Klausyk savo akimis
Nesverbalinis bendravimas svyruoja nuo veido išraiškos iki kūno kalbos.
Garsai, ženklai ir kosmoso naudojimas taip pat svarbūs neverbaliniame bendravime. Daugiakultūriniai kūno kalbos skirtumai, veido raiška, kosmoso naudojimas ir ypač gestai yra milžiniški ir labai atviri neteisingam aiškinimui.
Jei norite įvertinti savo patirtį interpretuojant nežodinį bendravimą, paimkite šiuos nesuprantamos komunikacijos interpretavimo viktorinos klausimus iš Santa Cruz Kalifornijos universiteto. Kiekviena nuoroda kelia vaizdinius klausimus apie viktoriną ir paaiškinimus.
Vienas iš juokingiausių, nors ir liūdniausių, neverbalinių mainų, kuriuos aš kada nors buvo liudininku, įvyko registratoriaus biure pagrindiniame universitete. Daugianacionalinis studentas bandė perduoti savo problemą senesnei baltai moterimi. Jis sujudino, nuolat mesti rankas, kad atkreiptų dėmesį į jo bendravimą.
Jis bandė sutrumpinti atstumą tarp savęs ir universiteto darbuotojo, kuris laikėsi toli, kad išlaikytų pageidaujamą nuotolio patogumą.
Iki pokalbio pabaigos, studentas persekiojo jai stalviršio ilgį, vis dar gesėdamas rankomis. Vėliau darbuotojas man pasakė, kad jai siaubo studentas, kuris tik bandė pasakyti, kad jis jau sumokėjo sąskaitą, kurią ką tik gavo iš universiteto.
Vienas UCLA tyrimas parodė, kad iki 93 procentų komunikacijos efektyvumo nustatomi nežodžiais būdais. Kitas tyrimas parodė, kad rezultatų poveikis buvo nustatytas 7 proc. Pagal naudojamus žodžius, 38 proc. - balso kokybe ir 55 proc. - neverbaliniu bendravimu.
Jei norite užmaskuoti savo jausmus ar nedelsiant reaguoti į informaciją, atkreipkite ypatingą dėmesį į savo neverbališką elgesį. Galite kontroliuoti savo balsą ir žodžius, tačiau jūsų kūno kalba, įskaitant mažiausius veido išraiškos ir judesius, gali ištrinti jūsų tikras mintis ir jausmus. Daugelis iš mūsų yra ypač atviros knygos, ypač kvalifikuotam neverbalinių rašmenų skaitytojui.
Nesvarbu, kokia yra jūsų darbo vieta, gerinant savo įgūdžius verčiant nežodinį bendravimą, galėsite pasidalyti prasmingumu su kitu asmeniu. Bendra reikšmė yra mano bendravimo apibrėžimas. Teisingas nežodinio bendravimo aiškinimas padidins gebėjimą bendrauti.
Patarimai, kaip suprasti nežodinį bendravimą
- Pripažįsta, kad žmonės bendrauja įvairiais lygmenimis. Stebėkite jų veido išraiškas, akių kontaktus , laikyseną, rankų ir kojų judesius, kūno judesius ir vietą, išvaizdą ir praėjimą, kai jie vaikšto link jūsų. Kiekvienas gestas yra kažkas bendraujant, jei klausosi savo akių. Tapkite pripratę žiūrėti nežodinį bendravimą, o jūsų gebėjimas skaityti nežodinį bendravimą išaugs praktikoje.
- Jei asmens žodžiai sako vieną dalyką, o jų neverbalinis bendravimas sako kitą, jūs negalite klausytis neverbalinio bendravimo - ir tai paprastai yra teisingas sprendimas.
- Įvertinkite kandidatų į darbą, remiantis jų neverbaline komunikacija. Galite perskaityti informaciją apie tai, kaip pareiškėjas sėdi vestibiulyje. Pokalbio nežodinis bendravimas taip pat turėtų išsiaiškinti kandidato įgūdžius, stipriąsias, silpnąsias puses ir rūpesčius.
- Probe nežodinis bendravimas atliekant tyrimą ar kitą situaciją, kai jums reikia faktų ir tikėtinų pareiškimų. Vėlgi nežodinė kalba gali atskleisti daugiau nei žodžio žodžiai.
- Kai vadovaujatės susitikimui ar kalbate grupei, pripažinkite, kad žodiniai signalai gali jums pasakyti:
- kai kalbėjote pakankamai ilgai
- kai kas nors nori kalbėti, ir
- minios nuotaika ir jų reakcija į jūsų pastabas.
Klausyk jų ir būsite geresnis lyderis ir garsiakalbis.
Supratimas nežodinio bendravimo gerėja praktikoje. Praktikoje pirmas žingsnis yra pripažinti neverbalinio bendravimo galią. Aš įsitikinęs, kad jūs jaučiate žarnyno jausmus, kad tai, ką asmuo jums sakė, buvo netiesa. Klausyk savo žarną.
Kartu su savo gyvenimo patirtimi, mokymu, įsitikinimais ir visa, kas sudaro jūsų praeitį, tai jūsų vidinis nebalinio bendravimo ekspertas.