Didžiausios klaidos rinkodaros specialistai yra rinkodaros specialistai.
Jei esate reklamoje, rinkodaros, viešųjų ryšių, dizaino ar kitoje panašioje agentūroje, turėsite pavadinimą, kuris paprastai diktuoja tai, ką darai. BET, tai neturėtų diktuoti, kaip jūs manote.
Nepriklausomai nuo jūsų vaidmens rinkodaros ir reklamos srityje, ir tai gali būti labai didelis vaidmuo, jūs negalite išvengti vieno fakto. Viena absoliuti tiesa, kad jūs ar kas nors kitas pramonėje negali paneigti.
Jūs esate vartotojas.
Mes visi vartotojai. Bet mes pamirštame tai.
Tu esi. Iš jūsų esantis asmuo yra sulaikytas. Jūsų įmonės vadovas yra. Taip yra ir sargas. Jūs perkate daiktus. Jūs einate į parduotuves. Jūs atidžiai pasirenkate daiktus. Nesvarbu, ar šios parduotuvės parduoda daiktus tik už dolerį, ar yra "Rodeo Drive" aukštos klasės batų parduotuvės. Jūs turite pinigų, jūs išleidžiate pinigus, todėl jūs vartojate.
Ir vis dėlto šis akivaizdžiai akivaizdus faktas yra tas, kuris išsiskiria didžioji dauguma šio verslo žmonių, kai ateina laikas kurti reklamos ir rinkodaros kampanijas.
Staiga, paradigmos pasikeitimas iš vartotojo į rinkodaros specialistą išlieka iš sveika proto ir patirties iš kambario. Tada kambaryje įeina tokie žodžiai kaip "360 laipsnių" metodas, kontekstinė rinkodara, sutrikdymai, "hyperlocal" ir "zeitgeist". Jis tapo toks blogas, kad "buzzword" bingo yra įprastas vaidmuo agentūrų ir rinkodaros skyriuose visame pasaulyje.
Tačiau parodykite šiuos buzzwords į vidutinį asmenį parduotuvių parduotuvėje ir jie žiūri į sąrašą, kaip parašyta klinbonų kalba.
Visi pradeda nagrinėti demografinius skaičiuokles, o jie perteikia "PowerPoint" pristatymus, rodydami "tikslinės auditorijos" diagramas ir grafikus.
Tu nusiramsi galvą, rašau keletą pastabų ir pradeda vaizduoti tą vienodą figūrą.
31-45 metų vyrų, turinčių mažas ar vidutines pajamas, mišrią etninę kilmę, ir žmoną bei 2,4 vaikus. Šis asmuo neegzistuoja.
Negalima kurti rinkodaros be rankų ir statistikos
Nėra tokio dalyko kaip 2,4 vaikai. Nėra tokio dalyko kaip 31-45 metų vyras. Visa tai yra nesąmonė, parašyta kūrybinguose pranešimuose ir rinkodaros pranešimuose, nes daug lengviau nukreipti įvairias žmonių grupes, nei iš tikrųjų sutelkti dėmesį į tikrąjį asmenį.
Ir vis dėlto, kiekvieną dieną marketingo ir reklamos kampanijos rengiamos atsižvelgiant į šį gailestingą tikslą. Kampanijos yra beprotiškos ir išeina iš susitikimų, kuriuose vyksta kūrybinės idėjos, skirtos bendrauti su realiais žmonėmis ir suteikti jiems tūkstantį pamainų mirtį.
"Mūsų duomenys rodo, kad žmonės nori matyti daugiau skelbimų šokančių žmonių. Be to, kalbant apie kūdikius ir gyvūnus, atsiranda milžiniškas pakilimas, taigi ir tokia lazda. Be to, jei mes taip pat galėtume nukreipti šią kampaniją moterims ir vyrams, nors tai ir vyro produktas, tai būtų labai naudinga ".
Tai nėra vartotojo mąstymas. Tai rinkodaros hiperbolė. Štai kodėl ten yra tiek daug baisių skelbimų, kuriuos sukėlė daugybė klientų susitikimų ir keitimų. Ir tada jie išstumiami iš vargo, vos gyvų durų, miršta, kad mirtinas tikrasis vartotojas, neturintis supratimo, kaip susitvarkyti su šiukšlėmis.
Ne tik tai, bet žiniasklaida perka šiems siaubingiems skelbimams, taip pat patys žmonės, kurie, nors ir yra vartotojai, nemąsto kaip jie. Taigi "YouTube" vaizdo įraše galite gauti siaubingus 30-60 sekundžių skelbimus prieš skelbimus. Kaip vartotojas, tai varo mus visus nesąžiningus. Labai tie patys žmonės, kurie perka tokias vietas, ar daugybė kitų "pavojingų" skelbimų, yra tokie patys, kaip vartotojai, kurie šaukia, kad jie išeina. Jie nekenčia jų. Jie nekenčia jų, nes jie nebegali mąstyti rinkodaros galvoje, o vartotojo protu. Pagalvokite apie tai antrą kartą. Kažkas turi sumokėti gerus pinigus, norėdami nusipirkti skelbimų, kuriuos jie patys nekenktų. Jie žino, kad tai kenkia. Jie žino, kad tai žiauriai. Bet jie galvoja kaip kažkas, kuris turi pavadinimą "žiniasklaidos pirkėjas", o ne "žiniasklaidos vartotojas".
Tai. Turi Iki. Sustabdyti.
Pagalvokite kaip vartotojas. Visada
Kai Gordonas Ramsey valgo, jis visada žiūri į auditoriją. Jis pirmiausia mano maistą savo maistui, o antrojo virėjo.
Anksčiau britų virtuvės košmarų epizodas jis nustebintas patiektu maisto. Mažoji išparduotų prancūziškų patiekalų lentyna šiaurės rytų Anglijoje, kur žmonės troško gerų senamadiškų pyragų, karštų puodžių ir kitų tradicinių grubų.
Jaunas virėjas galvoja kaip virėja. Jis norėjo parodyti savo talentus ir paruošti maistą, kuris jam patiko virti. Bet tai nebuvo galvoti kaip žmonės, kuriuos tarnavo. Jei jis iš tikrųjų būtų laikomas vartotojais mieste, jis nebūtų bandęs priversti tokio maisto įmesti.
Kai "Lexus" pradėjo gaminti automobilius, ji norėjo parduoti prabangų automobilį auditorijai, kuri mokėtų už kokybę. Bet ką tai reiškia? Ką norėjo šis konkretus klientas? "Lexus" vadovai nusprendė automobilių dizainerius traktuoti kaip autorinį atlyginimą kelias savaites. Jie surenka geriausius viešbučius, pasižyminčius nuostabiausiais maistu, vynu ir paslaugomis. Jie turėjo gyventi kaip žmonės, kuriuos jie gamina automobiliams. Jie eina galvoti kaip jie. Tada jie sugrįžo į "Lexus" ir sukūrė įvairius automobilius, kuriuos šis vartotojas galėtų įsigyti. Likusi istorija.
Šių dviejų istorijų moralė yra tokia; galvoja kaip tavo vartotojas.
Jei parduodate automobilius, kaip norėtumėte parduoti automobilį? Ir dar svarbiau, ką tu nekenčia?
Jei parduodate arbatą, kaip norėtumėte jį parduoti?
Jei parduodate idėjas, kaip norėtumėte juos išgirsti?
Pagalvokite kaip vartotojas. Jūsų reklama bus geresnė. Atsakymas bus geresnis. Pardavimai pakils. Jūsų prekės ženklas bus klestėti. Ir reklamos pasaulis bus kur kas geresnė vieta.