Ką reikia padaryti, kad taptumėte virtualiu ar vidiniu "Call Center" atstovu
Sužinokite, ar turite tai, ko reikia, ir suprasti, ką norite pabrėžti savo internetinėje paraiškoje.
Pagrindiniai skambučių centro darbo reikalavimai
- Turi būti 18 metų. Daugelis namų skambučių centro įmonių nebus samdyti nepilnamečių, nors bus ir keli biurų.
- Turi turėti aukštojo mokslo diplomą. GED paprastai yra priimtinas. Kai kurios įmonės gali pasirinkti koledžo laipsnį arba bent jau tam tikrą kolegijos išsilavinimą.
- Klientų aptarnavimo patirtis. Virtualūs skambučių centrai paprastai nori turėti tam tikrą klientų aptarnavimo patirtį, tačiau tai gali būti mažmeninė prekyba ar ne darbo su telefonu veikla. Darbuotojai, dirbantys biure, gali samdyti asmenį be darbo patirties, tačiau namuose dirbančios darbo vietos retai naudojasi tokia galimybe.
- Teisiškai gali dirbti JAV, Kanadoje ar šalyje, kurioje gyvenate. Namų skambučių centrai, kurie samdo nepriklausomus rangovus, to nereikalauja. Tačiau paprastai užimtumo skambučių centro darbo vietos - tiek virtualios, tiek biurų.
- Geras kalbėjimo būdas. Tai reiškia gerą gramatiką, labai mažą akcentą ir malonų žmonių susidorojimo būdą.
- Gebėjimas perduoti nusikalstamą informaciją. Namų skambučių centro agentai turi išlaikyti fono patikrinimą (kuris taip pat gali apimti kredito patikrinimą). Keletas kompanijų prašo kandidatų mokėti už šiuos, tačiau dauguma jų nebus.
- Gebėjimas atlikti internetinį vertinimą. Daugelis įmonių pareiškėjams atliks internetinį tyrimą, kol jie galės pateikti paraišką. Tai gali būti asmenybės ar įgūdžių testai arba abi. Tai gali būti balso testavimas arba atranka, galbūt pokalbis telefonu.
Papildomi įgūdžiai, reikalingi skambučių centro atstovams
Šiuos veiksmus gali reikalauti kai kurios skambučių centro įmonės, arba jos gali būti pageidaujamos. Turėkite omenyje, kad kuo siauresni darbo reikalavimai, tuo labiau tikėtina, kad jis mokės. Daugiau apie skambučių centro mokestį .
- Ankstesni pokalbių centro patirtis
- Pardavimų patirtis
- Kompiuteriniai įgūdžiai, tokie kaip "Microsoft Office", elektroninio pašto ir pokalbių technologijų supratimas
- Teksto apdorojimas tam tikrais žodžiais per minutę
- Dvikalbiai įgūdžiai
- Gera matematika ir rašymo įgūdžiai
- Specializuoti įgūdžiai, mokymas ar licencijavimas (slauga, draudimas, IT ir tt)
- Žinios arba patirtis įmonės veikloje
- Kai kuri kolegija ar kolegija
Tik virtualių skambučių centro agentų reikalavimai
- Susipažinkite su konkrečiais namų biuro reikalavimais (žr. Tipinius skambučių centro namų biuro reikalavimus )
- Specialios įrangos, tokios kaip ausinės, įsigijimas
- Gebėjimas keliauti į tam tikrą vietą, kaip laikas
- Gyvenimas tam tikroje srityje (net ir tiems darbams, kuriems nereikia keliauti)
Pagalvokite, kad jūs turite skambučių centro agentą? Skaitykite daugiau šiame " Home Call Center" DUK . Tada patikrinkite šį skambučių centro darbo vietų sąrašą .