Nustatykite kandidatus, kurie atitinka jūsų nuomone esančius požymius
Be to, elgsenos interviu jūs paprašysite kandidato tiksliai nurodyti konkrečius atvejus, kai praeityje buvo rodomas tam tikras elgesys.
Geriausiose interviu kandidatas nežino, kokį elgesį vertina interviuotojas.
Prieš faktinį pokalbį yra elgesio požymio identifikavimas ir darbo aprašymas . Iš pradžių atliktas darbas užtikrina, kad interviu būtų veiksmingas ir sėkmingas. Štai ką jūs turite žinoti, kaip pasiruošti ir elgtis su elgesiu.
Kaip atlikti veiksmingą elgsenos interviu
- Pradėkite pasiruošti elgesio interviu, nustatydami, ko norėtumėte, kad darbuotojas gal ÷ tų atlikti atvirame darbe. Naudokite darbo specifikaciją ir parašykite darbo aprašymą, kad aprašytumėte pozicijos reikalavimus.
- Nustatykite reikalingus rezultatus ir darbo sėkmės veiksnius.
- Nustatykite asmens, kuris, jūsų nuomone, pavyks atlikti šį darbą, savybes ir bruožus. Jei šiuo metu esate sėkmingai vykdę šį darbą, nurodykite jų bruožus, charakteristikas ir įgūdžius, kuriuos jie atneša į darbą.
- Susiaurinkite sąrašą pagal pagrindinius elgesio bruožus, kuriuos manote, kad kandidatas turi sugebėti atlikti darbą.
- Rašykite darbo skelbimą, kuriame aprašomos elgesio ypatybės tekste. Įsitikinkite, kad jūsų darbo aprašyme esančios charakteristikos ar reikalavimai nurodo tas pačias elgesio ypatybes.
- Užsirašykite elgsenos ir tradicinių klausimų sąrašą, kad pakviestumėte kiekvieno kandidato elgesio interviu metu. Struktūrinis elgsenos interviu klausimų sąrašas leidžia pasirinkti kandidatą labiau pagrįstą ir leidžia palyginti įvairius jūsų apklaustųjų atsakymus ir požiūrius.
- Peržiūrėkite atnaujinimus, motyvacinius laiškus ir kitas gaunamas darbo paraiškos medžiagas atsižvelgdami į elgesio požymius ir ypatybes.
- Pasiimkite telefono ekraną kandidatus, kurie prireikus atkreipė jūsų dėmesį į savo kvalifikaciją, norėdami dar labiau susiaurinti kandidatų grupę. Jūs norite planuoti labiausiai kvalifikuotus kandidatus elgesio interviu.
- Suplanuokite interviu su kandidatais, kurie, atrodo, turi elgesio ypatybes kartu su įgūdžiais, patirtimi, švietimu ir kitais veiksniais, kuriuos paprastai tikrinsite savo paraiškų peržiūroje.
- Paklauskite savo elgsenos ir tradicinių kiekvieno kandidato klausimų sąrašo elgesio interviu metu.
- Susiaurinkite kandidatų pasirinkimą, remdamiesi jų atsakymais į elgesio ir tradicinių pokalbių klausimus. Atlikdami pasirinktus veiksmus atlikite šiuos rekomenduojamus veiksmus .
- Pasirinkite savo kandidatą su tinkamu žinių, patirties ir elgsenos charakteristikų deriniu, atitinkančiu jūsų darbo poreikius.
Ruošiantis elgsenos interviu, vienoje įmonėje buvo parengtas elgesio požymių sąrašas: prekybos atstovas.
Elgesio interviu nustatytos charakteristikos
Interviu komandos nustatytos elgsenos charakteristikos:
- Pritaikomas
- Suformuluoti
- Atskaitingas
- Atkaklumas
- Klausytojas
- Aukšta energija
- Įsitikinęs
- Aukštas vientisumas
- Savęs nukreipta
- Orientuota
- Efektyvus tinklo serveris
- Pinigus alkanas
- Entuziastingas
Įmonė parengė darbo aprašymą, kuris atspindėjo šias elgsenos ypatybes. Tada bendrovė paskelbė darbą įvairiose internetinėse ir neprisijungus veikiančiose vietose.
