Jūs galite išmokti ir stiprinti savo emocinio intelekto įgūdžius darbe
Aš priklausau tam, kad galėčiau išmokti ir sustiprinti klubą, nes aš patyriau daugybę žmonių, kurie sustiprino savo emocinį intelektą, kai į tai atsimušė.
Iš tiesų, koučingas ir konsultavimasis su organizacijomis, viena pagrindinių krypčių buvo padėti lyderiams tobulinti savo emocinį intelektą. Tai yra svarbiausia dichotomija, kurią pažymėjo Kendra Cherry, aprašydamas emocinį intelektą ir jos istoriją.
Vadovai ir emocinis intelektas
Ar jūs kada nors pažįstate tvarkytoją, kuris turėjo blogai išvystytą emocinį intelektą (EI)? Šiam valdytojui sunku suprasti emocijas, apie kurias praneša darbuotojai.
Šio vadovo rimtas trūkumas yra tai, kad pranešimo reikšmė, apie kurią darbuotojai bendrauja nežodžiais būdais , veido raiška ir balso tonu. Jam bus sunku gauti visą pranešimą , kurį darbuotojas bando bendrauti.
Menedžeris, turintis mažą EI pajėgumą, taip pat neefektyvus suprasti ir išreikšdamas savo emocijas. Tai apima ir tai, kad jis turi nepakankamą išsilavinimą.
Bendra reakcija yra pasakyti, kad jis yra visiškai atviras atsiliepimams , bet komunikatorius yra klaidingas dėl šio klausimo.
Tačiau pagrindinė problema, susijusi su vadybininku, turinčiu mažą EI, yra vadovo nesugebėjimas suprasti ir suprasti savo veiksmų ir pareiškimų poveikį kolegoms darbo vietoje.
Antroji pagrindinė problema, susijusi su mažo EI valdytoja, yra tai, kad darbuotojas ar pranešantis darbuotojas, turintis labai išvystytą emocinį intelektą, gali atlikti mažą EI valdytoją, kaip smulkus smuikas - geresniam ir blogiau.
Emocinis intelektas veikloje
Ar valdytojai gali tai padaryti? Emocinį intelektą galima išmokti ir sustiprinti, bet tik tada, kai darbuotojas supranta, kaip emocinis intelektas yra stebimas ir naudingas darbo vietoje.
Vyšnios teigia, kad pagrindiniai emocinio intelekto tyrėjai Peteris Salovey ir John D. Mayer atpažįsta keturis emocinio intelekto aspektus: "emocijų suvokimas, gebėjimas suvokti emocijų panaudojimą, gebėjimas suprasti emocijas ir gebėjimą valdyti emocijas".
Galimybių pavyzdžiai, kuriuos emocinis intelektas gali parodyti šiais aspektais, yra šie:
- supratimas ir gebėjimas skaityti kūno kalbą ir kitus neverbalinius bendravimus, apimančius veido išraiškas,
- gebėjimas klausytis taip atidžiai, kad jis ar ji galėtų išgirsti žodžius, kurie nebuvo kalbėti, atkreipiant dėmesį į balso toną, ištrynimą, pristabdymus ir kitus signalus,
- gebėjimas kontroliuoti ir valdyti nusivylimą, pyktį, liūdesį, džiaugsmą, erziją ir kitas emocijas,
- pripažinti ir reaguoti į poveikį, kurį jo žodžiai ir veiksmai daro bendradarbiams, ar jie informuoja vadovą apie poveikį, ar ne
- suprasti darbuotojo komunikacijos pagrindines emocijas ir efektyviai reaguoti į emocinius komunikacijos aspektus, atsižvelgiant į nustatytus poreikius, ir
- veiksmingai interpretuodamas emociono priežastis, kurią išreiškė kolega. Toks liūdnas, iškraipytas požiūris gali reikšti nemažą problemą namuose ir neišspręstą darbo problemą.
Emocinio intelekto didinimas
Vadovai, kurie gali susieti emocinį intelektą, priklausomai nuo prigimties, ugdymo ir (arba) praktikos, suteikia papildomą dimensiją supratimui ir santykių kūrimui pagal jų darbo užduotis. Aš aprašiau keletą sudėtingų individo, turinčio labai išvystytą emocinį intelektą, sąveikos komponentus.
