Kiekvienas pardavėjas, nesvarbu, kiek jis patyrė, galėtų pasinaudoti abiejų rūšių pardavimų mokymu . Mokymasis parduoti yra nuolatinis procesas. Visada yra naujų strategijų ir naujų technologijų, kurias jūsų komanda turi išmokti, kad galėtų veiksmingai parduoti.
Pridedant naują pardavėją į laivą, pirmenybė bus teikiama tam, kad būtų baigtas konkrečios įmonės mokymas. Išskyrus atvejus, kai jūsų naujas darbuotojas yra pradedančiųjų rangas, jis turės bent jau pagrindinį supratimą apie pardavimo mechaniką, tačiau greičiausiai jis daug nežinotų apie savo produktus ar tai, kaip veikia jūsų konkretus pardavimo procesas.
Pradžia
Lengviausias būdas pradėti yra dažnai sėdėti naujuoju pardavėju žemyn su klientų aptarnavimo komanda. Klientų aptarnavimo žmonės puikiai susipažįsta su jūsų produktais ir žinos, kokius klientus mėgsta labiausiai (ir mažiausiai) apie juos. Leiskite naujam pardavėjui įsiklausyti į kelis klientų aptarnavimo skambučius ir suteikti jam galimybę susipažinti su dokumentais apie produktus (naudotojų vadovus, brošiūras, svetaines ir tt).
Kai jūsų naujas darbuotojas susipažins su jūsų produktų linija, susiekite jį su patyrusiu pardavėju. Telefono pokalbių klausymasis ir susitikimai paskatino naująjį darbuotoją suprasti, kaip procesas veikia. Idealiu atveju jis pamatys bent vieną pardavimą per visą procesą.
Galiausiai perjunkite vaidmenis ir naujuoju pardavėju skambinkite ir susitinkate su vyresniuoju pardavėju (arba pardavimų vadybininku).
Ne tik jūs sužinosite, kaip gerai jis įsisavino informaciją apie jūsų įmonę, taip pat susipažinsite su jo bendrosios pardavimo žinios. Dabar jūs sužinosite, kiek "mechaninių" pardavimų mokyti jūsų naujojo darbuotojo poreikius.
Vidaus ar išorės mokymas
Jei jūsų naujas pardavėjas atskleidžia silpnąsias vietas tam tikrose srityse (pvz., Jis puikiai tinka susipažinti su susitikimais, bet užsiblokuoja uždarymo metu), tada gali būti laikas atlikti tam tikrą pagrindinį mokymą. Jūs galite mokyti viduje (tai padaryti patys arba priskirti vyresnįjį pardavėją) ar išorėje (pavyzdžiui, pasirašyti savo naują darbuotoją pardavimų mokymo klasei).
Vidinis mokymas yra pigesnis ir jį galite tinkamai pritaikyti savo darbuotojo poreikiams, tačiau jis reikalauja daug laiko ir galų gale gali kainuoti ilgiau, jei jūsų geriausias pardavėjas praleidžia valandų mokymą, o ne parduoda! Alternatyva yra derinti abu požiūrį: pasirašyti naują pardavėją išorinei klasei, tada pasirūpinti, kad jis galėtų praktikuoti viduje, nustatydamas rolečių sesijas arba siunčiantis juos į susitikimus.
Nauji komandos nariai nėra vieninteliai, kuriems reikės pardavimų mokymo. Bet kuriuo metu, kai pridedate naują produktą ar paslaugą, pardavėjai turi apie tai žinoti. Jei pakeisite pardavimo procesą (pvz., Pridedate el. Prekybos komponentą į savo svetainę), pardavimo komanda taip pat turi žinoti apie tai.
Jei turite išteklių, tai puiki idėja reguliariai rengti mokymus savo pardavėjams, kad jie galėtų išmokti naujų pardavimo įgūdžių ir tobulinti esamus įgūdžius.