DUK apie "Home Call Center" darbą

01 Kokio tipo darbo kompanija siūlo "Home Call Center" atstovus?

Pirmiausia sužinokite, ar įmonė, kurią ketinate sudaryti sutartis su klientais, teikia skambučių centro paslaugą, arba jei įmonė naudojasi šiomis paslaugomis. Ir tada, kokios skambučių centro darbo vietos tai siūlo? Dažniausi tipai:

• Pardavimai arba telemarketingas
• Klientų aptarnavimas
• Patvirtinimas
• Techninė pagalba
• Apklausos
• Kokybės užtikrinimas
• Rezervavimas

02 Ar kompanija nuomoja kur gyvenu?

Nors atrodo, kad namų skambučių centro darbą galima atlikti iš bet kurios vietos, daugelis įmonių samdo tik iš tam tikrų vietovių. Žiūrėkite šiuos vietinių skambučių centro darbo vietų sąrašus pagal vietovę, kad rastumėte įmones, kurios samdo jūsų vietovę: Kanados skambučių centrai ir JAV valstijos skambučių centrai .

03 Kokio tipo namų biuro įranga yra reikalinga?

Skambučių centro namų biuro reikalavimai skiriasi nuo įmonės iki įmonės. Bet bent jau turėsite naujausią kompiuterį ir sausumos telefono liniją. Daugeliu atveju neturėtumėte pirkti specializuotos įrangos vienam konkrečiam darbdaviui. Įranga ir programinė įranga turėtų būti pagrindinė, bendra įranga, kurią galėtų naudoti įvairūs darbdaviai. Kai kurios įmonės reikalauja, kad dirbtumėte su durimis, kad sumažintumėte blaško. Bet net jei durys nereikalingos, turėsite planuoti vaikų priežiūrą, jei jūsų vaikai yra pakankamai jauni, kad reikia jūsų dėmesio.

04 Ar bendrovė privalo sumokėti mokesčius pareiškėjams?

Paprastai darbdaviai moka darbuotojus, o ne atvirkščiai. Darbas namie sukčiai bando surinkti fiktyvius mokesčius, todėl saugokitės bet kurios bendrovės, kuri nieko nemoka. Tuo tarpu kai kurios teisėtos bendrovės reikalauja, kad potencialūs darbuotojai mokėtų vienkartinį fono ir kredito patikrinimo mokestį. Tai dažnai yra maždaug 50 JAV dolerių, tačiau neturėtumėte mokėti už tai, kol nepasiūlysite pozicijos (jei bus atliktas tinkamas patikrinimas iš pradžių).

Mokesčiai saugokitės:

• Paraiškos mokesčiai
• Testavimo sąnaudos
• Specializuokite įrangą ir programinę įrangą
• Mokymas
• Bet koks mokestis, kuris pasikartoja

05 Kokie įgūdžiai reikalingi tam, kad taptų "Home Call Center" atstovu?

Įgūdžiai skiriasi priklausomai nuo darbo pobūdžio. Dauguma reikalauja, kad darbuotojai būtų 18 metų amžiaus, turintys aukštojo mokslo diplomą arba GED, ir turi ankstesnę klientų aptarnavimo patirtį. Nors pirmenybė teikiama telefonų klientų aptarnavimui, kai kurie imsis patirties mažmeninės prekybos ar kitose ne telefono pozicijose. Savybės, kurias darbdaviai siekia:

• Patikimumas
• Motyvuotas
• Profesionalus telefono buvimas (gera gramatika)
• Detaliai orientuota
• Pagrindiniai matematikos ir rašymo įgūdžiai
• Žinios apie teksto apdorojimo sistemas

Taip pat yra daug galimybių dvikalbių skambučių centro agentams .

Sužinokite daugiau apie skambučių centro agento kvalifikacijas .

06 Dėl kokio pagrindo man bus mokama?

Skambučių centro agentai dažnai moka už minutę, už skambutį arba už valandą. Agentai, sumokėję už pokalbį arba už minutę, mokami tik už laiką, praleistą telefone, o ne laikas laukti skambučių. Tiems, kurie moka už skambutį, akivaizdžiai greitai per skambučius reikia daugiau pinigų.