Tai idėjos, kaip stiprinti savo emocinį intelektą kasdienėje praktikoje.
- Praktiškai giliai ir kryptingai klausydamiesi bendraujant su kitu darbuotoju. Užuot kartodami savo atsakymą, kai kalba kitas asmuo, sutelkkite savo dėmesį ir dėmesį į klausimą, kad paaiškintumėte ir suprastumėte, ką žmogus kalba.
- Apibendrinkite ir grąžinkite tai, ką, jūsų nuomone, girdėjote, ką jūs sakote. Paklauskite, ar jūsų santrauka tiksliai atspindi bendravimo turinį.
- Užduokite klausimus, kad nustatytumėte emocijas ir jausmus. Paprašykite darbuotojo, kaip jis ar ji jaučia apie jums pateiktą informaciją. Paprašykite jų žarnos jausmo apie tai, kaip viskas vyksta.
Jei turite sunkumų suprasti, kaip darbuotojas emociškai reaguoja į situaciją, prašau atrasti. Daugelis darbuotojų tik nori atskleisti nuomonę, kai jų vadovas nurodo susidomėjimą. Jūs taip pat tobulinsite savo emocinį intelektą klausydamiesi. - Praktika pastebimos kūno kalbos ar neverbalinio bendravimo . Neleiskite skubėti pakankamai ilgai, kad atpažįstumėte, kada kalbos kūnas nesuderinamas su žodžiais. Pasinaudokite kūno kalbos interpretavimu, kaip priemone suprasti darbuotojo visą komunikaciją. Su praktika jūs būsite geriau.
- Stebėkite savo reakcijas į darbuotojo bendravimą. Įsitikinkite, kad jūs reaguojate dviem lygiais. Reikia reaguoti į faktus ir pagrindines emocijas, poreikius, svajones ir tt, kurie yra išreikšti daugumoje pranešimų, jei esate stebėjęs. Vėlgi, jei negausite antrojo lygio, tai reiškia emocijas, paklauskite, kol suprasite.
- Atkreipkite dėmesį, ar darbuotojai, su kuriais jūs labiausiai susiję, yra tokie patys kaip jūs. Patikrinkite, ar jūs gaunate bendrinamą bendravimą ar tiesiog prielaidą, kad darbuotojas pagal jūsų patirtį patirs ir reaguoja konkrečiu būdu. Pateikite klausimų ir praneškite apie atsakymus. Taip pat atkreipkite dėmesį, kad galėtumėte priskirti šiuos darbuotojus, turėdami daugiau žinių ir įžvalgų pagal bendrinamą ryšį. Išsiaiškinkite, kada žaidi. Labai išsivysčiusio emocinio intelekto darbuotojas jau analizuoja jūsų reakcijas ir supranta tai, ko norite išgirsti. Šis darbuotojas yra kompetentingas kurti santykius, susijusius su jūsų ryšiu - gerai ir sergantiems.
- Dėmesys savo emocijoms. Analizuokite, kaip elgiatės emociškai. Siekite atsiliepimų iš darbuotojų, kuriems jūs pasitikite reaguoti tam tikru laipsniu, nešališku ir nejudančiu atsakymu. Pavyzdžiui, ieškokite papildomų atsiliepimų iš vadovo ar mentoriaus, kuris gali apibūdinti savo poveikį kitiems susitikime.
Jūs galite plėtoti savo emocinį intelektą, bet jis tęsis dėmesio ir praktikos. Ieškokite ir naudokite atsiliepimus, kad apibendrintumėte savo suvokimą apie savo veiksmus ir elgesį.
Emocinis intelektas yra veiksmingo vadovo ar lyderio bruožas. Jie supranta ir tinkamai reaguoja tiek į žinutės turinį, tiek į pagrindinius emocinius ir prasmingus komponentus, kurie organizacijoje skelbia gyvą ir kvėpuojantį pranešimą.
Jie gali sukurti tvirtus santykius su bendraamžiais ir atskaitingais darbuotojais. Be emocinio intelekto lyderis yra sunkiai įsitraukęs į savo sugebėjimą suvokti ir reaguoti į emocinį komunikacijos komponentą ir sąveiką su kitais darbuotojais. Šis nesugebėjimas žudys jų veiksmingumą.