmonės reikalauja spausdintuvų.
- Ramybė, privati darbo vieta. Dauguma kompanijų reikalauja, kad jūsų darbo vieta būtų atskiroje patalpoje su durimis ir net užraktu.
Kai kuri įranga gali būti reikalinga, bet paprastai ji nėra: popieriaus smulkintuvas, užrakinta failų spinta, faksas ir atsarginis akumuliatoriaus maitinimas.