Čia yra faktai ir statistika, kuriuos reikia žinoti apie smurtą darbo vietoje
Vis dažniau žmogiškųjų išteklių funkcija yra ir šių smurto vietoje grėsmė, ir organizacijos pirmoji gynybos linija, skirta užkirsti kelią smurtui darbo vietoje.
Kas sukelia smurtą darbe? Ar smurtiniai veiksmai labiau tikėtini darbe? Kokie veiksmai ar pakeitimai nurodo organizacijai, kad asmuo gali smurtinį aktą padaryti darbe? Šis straipsnis apie smurtą darbo vietoje atsako į šiuos klausimus dėl jūsų darbuotojų sveikatos ir saugos.
Statistika ir faktai apie smurtą darbo vietoje Per Darbo statistikos biurą
Pasak Darbo statistikos biuro (BLS) mirtinų profesinių sužalojimų nacionalinio surašymo (CFOI):
"Dėl darbo vietų piktnaudžiaujama, įskaitant atakų ir savižudybių atvejus, duomenimis, 2015 m. 15 proc. Visų su darbu susijusių mirtinų profesinių sužalojimų (žr. 2015 m. CFOI diagramos paketo 3 skaidrę) sudarė 15 proc. Straipsnyje" Su darbu susiję nužudymai: faktai " "Ericas Sygnaturas ir Guy Toscano pažymi, kad" priešingai nei populiarus įsitikinimų, dauguma šių incidentų nėra aistros nusikaltimai, kuriuos vykdo nepatogūs kolegos ir sutuoktiniai, o gauta dėl apiplėšimų ". Žr. Šią lentelę apie naujausius duomenis apie žmogžudystes darbo vietoje.
"2015 m. Asmeniui (-ams) buvo 16,380 nelaimingų atsitiktinių sužalojimų atvejų, dėl kurių privačiame sektoriuje reikėjo dienų nuo darbo, tačiau tai sudarė tik 2 procentus visų nelaimingų atsitikimų ir ligų privačioje pramonėje (žr. Lentelė R31.) "
"2015 m. Privataus sektoriaus darbdaviai pranešė apie 2,9 mln. Nelaimingų atsitikimų darbe ir ligų, apie kuriuos pranešta apie 100 atvejų 100 visoje darbo rinkoje dirbančių darbuotojų.
2015 m. Norma ir toliau mažėja, kad, išskyrus 2012 m., Įvyko kasmet per pastaruosius 13 metų. Privataus sektoriaus darbdaviai pranešė, kad 2015 m., Palyginti su praėjusiais metais, buvo pranešta beveik 48 000 mažiau mirtinų traumų ir ligų. "
Statistika ir faktai apie smurtą darbo vietoje dėl nacionalinio nusikaltimų persekiojimo tyrimo
Remiantis Nacionaline nusikalstamumo viktimizacijos apklausa (NCVS), kasmet susiduriama su 2 milijonais smurto prieš pat amerikiečių darbe grėsmių ir grėsmių. Dažniausiai pasitaikantis smurtas darbe buvo užpuolimas, kai per metus buvo užfiksuota vidutiniškai 1,5 milijono darbo vietų.
Smurtas darbovietėje įvyko taip: pranešta apie 396 000 smurto aukų, 51 000 išžaginimų ir seksualinės atakos, 84 000 apiplėšimų ir 1000 žudynių. Šie skaičiai greičiausiai neatitinka realaus smurto vietoje darbo vietose skaičiaus, kuris faktiškai atsiranda darbe, nes pranešama apie visus smurto dėl darbo vietoje veiksmus.
Sukurti statistinius duomenis apie smurtą darbo vietoje yra sudėtinga, nes ne visi darbuotojai praneša apie smurtą darbo vietoje savo darbdaviams daug mažiau vyriausybinėms agentūroms, kurios stebi statistiką apie smurtą darbo vietoje.
