Kodėl žmonės vengia konflikto sprendimo
Pagalvokite apie vandens, kuris ateina į virimo. Jis burbuliuoja į indą atsitiktinai ir tada galiausiai pasiekia virimo temperatūrą.
Tuo momentu vandens paviršiuje matomas pilnas pūtimas, nuolatinis virinimas.
Konfliktas elgiasi panašiai. Vanduo gali atrodyti ramus, tačiau kartą per tam tikrą laiką, paprastai blogiausiu laiku, konfliktas burbuliuoja iki paviršiaus. Neišspręstas konfliktas neišnyksta; neišspręstas konfliktas gali virsti visišku bet kuriuo metu.
Daugelis žmonių bijo konflikto sprendimo . Jiems jai gresia pavojus, nes jie negali gauti to, ko jie nori, jei kita šalis gaus tai, ko nori. Net geriausiomis aplinkybėmis konfliktų sprendimas yra nepatogus, nes žmonės dažniausiai nekvalifikuoti valdydami konfliktus. Galiausiai žmonės gali sužeisti konfliktą, o darbe jie vis tiek tikisi dirbti kartu kiekvieną dieną.
Konfliktų sprendimo privalumai
Šio amžiaus darbo vieta daro konfliktų sprendimo svarbą, bet ir sunkiau. Komandos ar darbo aplinka sukelia daugiau konfliktų, nes žmonės su skirtingomis nuomonėmis turi pasirinkti bendradarbiauti, dažnai artimi.
Įgalioti darbo aplinką , kurioje tradicinis pasitikėjimas valdytoju sprendžiant konfliktus ir priimant sprendimus, atvedė darbuotojus į dažniau pasitaikančius konfliktus, nes jie turi dirbti savarankiškai. Konflikto sprendimas taip pat:
- Sukelia žmones klausytis ir svarstyti skirtingas idėjas .
- Leidžia žmonėms didinti alternatyvas ir galimus kelius.
- Rezultatai padidina dalyvavimą ir labiau priklauso nuo grupės ar asmens sprendimų bei tikslų.
Žmonių ar komandos tikslas - ne pašalinti konfliktą, bet ir išmokti konstruktyviai valdyti konfliktą .
Jūs nusprendėte išspręsti konfliktą yra svarbesnis nei visos priežastys, kodėl žmonės vengia konflikto. Čia pateikiami patarimai, padėsiantys jums praktikuoti mažiau bauginančią, mažiau bauginančią, veiksmingesnę ir sėkmingesnę konflikto sprendimą su asmeniu ar komanda.
Išspręsk konfliktą
- Sukurkite aplinką, palankią sėkmingam konfliktų sprendimo būdui. Klaidos, privačios nuostatos veikia geriausiai. Sutinku prieš susirinkdami kartu, kad susitikimo tikslas - išspręsti konfliktą. Kai sudarysite šį susitarimą, visos šalys atvyks parengtas.
- Nustatykite, kokių rezultatų norėtumėte matyti diskusijos rezultatu. Geresni darbo santykiai? Geresnis šios problemos sprendimas? Sėkmingų projektų alternatyvos? Išplėstas supratimas apie kiekvieno žmogaus poreikius ir norus? Patarūs sprendimai ir rezultatai yra begaliniai, jei esate kūrybingi.
- Pradėkite, leisdami kiekvienai šaliai išreikšti savo nuomonę. Keitimosi tikslas yra užtikrinti, kad abi šalys aiškiai suprastų kitos nuomonės. Įsitikinkite, kad kiekviena šalis, jei įmanoma, susieja savo nuomones su realiais našumo duomenimis ir kitais faktais. Tai nėra laikas aptarti; tai laikas užduoti klausimus , paaiškinti taškus, norint geriau suprasti ir išgirsti iš kitos pusės.
- Sutinku dėl skirtingų požiūrių. Jūs turite susitarti dėl problemos kartu, kad pradėtumėte ieškoti sprendimo. Dažnai problemos yra tiesiog nesusipratimas. Paaiškinimas gali baigti konfliktų sprendimo poreikį. Stenkitės sutelkti dėmesį į klausimus, o ne į dalyvių asmenybes. Ar ne vieni kitiems, kaip ir "Jūs visada ..."
- Ištirkite ir aptarkite galimus sprendimus ir alternatyvas. Stenkitės sutelkti dėmesį į savo individualius poreikius ir norus, ir į kitos partijos norus. Po visko, jei viena partija laimi, tai reiškia, kad kita šalis praranda. Žmonės, kurie jaučia, kad prarado, nėra veiksmingi kolegos.
Jie turi neapykantą ir gali net sabotuoti savo projektą ar santykius. Prieš atmesdami bet kokius siūlomus sprendimus, apsvarstykite teigiamas ir neigiamas kiekvieno pasiūlymo galimybes. Sukurkite diskusiją, kuri būtų teigiama ir galinga visoms partijoms.
- Susitarti dėl plano, atitinkančio visų šalių ir organizacijos poreikius. Susitarti dėl tolesnių veiksmų, jei reikia, kad planas veiktų. Sutinku, ką kiekvienas žmogus sugebės išspręsti konfliktą. Nustatykite aiškius tikslus ir žinokite, kaip vertinsite sėkmę.
- Atlikite tai, su kuo sutikote.
Turėdami daugiau patirties sprendžiant konfliktus, jūs būsite labiau linkę išspręsti konfliktus. Tai teigiamas rezultatas darbo vietoje. Tai skatins idėjų generavimą, padės žmonėms įsikurti, sumažins neigiamą elgesį ir skatins visų sėkmę, atkreipiant dėmesį į tai, kur jis priklauso - klientui.