Pardavimų atstovo elgesio darbo skelbimas
Darbo skelbimo dalis nurodyta:
"Sėkmingas pardavimo ir klientų paskyros valdymo tendencija mažoms, vidutinėms ir didelėms klientų sąskaitoms; aukštas, įrodytas energijos lygis; labai motyvuotas sėkmingai; atsiskaitymas už rezultatus;" Microsoft Windows "produktų, įskaitant MS Word, Excel ir PowerPoint, kompiuteriniai įgūdžiai;
"Puikūs rašytiniai ir žodiniai bendravimo įgūdžiai, sąveikauja su kitais ir sąveikauja su kitais įvairiomis sparčiai besikeičiančiomis aplinkybėmis / situacijomis, įskaitant tvirtus tinklų kūrimo ir klausymo įgūdžius, veiksmingus problemų sprendimo įgūdžius, gali motyvuoti kitus per įtikinimą ir lyderystę, sugebėti nustatyti prioritetus, valdyti laiką vienu metu derinti kelis uždavinius; sugebėti išlaikyti pasitikėjimą savimi ir aukštą savigarbą tokiose užduotiose kaip šaltasis ryšys ir žvalgyba;
"Gebėti efektyviai dirbti savarankiškai arba komandinėje aplinkoje, gebėti išlaikyti bendrovės ir klientų konfidencialumą, praktikuoti įmonių ir asmens neliečiamumą aukščiausiu lygiu.
" Darbo užmokestis ir komisiniai, atitinkantys įnašą".
Tiriamieji elgesio ir tradiciniai ypatumai bei bruožai buvo ištyrinti resumes ir motyvacinius laiškus. Buvo surengtos interviu su labiausiai tikėtinais kandidatais.
Elgsenos interviu klausimai
Tai elgsenos interviu klausimai, kuriuos paklausė iš kandidatų. Turėkite omenyje, kad darbdavys ieško įrodymų apie elgesio požymius, nustatytus įdarbinimo proceso pradžioje.
Pareiškėjas gali arba negalėjo išsiaiškinti elgsenos ypatybių, kurias darbdavys ieško. Jei kandidatas atidžiai perskaitys darbo skelbimą ir paruošęs elgesio interviu, išmanantis kandidatas gerai supras, kokie elgesio požymiai darbdavys ieško.
- Pasakykite man apie laiką, kai gavote naują klientą per tinklų veiklą.
- Pateikite laiko pavyzdį, kai gavote klientą per šalto skambučio ir žvalgymo paslaugas. Kaip kreipėsi į klientą?
- Kokios yra trys svarbiausios su darbu susijusios vertybės ? Tada nurodykite situaciją, kurioje parodėte kiekvieną vertę darbe.
- Pagalvokite apie santykius su klientais, kuriuos palaikėte kelerius metus. Prašau pasakykite, kaip jūs kreipiatės palaikyti šiuos santykius.
- Jūsų gamybinė įmonė pateikė neteisingą užsakymą vienam iš jūsų svarbių klientų. Apibūdinkite, kaip išsprendėte šią problemą tiek iš vidaus, tiek iš išorės.
- Dalių kiekis ir parduodamų prekių dalių skaičius keičiasi kasdien. Pakalbėkite su manimi apie tai, kaip praeityje elgėsi panašių situacijų.
- Jei esate samdomas kaip mūsų prekybos atstovas, galbūt matysite būtinybę pakeisti departamento organizaciją. Kaip praeityje susidūrėte su tokiomis situacijomis?
- Pateikite laiko pavyzdį, kai jūsų sąžiningumas buvo išbandytas ir vis tiek vyravo pardavimo situacijoje.
Po elgesio interviu
Atsakydami į elgesio klausimus, tokius kaip šie, turite lyginimus, kuriuos galite atlikti tarp savo kandidatų, ir jūs galite įvertinti jų požiūrius į pardavimą. Jūs turite gerą idėją apie tai, kaip kandidatas praėjo panašių į jūsų situaciją.
Jūsų nustatytos ir ieškomos vertybės ir elgsenos ypatybės bei bruožai suteikia jums daug geresnės informacijos apie tai, ar pasirinktas kandidatas tinka jūsų pozicijai. Naudokite elgsenos interviu, kad pasirinktumėte pardavimo atstovą, kuris, greičiausiai, pavyks.