Jūs galite patobulinti savo darbo vietoje bendravimo įgūdžius su šiais patarimais
Jūs sukursite daugiau galimybių atlikti savo darbo misiją . Jūs sukursite geresnius ir labiau naudingus santykius su savo kolegomis ir vadybininku. Galėsite pasiekti daugiau tikslų , mažiau energijos ir sumažins galimybę nesusipratimų ir kryžminių tikslų.
Didieji komunikatoriai yra laikomi sėkmingais asmenimis iš kolegų. Jie tampa organizacijos nariais, nes žmonės efektyviai bendrauja efektyvumą. Puikus komunikatorius daugiau prisideda prie jų organizacijų ir gauna daugiau galimybių propaguoti ir pripažinti savo karjerą. Ar esate motyvuotas ir malonu sužinoti puikių komunikatorių paslapčių? Čia yra dešimt iš jų.
Sukurkite santykius pirmiausia visada
Kai puikus komunikatorius kreipiasi į kolegą, jis laiko pasakyti "gerą rytą" ir "kaip tavo diena vyksta?" "Ar tu turėjo puikų savaitgalį?" Santykių kūrimo etapų poveikis yra neįmanomas. Jis kiekvieną kartą, kai jis bendrauja, siunčia pranešimą, kad jis rūpinasi pranešimo gavėju. Jis parodo, kad, nesvarbu, kiek jis užsiėmęs ar pernelyg intensyvus, jis turi laiko rūpintis tavimi.
Kai dirbu "General Motors", man buvo priminta apie šį slaptą garsiai.
Vieną rytą aš atsakiau į vidinį telefono skambutį, "Susan Heathfield, kaip galėčiau jums padėti?" Mano skambinančiojo atsakymas buvo tyla pauzė ir tada jis pasakė: "Sveikas, Susan, kaip tavo diena vyksta? Ar tai buvo gera savaitė nuo pirmadienio susitiko? "Ką apie tai, kaip jis sąmoningai sulėtino mūsų dalyvavimą verslo diskusijose, atkreipė dėmesį.
Iš pradžių praktikuojant šį elgesį man buvo sunku, nes man buvo tendencija šokinėti tiesiai į verslo diskusijas, bet aš niekada nesigailėjau, kad paėmiau laiko prisiminti save. Mano vidinis pokalbis pasveikino: "Labas, tai yra Susan".
Pirmiausia susikurkite santykius sėkmingai bendraujant. Norint dar sėkmingesnio bendravimo, toliau kurkite santykius visose sąveikose bet kuriuo metu. Prestižas turi akumuliacinį efektą.
Žinokite, apie ką kalbate
Gaukite žinių, įžvalgų ir įžvalgumo gebėjimų, reikalingų jūsų kolegoms pagarbiai rūpintis jūsų pramonės ar dalykinės srities patirtimi. Jūsų kolegos neatsiklausys, jei jie netiki, kad jūs pritraukite patirties į stalą. Jūsų sėkmingi bendradarbiai praleidžia laiką su jumis, nes jie gerbia jūsų žinias ir vertę, kurią pateikiate pokalbiui.
Jie nesilaikys ir neklausys, o jau nekalbant apie tai, apie ką jie kalba apie asmenis, kurie nežino, apie ką jie kalba. Taigi, kai jūs galvojat apie puikių komunikatorių paslaptis, dalyko kompetencija gali vadovauti sąraše.
Klausyk daugiau, nei jūs kalbate
Neseniai gavau atsiliepimų, kad valdytojas surengė veiklos rezultatų planavimo susitikimą su darbuotoju ir kalbėjo 55 valandas per valandą.
Tai didžiulis valdytojo, dominančio diskusijoje, pavyzdys, tačiau tai priminimas.
Didieji komunikatoriai klauso daugiau, nei jie kalba . Kai jie kalba, jie dažnai uždeda klausimus, norėdami išgauti savo kolegų žinias ir nuomones.
Kai leisite klausytis, dažnai girdite, kas nesakoma. Galite skaityti tarp kalbinių linijų, kad suprastumėte visą kito asmens mąstymo ir poreikių kontekstą.
Tai nereiškia, kad jie niekada nekalbėjo, tačiau pabrėžia, kad reikia žinių apie komandą. Tai patvirtina komandos nariams, kad jų nuomonės yra svarbios ir vertinamos. Tai žymi tave puikiu komunikatoriumi, kuris rūpinasi tuo, ką kiti galvoja.
