Darbdaviai mano, kad žmonės, kuriuos jie samdo, žino, kaip atlikti tam tikras užduotis. Pavyzdžiui, jūsų viršininkas tikisi, kad jūs žinote, kaip parašyti profesionalų el. Laišką ir tinkamai atsakyti į telefoną. Šios užduotys yra gana paprastos, tačiau kitos yra šiek tiek sudėtingesnės, pavyzdžiui, atsiprašome už klaidą. Tai nėra kažkas, kas visi žino, kaip tai padaryti. Čia yra aštuoni uždaviniai, kai kurie paprasti, o kai kurie ne, kad visi turėtų mokėti:
- Profesinio el. Pašto siuntimas: jei esate jaunesnis nei 30 metų, labai tikėtina, kad naudojate el. Laišką, nes žinote, kaip rašyti. Ką jūs negalite žinoti yra tai, kad yra didelis skirtumas tarp siunčiant el. Laiškus draugams ir naudojant šią terpę su darbu susijusiai korespondencijai. Rašydami savo draugams, galbūt rašyti mažosiomis raidėmis, naudokite žargoną ir santrumpas, ir galbūt net tegul rašybos ir blogai gramatikos slydimo. Kontrastas, kad su profesine paštu, kur tie patys dalykai yra tarp "Do beturčiai", į kurį turėtų būti atidūs, kai tai atitinka su bendradarbiais, savo viršininku ar klientams. Skaityti daugiau: Patarimai, kaip rašyti profesionalų el . Laišką .
- Rašymas Memo ar verslo laišką: Sunku įsivaizduoti siųsti popierinę kopiją atmintinę ar laiške vietoj paštu, bet tai gali atsitikti. Jei kada nors tai padarys, turėtumėte žinoti, kaip tai padaryti tinkamai. Skaityti daugiau: Tinkamas verslo laiško formatas.
- Atsakymas į telefoną ir telefono skambučių priėmimas : jūs visą laiką veikėte ir skambinate telefonu. Žinoma, jūs žinote, kaip tai padaryti labai paprastą užduotį: pasiimti telefoną ir pasakyti labas (ar skambindami, paprašyti asmens, kuriam norite kalbėti). Tai puikiai tinka asmeniniams telefono skambučiams, bet ne verslo skambučiams. Kai atsakote į skambutį, visada nurodykite save ir nurodykite savo departamento ar įmonės pavadinimą. Suteikite savo vardą asmeniui, kuris atsako į telefoną, kai esate skambinančiojo, ir paskui pasakykite jam arba ją, ko jūs bandote pasiekti. Skaityti daugiau: Jūs turėjote mane "Hello": susipažinkite su tinkamu telefono etitektu .
- Įžanga: kai susipažįstate su kitu žmogumi, mandagiai pristatyti save jam. Taip pat yra gerų būdų supažindinti žmones vieni su kitais. Darbo situacijoje visada geriausia naudoti vardus ir pavardes. Pavyzdžiui, sakydami "Sveiki, aš esu Marija Smith", kai pirmą kartą susitiko su kuo nors. Taip pat galite tai padaryti, kai susidursite su kitu asmeniu, su kuriuo susitiko anksčiau, bet kurio vardą neprisimenate. Tokiu atveju galite pridėti "Aš žinau, kad susitiko anksčiau, bet aš bijau, kad pamiršau jūsų vardą". Tikėtina, kad jie nepamenu ir tavo! Pavyzdžiui, pristatydami kitus sako: "John Jones, norėčiau, kad susitiktumėte su Petru Smitu".
- Protokolai susitikime: daugelis darbų reikalauja dalyvauti susitikimuose, bent retkarčiais. Dažnai reikalaujama, kad apie šiuos susirinkimus būtų saugomi rašytiniai dokumentai, vadinami protokolais. Kai kada susitikimo asmuo gali paprašyti, kad jūs praeitumėte minėtą minutę. Tokiu atveju turite įrašyti dalyvaujančių dalyvių pavadinimus ir atidžiai užsirašyti pastabas, kuriose apibendrinami visi aptariami dalykai. Po susitikimo turėsite įvesti kelias minutes. Skaityti daugiau: Susitikimo protokolai .
- "Darykite" sąrašo parašymas : dažnai ar retkarčiais jums gali tekti žongliruoti keletą užduočių. Geriausias būdas stebėti visus šiuos veiksnius yra laikyti sąrašą "padaryti". Užsirašykite visas užduotis, už kurias esate atsakingi, nustatytomis datomis. Nesvarbu, ar naudojate telefonų programą, kompiuterių programinę įrangą ar popieriaus lapą, įsitikinkite, kad jūs galite išjungti arba išbraukti elementus, kai juos užpildysite. Taip pat atkreipkite dėmesį į datą. Neištrinkite elementų, nes norite, kad galėtumėte stebėti tuos, kuriuos baigėte.
- Atsiprašau dėl klaidos: norėdami atsiprašyti už klaidą, turėsite pripažinti, kad padarėte tai. Tai sunku padaryti, bet tai būtina. Būtina greitai elgtis, kai tik suprantate savo klaidą, pasikalbėkite su savo viršininku ar visais kitais veiksmais. Pabandykite suplanuoti planą, kad ištaisytumėte klaidą. Skaityti daugiau: Ką daryti, jei klaidinate darbą .
- Skambinimas ligoniui: niekam nepatinka susirgti, bet net ir tuo labiau, kad dauguma žmonių nekenčia sergant ligoniais. Nestabili darbo rinka leido manyti, kad mūsų buvimas biure (arba visur, kur jūsų darbo vieta atsitinka) yra labai svarbi. Nors tiesa, kad jūs neturėtumėte be reikalo paimti sergančių dienų, turėtumėte pabandyti išvengti užkrėtimo savo bendradarbiais. Būti namuose, jei turite kažką, ko jie gali sugauti! Būtinai laikykitės darbdavio pranešimų tvarkos. Skaityti daugiau: Skambinimas ligoniui į darbą .