Darbovietės, kurios yra linkusios į smurtą darbo vietoje
Žiniasklaidos priemonės linkusi sensacijuoti smurtą darbe, susijusį su darbuotojais, - neseniai, o konkrečiai - bylose, kuriose yra aktyvus šaulys.
Sensationalizuojant smurtą darbo vietoje, jie panaikina svarbiausius darbo vietų saugos programų tikslus.
Dažniausiai atsirandantys smurto dėl darbo vietoje atvejai tam tikrose pramonės šakose ir konkrečiose profesijose yra daug dažnesni. Tiesą sakant, labiausiai paplitęs žmogžudystės, susijęs su darbu, motyvas yra plėšimas, kuris sudaro 85 proc. Smurto dėl darbo vietoje mirčių. Žmonės, kurie yra įdarbinami, kad parduoda produktus arba veikia saugos klausimais visuomenėje veikiančiose veiklose, labiau linkę patirti smurtą darbo vietoje.
Kur griežčiausi smurto dėl darbo vietoje rizika?
Nacionalinis profesinių saugos ir sveikatos institutas (NIOSH) pateikia informaciją, kuri parodo, kad kiekvienas gali tapti darbo vietos auka, tačiau tam tikrose pramonės šakose ir profesijose rizika yra didesnė už smurtą darbo vietoje. "Taxicab" pramonė patiria didžiausią riziką smurtui darbo vietoje, beveik 60 kartų didesnė už galimą smurtą darbe.
Kitos profesijos, kurioms būdinga didžiausia rizika, yra policija, detektyvai, šerifai, degalinių darbuotojai ir apsaugos darbuotojai. NCVS tyrime anksčiau aprašyta, kad daugiausia aukų buvo mažmeninės prekybos darbuotojai, kurių kiekvienais metais patyrė 330 000 žmonių.
Po jų sekė policija, nukentėjusius 234,2 tūkst. Pareigūnų. Ginčai tarp bendradarbių, klientų ir klientų sudarė apie dešimtadalį visų smurto dėl darbo vietoje atvejų per metus.
Daugiau su mirtimi susijusių darbo sužalojimų atsirado dėl transporto incidentų, nei nuo bet kokio kito įvykio 2014 m. Vien tik kelių eismo įvykiai sudarė beveik vieną iš keturių mirtinų darbo sužeidimų.
Taigi, nors šiame straipsnyje pabrėžiama, kad tarp bendradarbių gali kilti smurtas, jokio atsakingo darbo saugos darbe proceso metu negalima ignoruoti fakto, kad smurtas dažniausiai atsiras ne iš darbo vietos.
Taip pat negalima ignoruoti fakto, kad, pagal 2016 m. JAV darbo statistikos biuro duomenis, "plėšikai buvo labiausiai paplitusi įdarbinusi žmogžudystė žmogžudystė, o antrasis dažniausiai pasitaikantis moterims. Dažniausias užpuolikas, susijusi su žmogžudystė, kurioje dalyvavo moterys, buvo santykinis arba vidinis partneris ".
Pripažįstant smurto dėl darbo vietoje potencialą
Larry Porte, buvęs slaptųjų tarnybų agentas ir buvęs Kerby Bailey ir Associates grėsmės reagavimo ir turto apsaugos skyriaus vadovas, teigia, kad smurtas darbe yra procesas, kuris nėra vakuume. "Smurtas yra trijų veiksnių sąveika:
- "asmuo, kuris imasi smurtinių veiksmų;
- "stimulas ar sukeliančios aplinkybes, kurios lemia, kad smurtas yra" išeitis ", ir
- "aplinkybė, kuri palengvina arba leidžia smurtą, o tai yra intervencijos trūkumas".
Porte teigia, kad smurtautojų, dirbančių smurtuojant darbovietę, paprastai būna vienas iš šių motyvų. Už smurtą darbe atsakingas asmuo nori:
- "pasiekti žinomumą ar šlovę;
- "atkreipti pasaulio dėmesį į asmeninę problemą;
- "kerštas suvokiamas neteisingai; arba
- "pabaiga jo asmeninis skausmas, bus nužudytas".
