Darbdaviai taip pat ieško kandidatų, kurie turi tokių įgūdžių kaip pagrindinė apskaita, kompiuterinis raštingumas ir produktų žinojimas. Trumpai tariant, jie nori samdyti žmogų, kuris gerai su pinigais ir gerais žmonėmis. Jūsų tikslas yra parodyti, kad esate abu; ir parodyti, kad esate malonus, patikimas žmogus, su kuriuo dirbate, taip pat teigiamas visuomenės veidas bendrovei.
Daugeliui klientų jūs būsite jų vienintelis tiesioginis sąveikos su organizacija objektas, todėl labai svarbu parodyti, kad padarysite gerą įspūdį.
Nors daugumoje darbo interviu yra bendrų klausimų, neatsižvelgiant į darbo pobūdį, kyla keletas konkrečių klausimų, kuriuos galbūt susidursite kreipdamiesi dėl kasininko vaidmens:
1. Ką jums reiškia puikus klientų aptarnavimas? Kaip kasa, visuomet turėsite dirbti su visuomene. Labai svarbu, kad teiktumėte puikų aptarnavimą ir kad jūsų paslaugų standartai atitiktų jūsų potencialius darbdavius. Savo atsakyme pabrėžkite gero aptarnavimo , sprendimų identifikavimo ir problemų sprendimo svarbą kliento pasitenkinimui.
Jei įmanoma, pateikite pavyzdžių, kada atsitraukėme už papildomą tašką, kad pateiktumėte klientų pasitenkinimą. (Primename: svarbu būti teigiama. Nenuoseklios tiesos gali būti tai, kad klientas buvo skausmas, tačiau tai bus įtikinamesnė, jei pasuksite istoriją, kad susitelktumėte į savo gebėjimą teikti puikią klientų aptarnavimą, išsprendždami jų problemą.)
2. Ar norėtumėte dirbti vieni ar kaip komandos dalis? Kasininkai paprastai dirba savarankiškai, tačiau komandoje dirba pagrindinė darbo dalis; jūs glaudžiai bendradarbiausite su gyvūnais, grindų vadovais ir kt. Atsakydami, pabrėžkite, kad galite dirbti savarankiškai ir pajusite savarankišką pranašumą, tačiau jūs vertinate pagalbą ir patirtį, kurią komanda gali suteikti jums.
Pabrėžkite savo sugebėjimą bendrauti su kitais ir paremti savo kolegoms.
3. Ką daryti, jei bendradarbis skundžiasi, o jūs esate savarankiškai? Tai yra dažnas klausimas paslaugų sektoriuose. Kai dirba trumpa personalas, galite susidurti su ilgosiomis linijomis ir nusivylėtais klientais. Esant tokiai situacijai, svarbu pripažinti mandagumo ir efektyvumo vaidmenį. Jei netgi dirbdami greičiausiai jūsų linijos pratęsiasi, turite pasakyti darbdaviui, kad pasikonsultuosite su savo vadybininku apie skambinimą kitose darbo vietose arba paprašykite kitų darbuotojų perimti kitą registrą.
Gali būti pagunda atsakyti į šį klausimą, pabrėždamas savo gebėjimą tvarkyti vis didėjančius klientų kiekius, bet net ir greičiausiai pasaulio kasininkas reikalauja pagalbos. Nuomos vadybininkas nenori, kad kandidatas, kuris reikalauja, kad jis ar ji galėtų viską daryti be pagalbos, tai tik nerealu.
4. Kaip tvarkote pinigus? Pagrindinė kasininko darbo dalis yra pinigų tvarkymas, todėl svarbu užtikrinti patikimumą ir vientisumą. Savo atsakyme paryškinkite savo patirtį valdydami pinigus, savo ankstesnius darbdavių atsiliepimus apie jūsų sąžiningumą ir tikslumą valdant grynųjų pinigų stalčių.
5. Pasakykite man apie tai, kad turite puikų aptarnavimą. Už tai paklauskite, paryškinkite ryškų situacijos aprašymą, todėl nuomos vadybininkas supranta, kas atsitiko ir kokius veiksmus atlikote.
Pažymėkite, kada jūs einate aukščiau ir po standartinio kasininko atsakymo ir sutelkėte dėmesį į kliento atsakymą.
Atsiliepimo patarimai
Kasininko samdymo procesas paprastai yra gana panašus į kitų darbo vietų samdymo procesą. Jūs susidursite su bendrais interviu klausimais , pvz., " Kokios yra jūsų stipriosios pusės " ar "Kaip jūs apibūdintumėte save?" Tačiau kadangi kasininkai turi tiek daug sąveikos su klientais ir pinigais, yra papildomų klausimų, susijusių su vaidmeniu, kuris lemia jūsų klientų aptarnavimo lygį ir vientisumą.
Atsakydami į klausimus kruopščiai, naudodami konkrečius ankstesnės darbo patirties ar mokyklos pavyzdžius, galite atskirai nuo kitų kandidatų. Naudodami konkrečius jūsų atsakymų pavyzdžius jūsų atsakymai suteikia daugiau svorio ir patikimumo, todėl darbdavys gali sužinoti, kaip jums pavyks atlikti šį vaidmenį.
Pasiruošimas iš anksto gali leisti jums pasirodyti pasitikintis, pasiruošęs ir profesionaliai, puikiai tinka žmogui, kuris sąveikauja su klientais.
Galiausiai nepamirškite profesionaliai apsirengti interviu , net jei pats darbas apims uniformą. Pasirinkite tvarkingus, švarius, konservatyvius drabužius ir išvenkite sunkių makiažo ar kvepalų . Jūsų tikslas yra įspūdį nuomos vadybininkas savo įgūdžius ir patirtį, o ne patraukti jų dėmesį savo drabužiu.