Darbo vietos neigiamumo valdymas ir sprendimas
Galbūt niekas jūsų darbo vietoje neturi. Kaip neigiamas atsakymas priklauso nuo to, ar jūs jį kontroliuojate ir kaip jis pradėjo.
Jūsų intervencijos savalaikiškumas taip pat turi įtakos.
Darbo vietos neigiamumo valdymo patarimai aptarė, kaip išvengti neigiamumo atsiradimo. Šiame straipsnyje aprašysiu, kaip galite nukreipti neigiamumą, kai jis jau yra jūsų darbo vietoje. Neigiamumo pašalinimas užkerta kelią smurtui darbo vietoje , skatina saugą darbo vietoje ir sukuria teigiamą darbuotojų moralę .
Kai galite kontroliuoti ar paveikti neigiamumą
Tai geriausias scenarijus. Jūs gavote atsiliepimą apie neigiamus gandai ir žinote, kad pagrindinė neigiamumo priežastis yra pagrįsta klaidinga informacija, klaidingomis prielaidomis ar tyčine klaidinga informacija. Pavyzdžiui:
- Galite gauti atsiliepimą, kad naujoji politika ar procedūra nesuprantama teisingai.
- Žmonės gali netinkamai interpretuoti įmonės atmintinę.
- Pramonės naujienlaiškyje gali būti nurodyta pramonės problema, kuria jūsų įmonė nesidalija.
- Jums gali būti atleistas asmuo, kuris platina klaidingą informaciją apie įmonę.
- Kiekvienoje iš šių aplinkybių galite kontroliuoti informaciją, situaciją ir bendravimą. Galite išspręsti problemą ir gerai bendrauti, kad įveiktumėte neigiamą.
- Kai galite kontroliuoti ar paveikti padėtį, naudokite sistemingą problemų sprendimo procesą su paveiktais darbuotojais, kad pagerintumėte nustatytus neigiamumo laukus. Atlikite tai taip greitai, kaip nustatote, kad egzistuoja neigiamumas. (Daugelis Žmogiškųjų išteklių tarnybų pradeda išsamų tyrimą, o faktų surinkimo metu neigiamumas yra nekontroliuojamas.)
Tai yra mano rekomendacijos, kaip greitai pašalinti neigiamas puses.
- Sukurkite problemų sprendimo komandą. Įtraukite darbuotojus, kurie yra arčiausiai neigiamos situacijos problemos sprendimo procese.
- Padarykite geros priežasties analizę, kad būtų galima nustatyti visas galimas neigiamumo priežastis. Nepakanka pasakyti: "Mes turime mažą moralę ". Turite tiksliai nustatyti, kas sukelia žemą moralę, kad galėtumėte tobulinti.
- Sukurkite veiksmų planą ir prašykite plačios informacijos apie kiekvieną plano pakopą, kad sprendimai būtų jūsų organizacijoje.
- Įtraukite tiek daug žmonių, kiek galite, plėtojant veiksmų planą ir ypač jo įgyvendinimą.
- Kiekviename problemų sprendimo proceso etape perduokite kiek informacijos apie neigiamumą ir sprendimus. Kai veiksmų plane išdėstyti sprendimai yra išardomi, organizacijos žmonės nenuostabu. Jie dalyvavo keitimuisi informacija, nes buvo aptarta kiekviena žingsnis ar galimybė.
- Greitai įgyvendinkite pasirinktus sprendimus.
- Tada periodiškai įvertinate, ar planas veikia.
Kai darbuotojai negali kontroliuoti neigiamumo aplinkybių
Neigiamumas dažnai įvyksta, kai žmonės susiduria su sprendimų ir klausimų, kuriuos jie negali kontroliuoti, poveikį.
Pavyzdžiai:
- korporacijos mažinimas;
- nepakankamai darbuotojų, todėl žmonėms reikia dirbti privalomu viršvalandžiu ;
- samdymas užšaldo ,
- darbuotojo atostogos ,
- biudžeto sumažinimas; ir
- aukštesniojo valdymo sprendimai, kurie neigiamai veikia jūsų personalo narius.
Esant šioms aplinkybėms, išbandykite keletą iš šių idėjų.
- Nurodykite bet kokius situacijos aspektus, į kuriuos galite įtakoti, įskaitant atsiliepimų jūsų organizacijoje teikimą apie neigiamą to pasekmes. (Kartais priimami sprendimai ir niekas jų nepaaiškina ir nenuspėja). Kartais jūs galite įtakoti problemą ar sprendimą, jei praktikuojate asmeninę, profesinę drąsą ir kalbėkitės.
- Klausyk, klausyk, klausyk. Dažnai žmonėms tiesiog reikia skambesio lentos. Būkite matomi ir prieinami darbuotojams. Proaktyviai planuokite grupines diskusijas, miestų susitikimus, "pietus su vadovu" arba "vienas ant vieno bloko".
- Išbandykite pesimistinį mąstymą ir neigiamus įsitikinimus apie žmones, įmonę ir darbo sritį. Neleiskite, kad neigiamos, klaidingos išvados būtų neginčytinos. Jei teiginiai yra teisingi, pateikite loginį pagrindą, įmonės mąstymą ir įvykius, kurie yra atsakingi už neigiamas aplinkybes. Pasidalykite viskuo, ką žinote apie situaciją, kad pasitikėtumėte darbo jėga.
- Klauskite atvirus klausimus, kad nustatytumėte neigiamų jausmų ar reakcijos priežastis ir apimtį. Galbūt tai nėra taip blogai, kaip žmonės galvoja; gal jų įvykių aiškinimas yra klaidingas. Pagalba žmonėms tiksliai nustatyti, ką jie jaučia neigiamai, yra pirmas žingsnis sprendžiant problemą. Jūs negalite išspręsti nepasitenkinimo rūko. Padėkite žmonėms kurti pasirinkimus, jaustis įtraukiami ir jaučiasi bendravimo ir problemų sprendimo dalis. (Atlikite visus dalykus, nurodytus patarimų, kaip sumažinti darbo vietos neigiamumą .)
- Pripažįstame, kad kartais netinkama perspektyva.