Nors kai kurie žmonės mano, kad atsiprašymai, ypač darbo vietoje, yra silpnumo ženklas, jie gali parodyti, kad jūs esate pajėgūs ir kontroliuodami. Galų gale atsiprašymas nustato, kad jūs suprantate klaidą ir kaip ją ištaisyti.
Kada apologizuoti darbe
Nors atsiprašymai yra svarbūs, jūs taip pat norite išvengti nuolat atsiprašyti už kiekvieną mažą dalyką darbo vietoje. Jei pateikiate oficialų išsamų atlyginimą už kiekvieną smulkesnį pažeidimą, darbuotojai ir darbdaviai gali pradėti jus vertinti kaip silpnus ir nesaugius. Taigi, jei jūs netyčia paliksite kavos puodelį virtuvėje, arba kai pasirodysite minutę su kavine su kolega, trumpas pranešimas "Atsiprašau" tuo metu gali būti viskas, ko reikia.
Kita vertus, jei esate pavėlavęs dirbti, kai tikrai turėjote ten, atsiprašymas gali būti tinkamas . Svarbu siekti pusiausvyros tarp pernelyg atsiprašymo, o ne atsiprašymo.
Kada apologizuoti darbo paieškos metu
Jei ką nors padarėte dėl galimo darbdavio nepatogumų, pvz., Pasirodžius labai vėlyvam ar ne visiems pokalbiui arba laiku nepateikę paraiškos medžiagos, turėtumėte atsiprašyti.
Visas darbo paieškos procesas - tai jūsų galimybė parodyti savo asmenines ir profesines savybes ir, jei jūs parodėte kokybę, kuri, jūsų nuomone, nėra tinkama (pvz., Išnykimas ar grubumas), turite išspręsti problemą.
Kaip atsiprašyti
Kiekvienas atsiprašymas skirsis dėl metodo ir turinio, atsižvelgiant į klausimą, dėl kurio atsiprašau, ir asmenį ar žmones, kuriems esate atsiprašęs.
Tačiau žemiau yra keletas patarimų, kurie gali padaryti beveik bet kokį atsiprašymą veiksmingą.
- Atsiprašyk kuo greičiau: tai padės išvengti neigiamų pojūčių. Kartais, ypač dėl smulkių nusikaltimų, galite atsiprašyti iškart po įvykio (pvz., Jei vėlai susitinkate su kolega pietums). Kai atsiprašysite dėl ypač baisaus nusikaltimo, jums gali prireikti palaukti kelias valandas ar net vieną dieną, kad visi, kurie yra susiję, galėtų nuraminti ir apdoroti situaciją.
- Nėra pasiteisinimų: atsipraižymas nėra jūsų proga pareikšti pasiteisinimų dėl to, ką padarėte. Norėdami išvengti pasiteisinimų, pasikalbėkite su pirmuoju asmeniu ("Aš labai atsiprašau"). Venkite frazių su žodžiais "bet" ir / arba "if" (frazės, tokios kaip "Atsiprašau, jei manote, kad sužeisiu savo jausmus, bet ..." nėra atsiprašymai, bet pasiteisinimai). Būtinai pasakykite žodžius "Atsiprašau" arba "Atsiprašau", kad aiškiai išreikšti savo gailesčius.
- Atsakomybė: pasakęs, kad esate atsiprašęs, aiškiai ir glaustai pripažįstate, ką jis padarė neteisingai ("Kai aš nepateikiau savo užduotyje grupės projektui, aš nuviliau visą komandą"). Priimkite taisyklę ar normą, kurią pažeidėte, kad prisiimtų atsakomybę už savo konkrečią klaidą.
- Paaiškinkite, kaip tai išspręsti: kai paminėjote, kodėl atsiprašau, paaiškinkite, ką jūs darysite, kad ateityje nebūtų šios problemos. Pavyzdžiui, jei praleidote komandų užduoties terminą, paaiškinkite savo kolegoms, kad sukūrėte naują būdą tvarkyti savo tvarkaraštį, kuris ateityje neleis jums trūkti terminų. Kalbėdamas "tai niekada nebus įvykdyta" nieko nebus, nebent jūs paaiškinsite, kokių žingsnių imsitės, kad tai užtikrintumėte. Taip pat galite paklausti to asmens, kuriam esate atsiprašęs, jei yra kažkas, ką galite padaryti, kad padėčiai ištaisyti.
- Vykdykite: jei sakote, kad dirbate sunkiau, nedelsdami atsakydami į el. Laiškus, tai atlikite. Jei pažadate ištaisyti ir nesilaikysite, atsiprašymas yra beprasmis. Vykdykite sprendimą dėl problemos.