Jis mano, kad išpuoliai darbe "yra suprantamų ir dažnai pastebimų mąstymo ir elgesio procesų produktai."
Bryan Strawser iš Bryghtpath knygos, kurioje išvardijami aštuoni 2017 m. Įvykusio smurto vietoje atvejai, sako Bryan Strawser iš "Bryghtpath": "Bendradarbiaudami kovojant su smurtu darbe, didžiausias iššūkis yra tai, kad nė vienas iš dviejų incidentų nėra visiškai toks pat. Jie gali būti nuo nepatogumų Darbuotojų apiplėšimas bando ką nors nuspręsti, kad jų pakaktų.
"Kadangi šiuos incidentus beveik neįmanoma numatyti, svarbu parengti stiprią mokymą ir politiką dėl smurto darbo vietoje, kad jūsų darbuotojai žinotų, kaip pastebėti ankstyvo įspėjimo ženklus ir tinkamai reaguoti, kai atsiranda tokia situacija".
Įspėjamieji ženklai, kad darbuotojas gali tapti smurtiniu
Dr Lynne McClure, nacionaliniu mastu pripažintas ekspertas, valdantis didelės rizikos darbuotojų elgseną, kol jie išauga į smurtą darbo vietoje, aiškiai apibrėžia šiuos pastebimus procesus. Ji teigia, kad yra aštuonių kategorijų įspėjamieji ženklai, kurie rodo, kad gali kilti smurtas darbe.
Priežiūros specialistai, vadovai, darbuotojai ir žmogiškųjų išteklių specialistai turi žinoti apie galimus smurto dėl darbo vietoje signalus . Jas lengva praleisti, kai stebite kolegas, ir jie ne visada numato smurto veiksmus.
Tačiau dažnai dėl smurtinio elgesio darbo vietoje darbuotojai dažnai supranta, kad prieš įvykį jie matė ženklus ir pasikeitė bendradarbio elgesys ir nesiėmė veiksmų. Iš tiesų, mokymas pripažinti galimo smurto dėl darbo vietoje atvejus bendradarbiaujant yra viena iš pagrindinių organizacijų galimybių užkirsti kelią smurtui darbo vietoje.
8 elgesys, galintys numatyti smurto darbo vietoje veiksmus
Savo knygoje "Rizikingas verslas: darbuotojų smurtas darbo vietoje" McClure apibūdina aštuonias aukšto rango elgesio kategorijas, kurios nurodo, kad reikia vadovybės įsikišimo. Ji teigia, kad tokia didelės rizikos elgsena yra kasdieninis elgesys, kuris atsiranda tam tikruose modeliuose: jie įvyksta ilgai prieš grasinimus ar faktinį smurtą darbo vietoje.
Aštuonias "McClure" darbo vietoje piktnaudžiavimo kategorijas nurodo:
- Aktoriaus elgesys: darbuotojas išnaudoja savo pyktį tokiais veiksmais kaip šaukimas, šauksmai, durų slamavimas, objektų mesti ir pan.
- Fragmentorio elgesys: darbuotojas neatsako už savo veiksmus ir nemato ryšio tarp to, ką jis daro, ir jo veiksmų pasekmes ar rezultatus. Pavyzdžiui, jis kaltina kitus už savo klaidas .
- Me-Pirmasis elgesys: darbuotojas daro tai, ko nori, neatsižvelgiant į neigiamą poveikį kitiems. Pavyzdžiui, darbuotojas pertrauka per paskutinę minutę skubėti gauti produktus klientui, o visi kiti darbuotojai sunkiai dirba.
- Mixed-Messenger elgesys: darbuotojas kalba teigiamai, bet elgiasi neigiamai. Pavyzdžiui, darbuotojas veikia pasyviai agresyviai, sakydamas, kad jis yra komandos narys , tačiau atsisako dalytis informacija su kolegomis.
- Medienos stiebo elgesys: darbuotojas yra tvirtas, nelankstus ir kontroliuojamas. Ji nebandys naujų technologijų, nori būti atsakinga ar tiksliai sulaiko informaciją.
