Kaip giliai klausytis
Gilus arba aktyvus klausymasis, kuris yra žodžiai, naudojami efektyviems klausymosi stiliams apibūdinti, klausytojas turi tam tikrų galingų klausymosi elgesio. Kai atidžiai susipažinsite su kitu asmeniu ar veikla, jūs giliai klausysite, ką jie bando bendrauti.
Šis klausymas kito asmens suvokiamas kaip pagarbus ir rūpestingas .
Šį klausymą taip pat suvokia jūsų klausomasis asmuo kaip įrodymą, kad jūs iš tikrųjų girdite ir suprantate, ką žmogus bando bendrauti. Sužinokite, kaip aktyviai ir giliai įsiklausyti, tapti veiksmingu verslo komunikatoriumi . Jūs negalite tapti puikiu žodžiu komunikatoriaus be antrosios pusės klausymo lygybės, aktyviai įsiklausydami, stipriai įsitraukę.
Suprasti, kas yra aktyvus ar gilus klausymasis
Aktyviai klausydamas klausantis asmuo perduoda asmeniui, kuriam jis ar ji klausosi, savo giliausią pagarbą . Tai perduodama per rimtas pastangas sutelkti dėmesį ir sutelkti dėmesį į žodžius ir prasmę, kurią bando perteikti su jais bendraujantys asmenys.
Giliai ar aktyviai klausydamiesi:
- Klausytojas užduoda klausimus, susijusius su zondu, ir sutelkti dėmesį į supratimą ir paaiškinimą, ką komunikatorius bando perduoti. Klausytojas nesikiša laiko formuluojant atsakymo ar atsakymo į garsiakalbio bendravimą.
- Klausytojas sutelkia savo protą ir visokeriopą dėmesį į bendravimą palaikančio asmens žodžius ir prasmę, kaip pastebėta ir girdima per tokius kalbėjimo komponentus kaip jų žodžiai, balsas, nežodinės veido išraiškos ir kūno kalba , pavyzdžiai ir kalbėjimo greitis.
- Aktyviojo klausymo tikslas yra bendras dalykas , kai klausytojas ir bendravęs asmuo sutaria dėl pranešimo, kuris buvo perduotas iš vieno į kitą.
- Aktyviai klausydamas klausytojas teikia asmeniui, norinčiam bendrauti, patvirtina kūno kalbą, sutramdomas sutrumpintus žodžius ir kitus garsus bei veiksmus, kurie padeda bendraujančiam asmeniui išgirsti ir klausytis. Pavyzdžiui, galite pakelti galva, šypsotis, pasakyti "taip, aš suprantu" ir naudodamiesi kitais atsiliepimo būdais, kai klausotės.
Pašalinti klausymosi blogus įpročius
Paprastai įprastų įpročių klausytis kasdien užsiėmę, kad jums kyla darbas, yra lengva. Tai dažniausiai pasitaiko blogų įpročių, dėl kurių negalėsite tapti efektyviausiu komunikatoriumi.
- Jei darbuotojas pakartotinai kelia jums tuos pačius klausimus ar požiūrius kaip aktyvus klausytojas, pagrindinė problema, kurią reikia apsvarstyti, yra tai, kad darbuotojas pats pakartoja, nes jis nemano, kad jį išklausote. Pažiūrėkite į savo aktyvaus klausymo įpročius, kad sužinotumėte, ar jums reikalingos klausos elgesio, kuris informuos darbuotoją apie tai, kad jūs iš tiesų klausinėjate, klausos ir supratimo.
- Nebandykite kolegai ar personalo nariui skirti dalinio dėmesio. Jūs įžeistas asmuo ir niekada negalėsite visiškai suvokti savo padėties ar poreikio. Kai darbuotojas arba bendradarbis kreipiasi į jus dėl patarimo, įkvėpimo, atsiliepimų ar diskusijos , klausykitės suprasti, ko jums reikia iš asmens.
Jei negalite visiškai prisiminti tos dienos darbuotojo dėl bet kokios priežasties, geriau persvarstyti pokalbį. Pavyzdžiui, jei esate susitikęs, stengiatės sulaukti laiko, bandysite palikti anksti ar patirti bet kokį kitą blaškymą, geriau susitikti, kai tikrai išklausysite asmenį.
Blogiausiu atveju, jei jūs tik iš dalies klausote, darbuotojas važiuoja, jausdamas, kad nerūpi jo ar jos rūpesčių . Tai daug lengviau pertvarkyti diskusiją, kai turite laiko klausytis savo aktyvaus ir gilaus dėmesio. Pasakyk: "Tomas, aš tikrai išsiblaškysiu nuo mano esamo projekto iki 15 val. Iki galo. Ar galime susitikti rytoj ryte 9 valandomis, kad galėčiau klausytis ir visiškai suprasti jūsų problemas?"
- Klausykitės savo visiško dėmesio, norint suprasti, ko jūsų kolega ar darbuotojas nori suprasti iš jūsų. Daugelis vadovų, ypač yra naudojami padėti žmonėms spręsti problemas, kad jų pirmasis veiksmas yra pradėti idėjas ir patarimus. Galbūt darbuotojui reikia tik klausos ausies. Jūsų geriausias būdas yra aktyviai ir giliai klausytis. Klauskite paaiškinimų, kad įsitikintumėte, jog tiksliai suprantate, su kuo darbuotojas bando bendrauti. Kai tu tiki, kad tu darai, tada ir tik tada paklauskite to, ko jie nori iš tavęs. Patikėk tai. Paprastai jie žino, o dažnai jie kvėpuoja su lengvumu ir sako: "Labai ačiū tik už klausymą. Būtent tai man reikėjo. Man nereikia nieko daryti".
Galite tapti efektyvesniu aktyviu klausytoju, jei atkreipsite dėmesį į šiuos tris pagrindinius blogus klausymo įpročius.
Šie trys pakeitimai padės jums tapti veiksmingu verslo komunikatoriumi .