Geriausiai veikiantys pardavėjai bet kurioje pramonės šakoje yra elitinė grupė. Jie nuolat gerokai pranoksta kitų pardavėjų, nors jų aplinkybės yra panašios į likusios komandos dalis - tos pačios, tos pačios prekės, tos pačios rinkos. Kuo žvaigždės pardavėjai skiriasi, yra jų požiūris į pardavimus ir gyvenimą apskritai. Štai keletas savybių, kurias turi visų žvaigždžių pardavėjai.
01 žvaigždės yra etikos
Geriausi pardavėjai nenaudoja apgaulės ar tiesioginės melo, kad užtikrintų pardavimą. Jie žino, kad tokia taktika gali nužudyti pardavėjo reputaciją ir netaikyti jokio pardavimo (ir, tikriausiai, jis bus atleistas šiame procese). Dar blogiau, dėl interneto, bloga reputacija bus trukti neribotą laiką, paskui pardavėją ateityje.
02 žvaigždės Pirmasis klientas
Perspektyvos nesirūpina jūsų kvota ar faktas, kad jūsų pardavimų vadybininkas niūri uždaryti sandorį kuo greičiau. Jie turi savo problemų nerimauti. Žvaigždžių pardavėjas pradeda prekiauti iš "Ką galėčiau daryti šiam perspektyvui šiandien"? o ne "Kaip galiu uždaryti sandorį?" Žvaigždžių pardavėjai yra panašūs į maištininkus. Jie randa tinkamą perspektyvą ir tinkamą produktą ir juos sujungia, kad perspektyva būtų laiminga.
03 žvaigždės savo klaidas
Žvaigždžių pardavėjai nemėgina kaltinti problemų ar klaidų kažkam kitam - techninės pagalbos komandai, laivybos departamentui, kitam potencialių klientų biure ir kt. Iš tiesų, jie nedvejodami rado problemą net tada, kai tai visiškai ne jų kaltė "Star" pardavėjas sutelkia dėmesį į tai, kad jis yra tinkamas klientui, o ne perkelti kaltę kitur.
04 žvaigždės daro save
Pardavėjas, kuris praeina antrą, uždaro sandorį, atlieka ir klientą, ir save. Žvaigždžių pardavėjai žino, kad kai jie uždaro pardavimą, tai tik jų santykių su klientu pradžia. Jie padeda vartotojams lengvai susipažinti su bet kokiais klausimais ar problemomis, reguliariai sekti ir toliau plėtoti verslo santykius tarp savęs ir jų klientų laikui bėgant. Tai darydama ne tik palieka klientą laimingą, bet ir užtikrina būsimų klientų pateiktų referalų ir atsiliepimų.
05 žvaigždės daro savo namuose
Kiekvieno paskyrimo metu rengia žvaigždės pardavėjas. Jis ištirti perspektyvą kuo anksčiau, kaip tik įmanoma, - idealiu atveju, kai tik jis pradės vadovauti. Per pokalbį su šaltuoju kvietimu ir paskyrimu jis paima pastabas, kad stebėtų perspektyvų poreikius ir klausimus bei naudotų šią informaciją, kad sukurtų tinkamą šio asmens pardavimo metodą. Tai padaro pardavimo procesą maloni abiem šalims, taip pat padeda pagreitinti pardavimą.
06 žvaigždės turi planą
Žvaigždžių pardavėjai ne tik gyvena pagal pardavimo vadybininko paskirtas kvotas. Žvaigždžių pardavėjas žino, ko ji nori atlikti ir gauna. Žvaigždžių pardavėjai nustatė trumpalaikius tikslus, siekdami nustatyti ir pateikti savo neatidėliotinus poreikius, taip pat turėti ilgalaikį arba du tikslus, kuriuos jie siekia palaipsniui ir nuosekliai.
07 žvaigždės organizuojamos
Pardavėjai, kurie nežino, kiek pardavimų jie padarė per mėnesį ar kaip arti jie uždaro tuos, kurie vyks dujotiekyje, ketina daug sunkiau sumušti savo kvotas nei pardavėjas, kuris nuosekliai stebi savo veiklą. Žvaigždžių pardavėjai visada žino apie jų vamzdynų būklę ir nuolat žiūri į jų pažangą siekdami savo kvotų. Jie planuoja savo pardavimų veiklą, atsižvelgdami į tai, ką jie turi padaryti, norėdami padaryti jiems reikalingus pardavimus. Dėl to jie reguliariai pataiko savo kvotas - ir pelnas iš jo dėl riebalų komisinių patikrinimų.