Sutelkite dėmesį į tai, ką sako kitas žmogus
Kai kolega kalba, neduokite laiko pasiruošti savo atsakymui.
Vietoj to, užduoti klausimus paaiškinimams ir įsitikinti, kad jūs kruopščiai suprantate, su kuo bendrauja kitas asmuo. Sutelkkite dėmesį į klausymą ir supratimą.
Jei jūs atsidursite (ir šituo mažu balsu į galvą) ginčydami, pasiruošę atsakyti arba paneigdami tai, ką sako jūsų kolega, jūs nesiekite suprasti jos bendravimo. Jūs nustojote klausytis ir persvarstėte diskusiją apie savo poreikius.
Naudokite atsiliepimų kilpą
Pasakykite: "čia yra tai, ką girdėjau, jūs sakote" ir pakartokite žinutės turinį, kurį gavote iš kito asmens bendravimo. Negalima priskirti reikšmės jūsų bendradarbio bendravimui. Naudodamiesi grįžtamojo ryšio kilpa, patikrinkite savo supratimą ir įsitikinkite, kad turite bendrų prasmių .
Patikrinę savo supratimą, jūs vengiate klaidingo bendravimo ir nesusipratimo. Jūs apeitumėte sunkius jausmus ir ilgalaikius paaiškinimus apie tai, ką suprato jūsų bendradarbis.
Klausykite nežodinio bendravimo kitų asmenų eksponatų
Nesverbalinis bendravimas yra galingas balsas bet kokioje sąveikoje. Balso tonalumas, kūno kalba ir veido išraiškos kalba garsiau nei žodinis bendravimas (siuntimas) arba faktiniai žodžiai daugelyje bendravimo kalbų. Jūsų kolegos laikysena, kaip jis valdo lentos žymeklį, ir jo atstumas nuo tavęs, kaip jis kalba, yra visi galingi pasiuntiniai.
Štai kodėl jūs manote, kad puikūs komunikatoriai siekia asmeniškai bendrauti. Jie žino, kiek informacijos jie praranda, kai bendrauja elektroniniu paštu, telefone, MP ar tekstiniu pranešimu. Jaunesnė karta darbe gali nepripažinti, kaip svarbu kalbėtis su darbuotojais asmeniškai.
Jie yra sukomponuoti naudoti elektroninius metodus, ir tai turi pasikeisti. Dėl faktų šie metodai veikia. Jei norite gauti turtingesnę ir gilesnę informaciją, o diskusijoms ir mainams - ieškote savo bendradarbių. Didieji komunikatoriai klausosi jų akių .
Stebėkite modelius, neatitikimus ir nuoseklumą
Bet kokiame komunikate visada yra nesusipratimų galimybė. Pagrindinis veiksnys, kurį galite pastebėti, yra pagrindinis indikatorius, kad jūsų bendradarbis nenurodo jos tikrosios jausmų ar kad ji eina kartu su grupe, o ne sutinka su sprendimu.
Norite stebėti modelius (tai, kaip paprastai reaguoja jūsų bendradarbis) ir neatitikimų (ar tai atitinka tai, ko jūs tikitės iš šio asmens).
Taip pat norite stebėti žodžių atitikimą, pranešimą, balso toną ir kūno kalbą. Jei bet kuri iš šių žodinių ir neverbalinių bendravimo veiksnių yra nesuderinama arba siunčiama skirtinga žinutė, komunikacijos gedimas yra neišvengiamas.
Bendradarbiai linkę klausyti nežodinio bendravimo žodžiu. Jei esate instruktavęs darbuotoją, kuris siunčia prieštaringus pranešimus, tai yra galingas nesusipratimų, kurie gali atsitikti su bendradarbiais, veiksnys. Tai paprasta, išvengiama ir dažnai pamirštama kaip pagrindinis veiksnys.
Jei kažkas, ką daro kitas darbuotojas, ar tau sako, tai tavo problema
Jūs esate asmuo, kurį nerimauja jūsų kolegos veiksmas ar bendravimas. Jo veiksmai ar bendravimas galėjo sukelti jūsų reakciją, tačiau atsakymas priklauso jums. Jūs niekada negalėsite efektyviai bendrauti, jei nukreipiate pirštą ir bandysite tai padaryti savo kolegų problemą. Jis tiesiog bandė bendrauti.
