Kodėl turėtumėte atsiprašyti
Suprantama, kai padarėte klaidą darbe ir pradėjote atsiprašyti darbdaviui, tai profesionalumo ženklas.
Jei jūsų darbdavys padarė klaidą, ypač svarbu tai prisipažinti, o ne tikėtis, kad tai nebus pastebėta, nes gali būti sunkumų, kuriuos reikia atlikti norint ištaisyti padėtį. Geras vadybininkas, kuris gauna nuoširdų atsiprašymą, paprastai pasinaudos galimybe konstruktyviai patarti darbuotojui, kaip išvengti klaidos ateityje
Kaip parašyti Atpirkimo pastabą dėl tolesnio buvimo
Jei pavėlavote dirbti, pabandykite parašyti atminimo užrašą kuo greičiau. Stenkitės išlaikyti savo tonusą profesionalą, prisiimdami atsakomybę už tardymą. Tačiau neturėtumėte būti perdramatiška arba savimi pagarsėjusi, kad atsiprašytų. Palaikykite savo toną ir turinį paprastu ir tiesioginiu.
- Atleiskite ir išdėkite konkrečią situacijos ataskaitą. Pradėkite nuo bendro pažeidimo aprašymo kartu su informacija apie laiką ir vietą. (pvz., prašau, priimk mano giliausią atsiprašymą, kad pirmadienį ryte pristatydamas "Smith Corp." pasirodė pusvalandžio vėlai. Tai buvo rimta klaida ir labai neprofesionalus. )
- Pripažinti padarytą žalą ir bet kokį poveikį ar padarinius verslui. (pvz., aš žinau tai labai nepatogiai mūsų klientą ir paskatino priimti svarbius sprendimus dėl jų strategijos kitam ketvirčiui. )
- Priimkite atsakomybę ir pripažinkite, kad esate kaltė. (pvz., padariau klaidą, dėl kurios nuoširdžiai gailau ).
- Apibūdinkite savo vaidmenį situacijoje, apskaitant tai, kas paskatino jus vėlėti, nesiūlant pasiteisinimų. (pvz., aš nesugebėjau leisti sau daugiau laiko eismui ir numatyti, kad greitkelis gali būti užblokuotas nelaimingu atsitikimu, kaip tai deja, deja ).
- Pažadėkime, kad tai vėl neįvyks. (pvz., prašome žinoti, kad aš ėmiausi reikiamų priemonių, kad įsitikintų, jog tai nebus dar kartą, ir aš laikysis savo pažado. )
- Įtraukite tiesiog apgailėtiną apgailestauju pareiškimą. (pvz., leisiu jums ir klientui, taip pat save, ir aš labai apgailestauju, kad atsidursite šioje situacijoje. )
- Pateikite tam tikrą būdą, kaip sušvelninti skausmą ir baigti norą daryti viską, ko reikia situacijai ištaisyti. (pvz., aš išsiųsiu laišką iš "Smith Corp.", išreikšdamas savo apgailestavimą ir prašydamas pertvarkyti susitikimą rytoj arba kuo greičiau. )
Pavyzdys atleidimo laiškas darbdaviui už ištvermę
Toliau pateikiamas pavyzdys rašytinio raštiško atšaukimo laiško, skirto vadovui, dėl to, kad jis vėluoja kliento susitikimui.
Gerbiami ponia Winters,
Labai apgailestauju dėl mano vėluojančio atvykimo į svarbų pardavimo susitikimą su "The Star" agentūra praeitą savaitę. Mano tardymas beveik neteko mums vertingo kliento.
Aš suprantu, kad, kaip pardavimų komanda, mes visada turime būti profesionalūs ir patikimi, o savalaikiškumas yra didžioji šio profesionalumo dalis.
Todėl aš nuleiskiau visą pardavimo grupę savo elgesiu.
Šiuo metu imdamasi veiksmų, siekdamas užtikrinti, kad niekada nebūčiau vėluojamas klientų susitikimui (ar bet kokiam kitam su darbu susijusiu įvykiu). Man pavėlavo dėl to, kad mano automobilis sugriovė, todėl aš išvaliau savo automobilį. Nuo šiol aš taip pat tikrai pasiliksiu susitikti dar anksčiau, nei aš jau darau, kad net esant kritinei padėčiai aš vis tiek galėsiu atvykti laiku.
Prašau leiskite man žinoti, ar yra kažkas, ką galiu padaryti, kad užtikrintų jums ir likusiai bendrovei, kad labai vertinu savo poziciją pardavimo komandoje ir kad aš neleisiu komandai atsistatydinti. Labai ačiū jums už atlygį.
Pagarbiai
Tavo parašas
El. Laiškų siuntimas
Čia yra gairių, kaip išsiųsti el . Laišką .
Skaityti daugiau: Apologijos raidės | Kada ir kaip atsiprašyti darbdaviui Daugiau laiškų pavyzdžių | Atsiprašome už trūkstamą darbą