- Apsvarstykite metodą: kai kuriuos atsiprašymus reikia pasakyti asmeniškai. Pavyzdžiui, jei padarėte didelę klaidą su savo viršininku, gali tekti asmeniškai susitikti, kad išsamiau aptarti nusikaltimą. Tačiau, jei žinote, kad esate labai blogai susidūrę su šiomis situacijomis asmeniškai arba jei manote, kad būsite per daug nusiminusi arba pasakote kažką netinkamai, galite atsiųsti el. Pašnekovą. Taip pat galite pasirinkti vidurinį kelią, dėl kurio atsiprašysite el. Paštu ir paklauskite asmens, ar jie norės susitikti asmeniškai, kad galėtumėte toliau diskutuoti.
Atsiprašymo pavyzdys Siųsti el. Paštu bendradarbiavimui dėl klaidos darbe
Toliau pateikiamas el. Laiško atsiprašymo bendradarbiui pavyzdys dėl komandinio projekto klaidos.
Tema: Mano atsiprašymas
Gerb. Brianas
Noriu atsiprašyti už XYZ Company ir ABC Company failų maišymą. Mano neatsakinga klaida pakenkė mūsų pardavimo aikštelėms ir beveik prarado du pagrindinius klientus.
Kai mes dirbame kartu su pardavimo žingsniu, suprantu, kad svarbu, kad galėtume pasikliauti viena kitais, kad atliktume savo užduotis. Kai aš padariau klaidą, aš tave paleisiu.
Šiuo metu rengiu strategijas, kurios užtikrintų, kad aš niekada nepadarčiau tokios nelanksčios klaidos. Aš sukūriau dar aiškesnę internetinių klientų failų organizaciją, todėl man neįmanoma supainioti vieną failą kitam. Aš taip pat kalbėjo su mūsų vadovu ir paaiškino, kad klaida buvo visiškai mano kaltė, o ne tavo.
Suprantu, kad pažeisdamas savo darbo santykius. Tačiau labai vertina jus kaip kolegą, ir aš tikiu, kad anksčiau mes kartu dirbome kaip pardavimo komanda. Tikiuosi, kad būsite pasiruošę kartu dirbti. Prašau leiskite man žinoti, ar yra kažkas, ką galiu padaryti, kad tai būtų įmanoma.
Pagarbiai
ženklas
Markius Williamsonas
Pardavimų asociacija
Popieriaus tiekimo bendrovė
555-555-5555
mark.williamson@email.com
Atleidimo pavyzdys el. Paštu darbuotojui dėl elgesio
Toliau pateikiamas pavyzdys, kai darbuotojas išsiunčia elektroninį laišką iš darbuotojo dėl netinkamo elgesio darbe. Priklausomai nuo nusikalstamos veikos sunkumo, valdytojas gali norėti susitikti su darbuotoju asmeniškai (galbūt su asmeniu, esančiu asmeniu) arba parašyti oficialų rašytinį laišką.
Gerbiamasis Brandonas,
Labai apgailestauju dėl mano elgesio šį rytą susirinkusiems darbuotojams. Aš supjaustė jus per savo pristatymo vidurį ir kritikavo jūsų veiklą priešais personalą. Tai buvo ne tik neprofesionalus, bet ir tiesiog nepagarbus. Aš manau, kad mano stresas dėl asmeninio reikalo įtakoja mano biuro administravimą.
Aš visada sakiau jums ir visiems savo darbuotojams, kad norėčiau, kad ši įstaiga taptų vieta, kurioje visi jaučiasi patogiai dalytis idėjomis tarpusavyje. Kai viešai šaukiau už jus dėl nedidelės jūsų pristatymo klaidos, aš pažeisiu šią bendradarbiavimo aplinką.
Aš imasi veiksmų, siekdamas įsitikinti, kad vėl neprarastu savo savijautos. Aš dirbu, kad galėčiau valdyti savo stresą, kad neleisiu tai paveikti tai, kaip bendrauju su savo darbuotojais. Aš taip pat žinau, kaip sugebate atlikti siaubingą personalo susitikimą. Todėl norėčiau, kad galėtumėte vadovauti personalo susitikimui kitą savaitę.
Aš labai atsiprašau. Nesijaudinkite susisiekite su manimi, jei norėtumėte toliau aptarti šį klausimą.
Pagarbiai
Luisas
Luis Nery
Vadybininkas
East Bay Company
555-555-5555
l.nery@email.com