10 konkrečių veiksmų, kuriuos norėsite kurti ir išlaikyti pasitikėjimą
Pasikliaukite mažesniu vienetu, kuriame turite tam tikrą kontrolę, padeda sustiprinti pasitikėjimą savo didesne organizacija.
Žmonės, kurie pasitiki vienas kito bendradarbiais, taip pat linkę išplėsti savo pasitikėjimą didesniu organizavimu. Tai, savo ruožtu, suteikia kitų žmonių pasitikėjimą.
Naikindami pasitikėjimą ir atstatydami pasitikėjimą, galite pažvelgti į tai, kas neveikia kuriant pasitikėjimo darbo aplinką. Tai yra vietos, į kurias jums nereikia eiti.
Sukurkite pasitikėjimą, o ne nuo savo santykių su nauju darbuotoju pradžios. Toliau pateikiami būdai, kaip kurti ir išlaikyti pasitikėjimo santykius pasitikėjimuose, skatinančiuose darbo aplinką.
Kaip sukurti pasitikėjimą
- Nuomojame ir reklamuojate žmones, kurie sugeba formuoti teigiamus, pasitikėjimo tarpusavio santykius su žmonėmis, kurie jiems praneša, priežiūros pareigoms. Vadovo ryšys su atskaitingais darbuotojais yra pagrindinis pasitikėjimo pagrindas.
- Plėtoti visų darbuotojų, ypač dabartinių prižiūrėtojų ir žmonių, kurie pageidauja tobulinti, įgūdžius, ugdyti tarpasmeninius santykius ir efektyvius tarpasmeninius gebėjimus.
- Palaikykite darbuotojus teisingai. Pateikite kuo daugiau informacijos, kurią galite patogiai atskleisti bet kokioje situacijoje kuo greičiau.
- Tikėtis, kad priežiūros institucijos veiks sąžiningai ir laikysis įsipareigojimų. Jei negalite laikytis įsipareigojimo, nedelsdami paaiškinkite, kas vyksta situacijoje. Darbuotojai jaučia dabartinę elgseną ir veiksmus kaip būsimojo elgesio prognozavimo pagrindą. Stebėtojai, kurie veikia taip, tarsi jie verti pasitikėjimo, greičiausiai bus laikomi mažiau skundų.
- Pasiekti sunkius klausimus laiku. Jei darbuotojas turi pernelyg didelių nevykdymų ar praleidžia darbo laiką klajojantis, svarbu prieš darbuotoją susidurti su šiais klausimais. Kiti darbuotojai jus stebės ir pasitiks.
- Apsaugokite visų darbuotojų interesus darbo grupėje. Nesikalbėkite apie darbuotojus, kurie nėra, ir neleiskite kitiems kaltinti, skambinti vardais ar nurodyti pirštus. Darbuotojai mokosi pasitikėti, kai žino, kad jų vardai nėra veltui.
- Parodyti kompetenciją vykdant priežiūros ir kitas užduotis. Žinokite, apie ką tu kalbi, o jei nežinai, tai pripažink. Niekas nesukelia pasitikėjimo veiksmingiau nei vadovas, sakydamas, kad jis nežino ir sužino, kad visi yra informuoti. Blogiausia reakcija pasireiškia tada, kai valdytojas apsimeta žinoti ir pateikia klaidingą informaciją. Darbuotojai atleidžia žinių stoką - jie niekada netenka melo. Patikėkite, kad tai tiesa.
- Klausykitės su pagarba ir visišku dėmesiu . Parodo empatiją ir jautrumą darbuotojų poreikiams. Pasitikėjimas išauga iš įsitikinimo, kad jūs suprantate ir galite susieti.
- Padarykite rūpestingą riziką pagerinti klientų aptarnavimą ir produktus. Kai įrodysite, kad skatinamas rizikos pritraukimas, jūs įrodo, kad darbuotojai gali tą patį padaryti, ypač jei nėra pasekmių, kai kruopščiai apgalvota rizika. Kai pasekmių rizikai prisiimti nerandama, pasitikėjimas yra tvirtas.
- Jei esate vadovas ar komandos narys, nustatykite aukštus lūkesčius ir elgdamiesi taip, tarsi jūs manote, kad darbuotojai yra pajėgūs jiems gyventi. Šis pasitikėjimas ir parama padės sutelkti jūsų darbuotojų pastangas ir jų pasitikėjimą grįžti.
Žmogiškųjų išteklių specialistas atlieka ypatingą vaidmenį skatinant pasitikėjimą. Taip pat ir linijų vadovai. Jūs trenerate vadovus ir prižiūrėtojus apie visus pirmiau aprašytus atitinkamus vaidmenis kuriant pasitikėjimo santykius.
Jūs taip pat įtakojate galios skirtumus organizacijos viduje, rengdami ir skelbdami palaikomąją, apsauginę, garbingą politiką. Jūs esate įtakingas kuriant tinkamas socialines normas tarp žmonių, kurie jūsų organizacijoje atlieka skirtingas darbo vietas.
Įsitraukti į pasitikėjimo kūrimą ir komandinio ugdymo veiklą tik tada, kai jūsų organizacijoje yra nuoširdus troškimas sukurti patikimą, įgalinančią, į komandą orientuotą darbo aplinką .
Įtraukimas į šią veiklą bet kokiomis, bet garbingomis priežastimis yra pasididžiavimas ir apgaulingas.
Žmonės žinotų skirtumą, arba jie sužinos, o tada jie niekada pasitikės tavimi. Tai turės įtakos viskam, ko norite atlikti savo darbo vietoje.
Sukurkite pasitikėjimo santykius laikui bėgant
Pasitikėjimas yra pastatytas ir palaikomas įvairiais mažais veiksmais laikui bėgant. Autorius Marsha Sinetar sakė: "Pasitikėjimas nėra technikos, o charakterio dalykas; mes esame pasitikintys dėl mūsų būdų būti, o ne dėl mūsų poliruoto eksterjero ar mūsų meistriškai parengtų komunikacijų. "
Jūs galite kurti pasitikėjimo santykius ir pasitikėjimo kultūrą savo darbo vietoje. Jūs kuriate pasitikėjimą per visus savo veiksmus ir kiekvieną sąveiką su darbuotojais ir darbuotojais. Jūs sukūrėte pasitikėjimą vienu žingsniu vienu metu. Pasitikėjimas yra trapus, bet laikui bėgant tampa stipresnis, nes tai atspėjo - daugiau pasitikėjimo. Įrodyk save ir savo organizaciją verta.
Nuorodos apie pasitikėjimo ryšius
- Dirks, Kurt T., Applied Psychology Journal, Vol. 85 (6), December 2000. Psl. 1004-1012.
- Meyer, RC, Davis, JH ir Schoorman, FS, Vadybos mokslų akademija, 1995, 20 (3), 1995.
- Tway, Duane C., pasitikėjimo konstravimas, disertacija, 1993.
- Tway, Duane C. Nepaskelbtas leidinys, vadovavimas ir pasitikėjimas: būtinas perėjimo dešimtmečiui ir vėliau, 1995 m.