- Escape-Artist elgesys: Darbuotojai susiduria su stresu gulėdami ir / arba dalyvaudami priklausomybėje, pavyzdžiui, narkotikų ar azartinių lošimų.
- Shocker elgesys: darbuotojas staiga veikia taip, kad yra ne charakterio ir / ar iš esmės ekstremalios. Pavyzdžiui, dažniausiai patikimas asmuo negali pasireikšti ar skambėti sergantiems darbui. Asmuo demonstruoja naują lankomumo modelį.
- Nepažįstamas elgesys: darbuotojas yra nutolęs, turi silpnus socialinius įgūdžius, tampa įsitvirtinęs į idėją ir (arba) individą.
Pasak "McClure", "kai vadovas, vadovas ar žmogiškasis asmuo mato šiuos elgesio modelius, ji turi dokumentuoti , pasikalbėti su darbuotoju , aptarti elgesį pagal jų neigiamą poveikį darbui ir reikalauti mokymo, konsultavimo ar abu. Taip pat pamatysite drausminių veiksmų būtinybę .
"Tada valdytojas, vadovas ar žmogiškasis asmuo turi toliau stebėti darbuotojo elgesį. Tikslas yra ar darbuotojas gali pakeisti savo elgesį , įgyti įgūdžių ir / arba spręsti problemas, arba palikti darbo vietą pasirinkimu arba įmonės sprendimu "
Daugiau veiksnių ir prognozių, kuriuos reikia stebėti darbo vietoje
Haigas Nevilis "Kova su smurtu darbe" pabrėžia keletą papildomų problemų. "" Niujorko "" The New York Times "tyrimas, kuriame dalyvavo 100 rampa žudynių ... nustatė, kad dauguma žudikų" ilgai, lėtai slysta, protiškai ir emociškai ". Remiantis tyrimu, dauguma žudikų parodė kelis požymius, kad jiems kyla problemų. "
Atsižvelgdami į tai, darbdaviai turėtų būti budrūs kai kuriems smurtinio elgesio veiksniams. Tai yra " darbuotojai, kurie: naudojasi bauginimais , kalbame apie ginklą, parodo paranojišką ar antisocialų elgesį, jaučiasi, kad bendrovė jų neišgirsta, išreiškia didelį beviltiškumą, yra smurto istorijos, yra vienišų, kurie netinka kartu su grupe. "
Interviu su TCM, Inc. prezidentu ir generaliniu direktoriumi Ericu Snyderiu, McClure sakė, kad prieš septynių darbuotojų žudymą "Edgewater Technology" 2000 m. Gruodžio 26 d., Wakefield, Massachusetts, trys iš šių įspėjimų buvo praleisti. veiksmas, kuris paskatino daugybę nužudymų, įskaitant dviejų žmogiškųjų išteklių personalo narių nužudymą, buvo IRS reikalavimas, kad bendrovė gaudavo Michael McDermott darbo užmokestį.)
McClure sako, kad vėliau sužinojome, kad darbuotojas buvo psichiatrinės pagalbos ir vaistų vartojimo. Tačiau prieš nužudymus jis parodė fragmentuotą elgesį; jis tai suprato kaip bendrovės atsakomybę apsaugoti jį nuo IRS. Jis parodė šokiruojantį elgesį, kuriame jo veiksmai buvo ekstremalūs ir neveiklūs.
Praėjus savaitei prieš nužudymus "McDermott turėjo piktą darbo spūstį, kuris jam buvo ekstremalus ir jam būdingas." Galiausiai "McDermott" parodė šokiruojantį elgesį; jis "pasirodo esąs nutolęs, ir jis tapo įsitvirtinęs IRS ir bendrovės vaidmens apsaugant jį nuo IRS".
