Darbo namuose darbo profilis
"Apple Inc." (visuotinai žinoma kaip "Apple") yra Amerikos tarptautinių technologijų kompanija, kurios būstinė yra Cupertino mieste, Kalifornijoje, kuri projektuoja, kuria ir parduoda buitinę elektroniką, kompiuterių programinę įrangą, internetines paslaugas ir asmeninius kompiuterius. Neabejotinai žinote apie savo produktus, kurie apima "iPhone", "iPad", "iPod", "iMac", "Apple TV", "iTunes" ir "iOS" operacinę sistemą, kurios, be abejo, pakeitė visus mūsų gyvenimus.
Apie "AppleCare"
Daugumai "Apple" techninės įrangos suteikiama vienerių metų ribotoji garantija ir iki 90 dienų nemokamos telefono techninės pagalbos, kurią teikia "AppleCare". Tik "AppleCare" produktai suteikia "vieno langelio" paslaugas ir palaiko "Apple" ekspertus, todėl dauguma problemų gali būti išspręstos vienu skambučiu. Daugelį metų iš eilės jie pelnė daugybę apdovanojimų už paslaugų kokybę, įskaitant "JD Powers" klientų pasitenkinimo tyrimą.
Dauguma "AppleCare" namų klientų aptarnavimo darbo vietų, vadinamų "Apple At-Home Advisors", yra virtualių skambučių centro pozicijos (įskaitant pokalbį).
Apie "Apple At-Home Advisors"
"Apple At-Home Advisor" darbo vietos yra visos arba ne visą darbo dieną skambučių centre , o ne kaip nepriklausomi rangovai. Pirmajame kliento kontaktiniame centre "At-Home" konsultantai vertina problemas ir šalina triktis. Konkrečiai kalbant, jie palaiko "iPhone", "iPod", "iPad", "iMac", "MacBook", "MacBook Pro", "Mac Pro", "AirPort" ir "Apple TV".
Dvi kalbos įgūdžiai gali būti vienas iš šių pozicijų pliusas. Tarp norimų kalbų yra prancūzų, portugalų, ispanų, japonų ir vokiečių. (Žr. Daugiau dvikalbių skambučių centro darbo vietų .)
"Apple" samdo tiek nuolatinius, tiek laikinus (sezoninius) darbuotojus, dirbančius namuose. Žiūrėti daugiau bendrovių, atostogų WAH darbo vietų .
Taip pat žiūrėkite: Daugiau "Work-at-Home" įmonių profilių
Bendrovė taip pat samdo namų skambučių centro vadovus, kurie prižiūri "Home-Advisors".
- Valandos : studentų pozicijos yra ne visą darbo dieną mokyklos sesijų (mažiausiai 16 valandų per savaitę) ir visą darbo dieną per pertraukas ir vasarą. Ne studentai turi įsipareigoti iki 20 valandų per savaitę su galimybe daugiau ar mažiau priklausomai nuo poreikių. Dėl didelės atostogų paklausos "AppleCare" skambučių centro atstovai turi galėti dirbti atostogų metu. Konsultantų darbas pasikeitė per 7 dienų tvarkaraštį (įskaitant naktis ir savaitgalius).
- Mokymas : apmokamas 4 savaičių trukmės ir visą darbo dieną. Konsultantai traukiniai iš namų, mokytojai gali naudotis virtualia aplinka. Jie sužino apie "Apple" produktus, trikčių šalinimą, klientų palaikymą ir darbo įrankius bei procesus.
- Kvalifikacijos . Jei studentai, besikreipiantys už šias pareigas, privalo turėti dvejų metų patirtį techniniuose trikdymuose (asmeniškai arba telefonu). Tiek studentams, tiek ne studentams reikia "iOS", "smartfon", "tablet", "asmeninio kompiuterio" arba "Mac" patirties. Pasak "Apple", "Home-Advisor" turėtų būti "aistra apie technologijas ir patyrusius kompiuterius", turi gerus žmonių įgūdžius ir gali dirbti savarankiškai. Studentų pareiškėjai turi būti šiuo metu įregistruoti universiteto mieste, kuriame "Apple" įdarbina ir turi 2,7 kumuliacinį GPA. Be to, patyrusiems tėvų konsultantams reikalingas patenkinamas kriminalinės situacijos patikrinimas. Tiems, kurie kreipiasi dėl pokalbių pozicijų, reikia rašyti 40 WPM.
Mokestis ir išmokos
"Apple" teikia "iMac" naudoti dirbdamas iš namų. Jos tinklalapyje pateikiama "puiki nauda", konkurencingas užmokestis ir "Apple" produktų nuolaida. "Glassdoor.com" plakatuose valandinis atlyginimas yra apie 10-16 dol. Per valandą.
Namų biuro reikalavimai
"Apple" biuro reikalavimai skiriasi nuo įprastų namų skambučių centro biuro reikalavimų, nes ji teikia ne tik savo skambučių centro agentams skirtą kompiuterį, bet ir ausines. Tačiau jame reikalaujama kambario su durimis, kad būtų išlaikytas triukšmas, stalas, ergonomiška reguliuojama kėdė, speciali telefono linija ir interneto ryšys, atitinkantis tam tikrus reikalavimus.
Vietų samdymas
Nors "Apple At-Home" programoje daugiausia dėmesio skiriama Jungtinėms Valstijoms (daugiau nei 30 valstybių), Apple taip pat retkarčiais įdarbina šią programą Toronte, Kanadoje; Korkas, Airija; ir Sidnėjuje, Australijoje.
Vienu metu "Apple At-Home Advisor" namų biuras turėjo būti per 100 mylių nuo darbo aprašyme nurodyto miesto; Tačiau dabar jis užims šias pareigas iš bet kurios JAV vietos.
Tačiau tai koledžo programa "At-Home Advisors" vis dar samdo tik iš tam tikrų kolegijų studentų miestelių. Jie apima:
- Arizonos universitetas
- Valstija Arizona
- Kalifornijos valstija
- San Diego valstija
- Luizianos valstija
- Teksaso valstija
- Teksaso A & M
- Floridos universitetas, Geinsvilis
- Gruzijos universitetas, Atėnai
- Oregono universitetas, Eugenijus
- Nevada, Las Vegasas
- Naujosios Meksikos universitetas
- Jutos universitetas
Už JAV ribų
- Torontas, Kanada (prancūziškai kalbantis)
- Korkas Airija (anglų, prancūzų, vokiečių kalba)
- Sidnėjus, Australija
Taikymas tapti "Apple At-Home Advisor"
Jei norite rasti "Apple At-Home Advisor" darbo vietų, eikite į "Apple At-Home Advisor" tinklalapį arba ieškokite "Apple" įmonių darbo duomenų bazėje. Tinklalapis "At-Home" pateikia nuorodas į prieigą prie ne JAV studentų pozicijų, o įmonių darbo vietų sąraše yra visi. Naudokite "namuose" kaip raktinį žodį, kad galėtumėte ieškoti duomenų bazėje, arba rūšiuoti užduočių kategorijas kaip "Klientų aptarnavimas ir palaikymas".
Norėdami kreiptis dėl darbo "Apple" turite turėti arba sukurti "AppleID". Tai yra tokia pati kaip MobileMe ID arba tai, ką naudosite, norėdami patekti į "iTunes Store", "Apple Online Store" ar "iChat".