Pardavėjai dažnai yra nepriklausomi, varomi ir įsitikinę. Kadangi pardavėjo darbas yra įtikinti žmones daryti tai, ko ji nori, ji tikriausiai pamatys bet kokį bandymą ją manipuliuoti. Dėl to pardavėjus sunkiau valdyti, nei dauguma darbuotojų. Sunku, bet ne neįmanoma. Efektyviam pardavimų vadybai reikia šiek tiek kitokio požiūrio iš valdymo kituose departamentuose. Valdydami savo pardavimo komandą, pabandykite taikyti toliau pateiktas taisykles, o jūs ir jie bus laimingesni.
01 Kalbėk aiškiai
02 Prašau įvesti
Jei planuojate apsvarstyti politikos pakeitimą ar naują kampaniją , susiekite savo komandą ir paprašykite jų pateikti. Tada aiškiai pasakykite, kad rimtai atsižvelgsite į šį įvestį! Geriausias būdas tai padaryti yra pasinaudoti komandos pasiūlymais, tačiau jei tai nėra galimybė, tiksliai paaiškinkite, kodėl negalite naudoti jų idėjų. Rodoma, kad gerbiate savo pardavimų komandą - tai pirmas žingsnis siekiant, kad jie jus gerbtų.
03 Paaiškinkite
Neinformuokite savo komandos apie naujas taisykles ar procedūras ir palikite tai. Kai atliksite pakeitimus, kurie turi įtakos pardavimų komandai - ar tai kitokia kompensavimo struktūra, ar nauja užsakymo forma, paaiškinkite, kodėl atlikate pakeitimus ir kodėl manote, kad naujas požiūris veiks geriau. Jūs galite nuliūdinti daugybę nepasitenkinimo, parodydami pardavimų komandai tai, ką jie turi įgyti, kitaip elgdamiesi.
04 Būk komandos žaidėjas
Pardavimų vadybininkai dažnai yra viduriniosios grandies vadovų pozicijoje, o pardavėjai pateikia jiems ir kitiems vadovams ar vadovams virš jų įmonės struktūroje. Esant tokiai situacijai, aukštesnis valdymo lygis dažnai perduoda pardavimų vadybininko politikos pakeitimus ir tikisi, kad valdytojas jiems pateiktų ataskaitą apie pardavimo komandos rezultatus . Kaip vidurio žmogus, jūsų vaidmuo yra abiejų pusių vertėjas. Kai CSO nustato naują politiką, sužinokite, kodėl jis pasirinko naują požiūrį ir perduoda šią informaciją kartu su komanda. Ir jei jūsų komanda kovoja, dirbkite su jais, kad galėtumėte rasti priežastis, kad galėtumėte sąžiningai paaiškinti vykdomosios pusės problemą.
05 Gydykite visus savo pardavėjus vienodai
Atsižvelgiant į tai, kad dieną yra nedaug valandų, daugelis pardavimų vadybininkų sutelkia dėmesį į geriausius ir blogiausius komandos pardavėjus ir leisti, kad tie, kurie yra viduryje, savo veiksmus. Deja, šis metodas tiksliai neteikia teigiamo pranešimo užmirštiems pardavėjams. Nustatykite laiko susitikti su kiekvienu pardavimų komandos nariu, nepriklausomai nuo jo veiklos.
06 Teikti teigiamus atsiliepimus
Pardavėjams paprastai būdingi du pagrindiniai motyvai : pinigai ir pripažinimas. Galite riboti tai, kiek pinigų galite nusipirkti savo pardavėjams, tačiau nėra jokio apribota pripažinimo, kurį galite pateikti. Jei pardavėjas gerai veikia, girkite ją tiek privačiai, tiek prieš komandą. Bet kuriuo metu pardavėjo veiklos rezultatai gerokai padidėja, net jei jis daro daug daugiau nei likusi komanda, parodydami, kad pastebėjote tobulėjimą. Truputį teigiamų atsiliepimų galite padaryti stebuklus, kad padidintumėte savo komandos moralę ir atliktumėte dar aukštesnį lygį.