Kai kurie tipiški psichologijos klausimai ir programos, susijusios su darbo vietų kūrimu finansų srityje, yra nuorodos į išsamius straipsnius šiais klausimais. Jei yra pagrindinė tema, būtent tai, kad supratimas apie kliento požiūrį gali būti gerokai sustiprintas bent jau kai kuriomis psichologijos žiniomis.
Pranešimų, šūkių ir produktų pavadinimų kūrimas
Pagrindinis marketingo ir reklamos aspektas yra pranešimų, kurie atsiras klientams ir plačiajai visuomenei, kūrimas. Knyga apima šią sritį išsamiai. Viešųjų ryšių funkcijoms veikiantys žmonės, suprasti investuotoją, klientą ir viešąją psichologiją gali būti labai naudingi. Tuo tarpu sklandumo samprata dažnai naudojama kuriant įdomius akronimus sudėtingiems produktams.
Įtakoja elgesį
Specialiai rinkodaros ir produktų valdymo srities specialistams , bendri metodai, naudojami kliento ar kliento elgesiui įtakoti, apima inkaravimą ir pritraukimą. Šiose sąvokose taip pat yra programų, kuriant pranešimus ir produktų pavadinimus, kurie turi įtakos kliento elgesiui.
"Generation Gap"
Daugelis finansinių konsultantų ir finansinių planuotojų pradedami nuo 20 ar 30 metų amžiaus jaunuolių, kurie tarnauja arba bent jau bando pritraukti daug vyresnio amžiaus klientus. Tuo tarpu daugelis klientų nenoriai pritaria daugeliui jaunesnių žmonių dėl kritinių patarimų. Ši problema nėra unikali finansinėms paslaugoms.
Gydytojai, odontologai ir teisininkai susiduria su tokia pačia problema kaip ir jauni specialistai.
Iš jų galima mokytis vienodai vertingų pamokų, o jaunuoliai visose šiose srityse turi būti labai jautrūs šiai problemai. Dirbdami nepaprastai sunku nustatyti senesnių klientų ir perspektyvų patikimumą ir pasitikėjimą. Daug dėmesio kreipkitės į asmeninius santykius ir pasitikėjimą senesniais klientais ir perspektyvomis, nes tai yra tik techniniai duomenys. Būkite ypač atsargūs apie išvaizdą, suknelę, manieres, balso toną ir pan.
Minios psichologija
Vertybinių popierių rinkos atspindi didžiulius svyravimus visuomenės nuotaika, nuo saikingos iki nusivylusi. Daugelis pačių finansinių paslaugų įmonių yra manijos / depresijos, neapgalvojusios darbo vietos rinkose ir negailestingai šaudančios nuosmukiuose. Rinkodaros ir rinkos tyrimų specialistams svarbu reaguoti į tokį neracionalų elgesį. Klasikinė knyga "Atsitiktinė vaikščioti" Wall Street aptaria investuotojų nuo istorinės ir ekonominės perspektyvos. Be to, daugelis klasikinių finansinių sukčiavimų išnaudoja minios psichologiją įvairiu laipsniu.
Mokymasis iš praeities
Žmonės linkę blokuoti blogus prisiminimus su gerais, pavyzdžiui, prisiminti pelną pamiršdami nuostolius. Taigi strėlės ir krūtinės ciklai gali būti neišvengiamas žmogaus psichikos darbo rezultatas.
Be to, streso žmonės (pvz., Finansų specialistai, pvz., Prekybininkai) dažniausiai sutrinka ilgalaikės atminties, pamiršdami ankstesnes rinkos katastrofas ir kartojasi destruktyvią elgseną.
Rizikos vengimas
Suprasti klientų požiūrį į riziką yra svarbu daugeliui finansų specialistų. Be to, kadangi nepasitenkinimą rizikai dažnai įtakoja ankstesnė patirtis, ypač šalies ir pasaulio padėtis jaunimo laikotarpiu, vertinant klientų kilmę ir informacijos šaltinius, gali būti labai svarbu, kad jie galėtų veiksmingai tarnauti. Pavyzdžiui, žmonės, kurie augo ekonomikos nuosmukio ar depresijos laikais, dažnai linkę būti pernelyg rizikingi. Tuo tarpu žmonės, kurie augo klestinčiais laikais ir gerai gyvenančiais namais, gali turėti priešingą tendenciją, vadinamą hiperopija. Tai yra per didelė būsimų apdovanojimų ir grįžimų apytikris įvertinimas, ekstremalaus optimizmo pasireiškimas.
Psichologija karjeros valdyme
Tuo pačiu metu psichologijos pagrindinių sampratų suvokimas gali būti labai naudingas asmeninės karjeros valdyme. Pavyzdžiui, aptarime, kaip svarbu pasiekti finansinę nepriklausomybę, apibūdinkite, kaip pasiekti ir reklamuoti, kad galėtų padėti jums tobulėti profesionaliai.
Kitas pavyzdys - suprasti galios psichologiją gali būti labai svarbus sprendžiant veiksmingą elgesį su žmonėmis, kurie nejaučia priklausytų įprastų elgesio taisyklių. Kai kurie iš jų yra tikri "Wall Street" psichopatijos. Taip pat yra kažkas, kuris buvo pavadintas organizacine psichoanalize, kur psichiatrai ir psichoanalystai nustato disfunkcinį grupių elgesį ir siūlo priemones.
Sprendimai pagal stresą
Esant stresui, žmonės dažnai tampa intuityvesni ir mažiau analitiniai. Visų pirma finansiniai konsultantai ir vertybinių popierių prekybininkai dažnai turi priimti greitus sprendimus dėl netikrumo su didelėmis pinigų sumomis. Neįgalūs darbuotojai dažnai neturi gerų intuicijų. Patyrę darbuotojai galėjo suformuoti savo intuicijas rinkos sąlygomis ir ekonominėmis sąlygomis, kurios neatspindi dabartinės aplinkos.
Žvilgsnio taškas ir savimonė
Galimybė pamatyti pasaulį iš kito asmens požiūriu yra gyvybiškai svarbus asmeninių ryšių sukūrimas ir įtakų kūrimas. Deja, dauguma kritikų mano, kad mūsų dabartinė švietimo sistema per visą aukštesniojo išsilavinimo mokyklas kyla dėl savęs orientuoto ir savarankiško požiūrio.
Tuo tarpu nepatogumus ir tarpasmeninius konfliktus dažnai sukelia kai kurių žmonių savęs supratimo trūkumas. Kartais tiesiog pakanka patarti tokiems žmonėms, kad jie nemaloni. Tokiais atvejais galite pabandyti paminėti labai konkrečius netinkamo elgesio pavyzdžius. Norint reguliuoti savo elgesį, gebėjimas prisiimti kito požiūrį yra kritinis požymis.
Pasitenkinimas
Aukštus pasiekimus dažniausiai lemia nepasitenkinimas jų aplinkybėmis ar asmeniniais trūkumais, dažnai noras įrodyti, kad naysayers ar kritikai yra neteisingi. Kita vertus, žmonėms, kurie yra per daug patenkinti ir laimingi, dažnai trūksta noro pasiekti.
Laikysena
Fizinė laikysena gali turėti įtakos ne tik tai, kaip kiti reaguoja į jus, bet ir tai, kaip jaučiate ir elgiatės. Visų pirma išlaikant ekspansinę padėtį (stovint ar sėdint vertikaliai, laikydami ginklą į išorę, kojų plitimą ir tt), ne tik padidėja tikimybė, kad būsite vertinamas kaip lyderis, bet ir jūs elgsitės kaip vienas.