Pardavimų vadybininkai savo plokštelėje atlieka daugybę įvairių užduočių, pradedant nuo administravimo iki samdymo iki tarnybos kaip pardavimo grupės ir aukščiausios vadovybės. Tačiau pardavimo valdymo užduoties pagrindas, be abejo, yra pardavimų komandos valdymas. Tapimas puikus pardavimų vadybininkas reikalauja įgūdžių, susijusių su šiais įgūdžiais ... bet jei jūs neturite vieno ar kelių iš šių įgūdžių, dabar jau laikas pradėti jas kurti.
01 nuoseklus instruktavimas
02 Profesinių santykių palaikymas
Daugelis naujų pardavimų vadybininkų patenka į spąstus, kad jie taptų draugais su savo pardavėjais, ypač jei jie buvo reklamuoti iš tos pačios komandos. Tačiau, norint būti veiksmingu pardavimų vadybininku, jūs turite būti institucijos autorius. Kita vertus, jūs negalite eiti per toli kitoje kryptyje ar tapti tyranu - ir jūsų pardavėjai nebus linkę jus klausytis, daug labiau pasitikite tau. Mokymasis eiti liniją tarp šių dviejų kraštutinumų yra esminis valdymo įgūdis bet kuriame departamentas, bet tai ypač svarbu pardavimų vadybininkui, nes pardavėjams žinoma sunku valdyti.
03 geras klausymasis
Žinojimas, kaip klausytis, yra toks pat svarbus pardavimų vadybininkui, kaip ir pardavėjui. Jūs esate atsakingas už pardavimų komandos sėkmę ir, jei nežinote, kas su jais vyksta, jūs nežinote apie problemas, kol jos netaps rimtos. Tada jūsų bosas tikriausiai kvėpuoja kaklą. Jei atkreipsite dėmesį į savo pardavėjus ir paskatinsite juos kalbėtis su jumis, galite sužinoti apie problemas, kol jie vis dar yra nedideli.
04 emocinis valdymas
Kai pardavėjas stengiasi, jis gali tapti emocingu. Štai kodėl svarbu išlaikyti savo emocijas kontroliuoti. Jūs turite leisti jam išeiti neatsižvelgiant į tai, ką jis sako asmeniškai. Kai jis pasakoja apie kai kuriuos jo nusivylimus, tuomet tu gali nukreipti jį į sprendimą. Bet jei jūs nusivylę ir nusiminusi save, jūs tik padarysite sunkiau jį susigrąžinti. Tikriausiai susidursite su kitomis provokuojančiomis situacijomis: kovos su priešišku klientu, kad užkirstų kelią neveikiančiam pardavėjui, ir kiekvienoje iš šių susitikimų, palaikantis jūsų kietą, padės jums pasiekti geriausią sprendimą.
05 "Letting Go"
Tai tikriausiai yra sunkiausias įgūdžių, kuriuos turi valdyti pardavimų vadovai , ypač tie pardavimo vadovai, kurie anksčiau buvo patys pardavėjai. Nors esate atsakingas už tai, kad savo komandai būtų suteikta jiems reikalinga parama, galiausiai jiems pavyks arba nepavyks. Kai pamatysite savo komandos narį, padarysiančią akivaizdžią klaidą, noras ją išvalyti į šoną ir perimti bus beveik nenugalimas; bet jūs turite atsispirti norai ir leiskite jai pasimokyti iš savo klaidų. Be to, jūs negalite išgelbėti savo pardavėjų iš jų klaidų rezultatų. Vienintelis būdas, kaip jie taps geresni pardavėjai, yra tai, jei suteiksite jiems galimybę atsidurti ant jų veidų ir vėl pasiimti. Taip pat svarbu nustatyti ribas, turinčias aiškių pasekmių jų pažeidimui. Pavyzdžiui, jei pardavėjas nuolat vėluoja susitikti su komanda, paaiškinkite jam, kad jis turi padaryti geriau, ir pasakykite jam, kad nuo šiol bus paskirta nuobauda už pavėluotą paskyrimą, o tada pasilikite jį iki šios bausmės.