Darbuotojų smurto išlaidos ir poveikis
Darbovietės smurto tyrimų institutas apskaičiavo, kad smurtas darbo vietoje JAV įmonėms kainuoja 36 milijardus dolerių per metus. Neville sako: "Išlaidos apima medicininę ir psichiatrinę priežiūrą, prarastą verslą ir produktyvumą, remontuoja ir valo, padidina draudimo tarifus, padidina saugumo išlaidas ir blogiausiu atveju praranda vertintus darbuotojus.
Be to, verslo savininkai vis dažniau atsako už tai, kad darbuotojai ir klientai neapsaugo savo patalpų. Galimos bylos dėl smurto darbo vietoje, kuri turėtų būti susiję su darbdaviais, apima civilinius ieškinius dėl neapdairių samdinių , darbuotojų kompensacijų, trečiųjų asmenų pareikštų ieškinių dėl žalos atlyginimo, įsikišimo į privatumo reikalus ir darbuotojų saugos ir sveikatos administravimo (OSHA) pažeidimų.
Pagrindiniai veiksmai siekiant užkirsti kelią smurtą darbo vietoje
Čia gali įvykti smurtas darbe. Smurtas darbe gali atsitikti jums ar jums myliu. Tačiau jei jūs gerai žinote ir stebime apie smurtą darbe ir jo ženklus darbuotojams, galite tikėtis ir imtis veiksmų, kurie gali trukdyti jos atsiradimui.
- Pradėkite nuo to, kai priimsite nulinės tolerancijos politiką bet kokiam smurtui darbe.
- Žinoti savo darbuotojus; žinoti, kai darbuotojo elgesys yra neįprastas.
- Tikimasi, kad traukinių priežiūros pareigūnai, vadovai ir kiti darbuotojai, kurie praneša apie neįprastą darbuotojų elgseną į žmogiškuosius išteklius, yra teigiami ir atsakingi veiksmai.
- Įsitikinkite, kad jūsų personalo darbuotojai imasi veiksmų dėl neįprasto darbuotojo elgesio ataskaitos.
- Savo darbuotojo vadove nustatykite darbo vietoje taikomas taisykles ir procedūras, kurios uždraustų bet kokį smurtą elgesį ir priskirtų griežtas nuobaudas visiems darbuotojams , pažeidžiantiems šią politiką.
- Jei darbuotojas pažeidžia šią politiką, nedelsdami nedelsdami pašalinkite asmenį iš darbo vietos, laikinai sustabdydami darbą, o dažniausiai - nutraukite darbą .
- Leiskite bet kokiam nutrauktam darbuotojui žinoti, kad jei ateityje jie bus matomi jūsų darbo vietoje, paskambinsite policijai ir imsite jiems sumokėti baudą.
- Užtikrinkite savo darbo patalpas. Įsitikinkite, kad tik darbuotojai ir paskirtieji tiekėjai gali įeiti į jūsų darbo vietą su raktų ar kortelių išdavimu.
- Sukurkite skubių veiksmų planą, kad smurtuojant darbovietę kiekvienas darbuotojas turėtų išeitinę strategiją.
- Atlikite mokymus su savo vietos teisėsaugos pareigūnais.
- Sustabdykite spiralę, galinčią sukelti smurtą; kažkur kreipkitės į potencialiai smurtinį asmenį, kad kreiptumėtės pagalbos, pvz., "Darbuotojų pagalbos programa" (EAP).
Atminkite, kad smurtas darbe gali atsitikti jums ar jums myliui. Sužinokite, kaip kovoti su darbo vietoje tragedija .
Atsakomybės apribojimas: Atkreipkite dėmesį, kad pateikta informacija, nors ir autoritetinga, nėra užtikrinta dėl tikslumo ir teisėtumo. Svetainę skaitys pasaulinė auditorija, o užimtumo įstatymai ir nuostatai skiriasi priklausomai nuo valstijos, valstijos ir šalies. Prašome kreiptis į teisinę pagalbą arba valstybės, federalinių ar tarptautinių vyriausybės išteklių pagalbą, kad jūsų teisinė interpretacija ir sprendimai būtų teisingi jūsų vietai. Ši informacija skirta gairėms, idėjoms ir paramai.