Jums reikia prisiimti atsakomybę už savų emocinių reakcijų įgijimą. Naudokite "I" pranešimus, kad pademonstruotumėte, jog žinote, kad esate atsakingas už reakciją. Pavyzdžiui: "Jūs tikrai suklaidino, kad sąveikauja su klientais" yra daug mažiau veiksminga ir sąžiningesnė negu "Aš buvau nusiminusi, žiūrėdamas į tai, kad bendraujate su šiuo klientu dėl šių priežasčių ..."
Kolegijos narys yra retai veiksmingas bendravimas . Greičiausiai gausite gynybinį atsakymą, dėl kurio bendravimas nepavyks. Vietoj to, sąžiningas pranešimas yra galingas.
Palaukite, kad pateiktumėte kritinį ar prieštaringą atsiliepimą
Jei ketinate pasakyti ką nors kritišką ar prieštaringą, ar jei esate piktas ar emocinis, palaukite 24 valandas, kol pasakysite, atsiųskite jį arba paskelbkite, jei vis tiek jaučiatės. Pristabdymas prieš bendravimą yra nepakankamai vertinamas puikių komunikatorių įgūdžių. Jums nereikia pranešti, ką jūs manote ar jaučiate iš karto. Tiesą sakant, jūsų bendravimas bus galingesnis ir apgalvotas, jei leisite aplinkybes marinuoti tam tikrą laiką.
Šiam tiesioginiam ir nuolatiniam bendravimui, apgalvotas bendravimas eina per kelius. Momentinė reakcija skatinama ir sustiprinama. Tai dažnai yra neveiksminga ir žeminanti. Puikus komunikatorius renka savo mintis ir plėtoja reikšmingus "aš pranešimus".
Atidarykite savo mintis naujoms idėjoms
Pirmosios komunikacijos metu naujos idėjos gyvuoja arba miršta asmeniui, turinčiam valdžią organizacijoje . Naudodamiesi kitais čia pateiktais bendravimo įgūdžiais, jūs galite padaryti naują idėją klestėti arba žlugti iš karto.
Užuot nedelsiant atmesti naują idėją, požiūrį ar mąstymo būdą, pristabdyti ir apsvarstyti galimybes. Apsvarstykite, kas gali veikti jūsų organizacijoje, o ne tai, kas nepavyks. Pagalvokite apie galimybę, o ne apie neįmanomas galimybes.
Nebūkite kalti mirtiniose nuodėmėse, kai norima atmesti, nuleisti ar mažinti idėją, kol ji nebus aiškinama ir ištirta. Ne, jūs jau to nepadarėte ir nepavyko. Aplinkybės keičiasi. Jūs niekada negalėsite kartoti tikslių pirmojo bandymo aplinkybių. Puikus komunikatorius klauso galimybių ir siekia jų.
Visa komunikacija bus geresnė, jei jūsų bendradarbis pasitiks
Nepakanka būti geru klausytoju ir parengti kito asmens nuomones. Jie nebus lygūs su tavimi arba pasidalins savo tikromis mintimis, jei jie tau nepasitiks.
Jūs pasitikite savo kasdieniais bendravimais su žmonėmis, kai sakote tiesą, net jei tai sunku. Kai jūs nuosekliai parodote sąžiningumą ir patikimumą į savo kasdienius tarpusavio pokalbius ir veiksmus, sukursite savo sugebėjimą būti puikiu komunikatoriumi.
Darbuotojai, su kuriais bendraujate, atsidarys jums. Jie bus labiau linkę spręsti problemas su jumis be rūpesčių prarasti, ir nebus baiminasi, kad jie bus blogi, kvaili ar neinformuoti, jei jie jums pasitiks. Ar matote bendravimo galią, kai turite kitos šalies pasitikėjimą? Tai nuostabu.
Jei dirbate, kad sustiprintumėte savo bendravimą, praktikuojant šiuos įgūdžius ir atlikdami šiuos veiksmus, galite tapti puikiu komunikatoriumi. Tapę puikiu komunikatoriumi, sustiprinsite savo karjerą, apdovanosite savo darbo dienas ir pasitenkinsiu jais ir sustiprinsite teigiamus santykius su bendradarbiais, kurie mėgsta bendradarbiauti su jumis. Ar tai gali būti geriau nei tas?