Jei darbas yra pardavimo vieta, įsitikinkite, kad suprantate visą pardavimo paskatų apmokėjimo plano informaciją. Kokia komisija? Ar yra minimalus bazinis atlygis? Ar kompanija pateiks pardavimų asortimentą? Norėdami gauti daugiau informacijos apie atlyginimus, žr. Šį straipsnį apie skambučių centro mokamas struktūras .

07 Ar "Home Call Center" atstovai yra darbuotojai ar nepriklausomi rangovai?

Bendrovės samdo namų skambučių centro darbuotojus tiek kaip darbuotojus, tiek kaip nepriklausomus rangovus.

Nesvarbu, ar esate nepriklausomas rangovas, ar darbuotojas, jūsų mokesčiai skiriasi. Paprastai nepriklausomiems rangovams bendrovės nepriima palūkanų mokesčių. Tačiau jie praneša apie pajamas IRS, kurie tikisi, kad jūs mokėsite mokesčius.

Nepriklausomi rangovai yra mažiau linkę mokėti valandinį tarifą nei darbuotojai, nors darbuotojams ne visuomet mokamas valandinis atlyginimas. Turėkite omenyje, kad darbdaviai turėtų garantuoti minimalų darbo užmokestį. Pavyzdžiui, jei darbuotojui mokama už vieno skambučio tarifą ir nėra skambučių, darbuotojui bent minimalus darbo užmokestis turėtų būti mokamas. Nepriklausomiems rangovams netaikomi minimalūs darbo užmokesčio ar viršvalandžių įstatymai.

08 Kiek man bus sumokėta?

Tai skamba kaip paprastas klausimas, bet taip nėra. Kompensacija už namuose dirbantiems agentams dažnai yra gana sudėtinga. Net jei bendrovė moka per valandą, gali būti skirtingi valandiniai tarifai kiekvienam iš skirtingų klientų. Ir jei mokate už kiekvieną skambutį arba per minutę, sužinokite, ar yra minimalus, kurį galite tikėtis, jei įeinate ne vienas ar keli skambučiai.

Nesvarbu, ar mokate valandą, ar ne, pabandykite nustatyti savo vidutinį valandinį atlyginimą, kad galėtumėte palyginti vieną darbą su kitu. Nepamirškite atsižvelgti į išlaidas namų biure, pavyzdžiui, papildomą telefono liniją ar prenumeratą "Apsauga nuo virusų". Ir lyginant namuose dirbančius darbus su namuose dirbančiu darbu, galbūt norėsite taupyti vaiko priežiūros ir važiavimo į darbą išlaidas.

09 Kiek valandų yra / reikalaujama?

Vėlgi, tai yra taip sudėtinga, kaip suprasti, kiek jums bus mokama. Kai kurioms įmonėms reikalingas minimalus laiko praleidimas, o kitiems nereikalaujama minimalaus valandų skaičiaus ir nekalba. Kai kurie gali reikalauti, kad dirbtumėte savaitgaliais ar naktimis, o kiti gali neriboti valandų.

Tie, kurie samdo nepriklausomus rangovus, gali pasiūlyti atskirų klientų projektus. Taigi, įvykdžius tam tikro kliento poreikius, gali tekti iš naujo pateikti prašymą dėl naujo kliento darbo. Jei pageidaujate dirbti ne visą darbo dieną, peržiūrėkite šį neakivaizdinių virtualių skambučių centro darbo vietų sąrašą .

10 Kokio tipo mokymai reikalingi?

Visi darbo namuose veikiantys skambučių centro darbai turės treniruotes, tačiau kiek jie skirsis priklausomai nuo darbo tipo ir įmonės. Įmonės, kurios samdo agentus, kad galėtų dirbti klientams, gali persikvalifikuoti, kai jie persikelia į naują klientą.

Labiausiai gerbiamos bendrovės mokės jus už mokymą, tačiau kai kurios bendrovės to nedaro. Keletas iš jūsų iš tikrųjų apmokestins mokymą, tačiau vengs šių bendrovių.

11 Kiti užduodami klausimai:

• Koks yra paraiškų teikimo procesas? Kiek tai užtruks?
• Ar šis darbas yra mano valstybėje? Jei aš persikeliu, ar galiu su savimi imtis savo darbo?
• Ar turiu būti JAV pilietis?
• Įmonėms, kurios samdo agentus kaip darbuotojus, ar jūs teikiate naudos?