Sužinokite apie šį esminį minkštą įgūdį
Žodinis bendravimas yra dalijimasis informacija tarp individų ar grupių per kalbėjimą. Tai yra vienas iš būdų, kaip mes bendraujame su savo viršininku, darbuotojais, darbuotojais, klientais ar klientais darbe. Mes taip pat naudojame aktyvų klausymą , neverbalinį bendravimą, pvz., Kūno kalbą ir veido išraiškas, ir rašydami bendravimui.
Kai jūsų žodiniai bendravimo įgūdžiai silpni, numatytieji jūsų pranešimų gavėjai negalės jų suprasti ir vėliau negalės tinkamai atsakyti.
Nors šie gedimai neatsiejami nuo garsiakalbio neturinčių klausymo įgūdžių arba netinkamo nežodinių signalų išmanymo, taip pat gali būti kaltinti - jie prasideda su juo.
Kaip pagerinti žodinį bendravimą
Gerinant žodinius bendravimo įgūdžius, galėsite išvengti nesusipratimų darbe. Atlikite šiuos veiksmus, pradedant dar prieš žodžius palikite burną:
- Būkite pasirengę: prieš pradėdami pokalbį išsiaiškinkite, kokią informaciją norite pateikti. Tada nuspręskite, koks geriausias būdas perduoti jį savo gavėjui. Pvz., Ar reikia tai atlikti akis į akį ar skambinti telefonu ?
- Atidžiai pasirinkite savo žodžius: naudokite žodyną, kurį jūsų gavėjas gali lengvai suprasti: jei jis ar ji nesupranta jūsų žodžių, jūsų pranešimas bus prarastas.
- Aiškiai pasakykite : susipažink su savo kalbos apimtimi ir norma. Kalbant per silpnai, kiekvienas gali jus sunkiai išgirsti, bet šauksmas gali būti labai neigiamas. Kalbėk pakankamai lėtai, kad galėtumėte suprasti, bet ne taip lėtai, kad pakėlėte klausytoją arba padėkite jam miegoti.
- Naudokite tinkamą tonas: jūsų balsas gali atskleisti jūsų tikrus jausmus ir požiūrį. Pvz., Jei esate piktas ar liūdnas, tai atsiras jūsų tonas. Stenkitės išlaikyti tai kontroliuoti, kad išvengtumėte daugiau nei norite ir atitrauktų klausytoją nuo savo pranešimo ketinimų.
- Padarykite kontaktą su akimis: asmuo, kuriam jūs kalbate, galės geriau susisiekti su jumis, jei palaikysite akių kontaktą pokalbio metu.
- Periodiškai pasikonsultuokite su klausotoju: gaukite atsiliepimų, kad įsitikintumėte, jog asmuo, su kuriuo kalbate, supranta jus. Jis arba ji turi "gauti", ką jūs bandote pasakyti. Kalbėdamas, laikykitės savo veido išraiškos ir kūno kalbos, arba paprasčiausiai paprašykite žodinio patvirtinimo, kad jis arba ji supranta tave.
- Venkite nutildymo: foninis triukšmas atitraukia jūsų klausytoją ir sunku jam arba jai išgirsti tai, ką jūs sakote, niekada nesupranta, supraskite tai. Rasti ramioje vietoje kalbėtis. Jei kalbate su kuo nors telefonu, eikite į ramioje vietoje ir įsitikinkite, kad jis ar ji yra vienoje. Jei tuo metu tai neįmanoma, sutvarkykite pokalbį, kai jis yra.
Karjeros, reikalaujančios puikių žodinių bendravimo įgūdžių
Nepriklausomai nuo to, kokia yra jūsų karjera , jūs tikriausiai turėsite kalbėtis su žmonėmis bent retkarčiais. Todėl geri žodiniai bendravimo įgūdžiai yra labai svarbūs. Tačiau kai kurios profesijos priklauso nuo to, ar jie turi aukštesnius žodinius bendravimo įgūdžius. Štai keletas, kad reikia šito minkšto įgūdžio :
- Vyriausiasis vykdomasis direktorius: Vyriausiasis vadovai yra atsakingi už visą veiklą organizacijose, kuriose jie dirba. Jie turi turėti galimybę dalytis informacija su įmonėje esančiais ir už jos ribų, įskaitant kitus aukščiausio lygio vadovus, darbuotojus, klientus ir akcininkus.
- Mokyklos direktorius : vadovai valdo pradines ir vidurines mokyklas. Puikūs žodiniai bendravimo įgūdžiai leidžia bendrauti su mokyklos fakultetu, tėvais ir moksleiviais.
- Vadybininkas : vadovai prižiūri departamento arba visos organizacijos darbuotojų darbą. Jie turi sugebėti aiškiai informuoti savo darbuotojus.
- Operacijų tyrimų analitikas : naudodamiesi savo patirtimi matematikos srityje, operacijų tyrimų analitikai padeda įmonėms ir kitiems subjektams išspręsti problemas . Stiprūs žodiniai bendravimo įgūdžiai leidžia jiems dirbti komandoje.
- Medicinos mokslininkas : Medicinos mokslininkai tiria ligų priežastis ir kuria prevencijos ir gydymo metodus, pagrįstus jų išvadomis. Jie turi sugebėti paaiškinti savo rezultatus kolegoms.
- Ekonomistas: ekonomistas studijuoja išteklių pasiskirstymą. Jie bendradarbiauja su klientais ir aptaria jų išvadas su jais.
- Klinikinis ar konsultavimo psichologas : Klinikiniai ir konsultavimo psichologai diagnozuoja ir gydo asmenis, turinčius psichinių, emocinių ir elgesio sutrikimų. Jie praleidžia savo dienas kalbėdami su žmonėmis.
- Archeologas : archeologai tyrinėja istoriją ir priešistoriją, tiria žmonėms atsirandančius įrodymus. Jie turi paaiškinti savo tyrimų rezultatus kolegoms.
- Santuokos ir šeimos gydytojai : santuoka ir šeimos terapeutai gydo asmenis, šeimos ir poras dėl psichikos sutrikimų ir tarpasmeninių problemų. Jie turi perduoti informaciją savo klientams.
- Mokytojas : mokytojai moko įvairius dalykus. Jie paaiškina studentams skirtas sąvokas, bendradarbiauja su kitais mokytojais ir aptaria studentų pažangą su tėvais.
- Bibliotekininkas : bibliotekininkai atrenka ir tvarko medžiagą viešose, mokyklose, akademinėse, teisinėse ir verslo bibliotekose. Jie moko bibliotekos patyrus, kaip naudotis šiais ištekliais.
- Stomatologas : Stomatologai nagrinėja ir gydo pacientų dantis ir dantenas. Jie bendradarbiauja su dantų higienistais ir padėjėjais, taip pat aptaria procedūras su savo pacientais.
- Vaistininkas : vaistininkai išleidžia receptinius vaistus pacientams. Jie teikia jiems informaciją ir instrukcijas, kad jie galėtų veiksmingai ir saugiai naudoti šiuos vaistus.
- Rinkodaros vadybininkas : rinkodaros vadybininkai kuria ir įgyvendina įmonių rinkodaros strategijas. Jie bendradarbiauja su rinkodaros komandos nariais.
- Programinės įrangos kūrėjas : programinės įrangos kūrėjai prižiūri kompiuterių programinės įrangos kūrimą. Stiprūs žodiniai bendravimo įgūdžiai leidžia jiems mokyti savo komandos narius.