Efektyvus bendravimas prasideda įspūdingu pristatymu
Žmonių judėjimas nėra magija - tai viskas apie veiksmingą bendravimą .
Kiekvienas gali pasiekti veiksmingą bendravimą , naudodamas paprastą priemonę, kuri turi neįtikėtiną sugebėjimą tiksliai nustatyti, kodėl koks nors pranešimas veikia ar neveikia, ir kaip jį tobulinti. Tai vadinama 4Cs modeliu, kuris reiškia supratimą, ryšį, patikimumą ir užkrečiamąsias savybes. 4Cs modelis iš pradžių buvo sukurtas kaip vertinimo priemonė, skirta įvertinti reklamos ir rinkodaros medžiagos poveikį. "Dunkin" "Donuts", "Suave šampūnas" ir "Breyers Ice Cream" naudojo 4Cs modelį, skirtą rinkodaros kampanijoms, kurios tikrai kalbėjo žmonėms, ir sukūrė emocinį ryšį su savo vartotojais.
Geros naujienos yra tai, kad jums nereikės būti eksperto rašytoju ar reklamos genijus, kad galėtumėte įvykdyti žiniatinklio meistriškumą . "4Cs" modelio grožis yra tas, kad jį lengva suprasti ir paprasta pritaikyti kiekvienam bendravimui, kurį gaminate darbe, nesvarbu, ar tai santrauka, elektroninis paštas, naujienlaiškio straipsnis, rinkodaros elementas, "PowerPoint" ar tinklaraštis.
Kai pateksite į įprotį pritaikyti 4Cs į kiekvieną jūsų sukurto bendravimo tipą , vadovai, bendradarbiai, klientai ir klientai atkreips dėmesį.
4Cs efektyvaus komunikacijos modelis akimirksniu
4C modelis yra naudinga priemonė objektyviai įvertinti daugelio bendravimo formų veiksmingumą: kas veikia, kas neveikia ir kodėl.
4Cs gali įvertinti rinkodaros komunikaciją, taip pat verslo ryšius , politinius bendravimus, pramogas ir paprastą seną kasdienį bendravimą tarp asmeniu iš el. Laiškų ir dienoraščių į santykius.
Supratimas
Ar auditorija gauna žinutę, pagrindinę idėją, tašką? Ką iš karto praneša žinutė? Ar auditorija gali atkurti pranešimą? Tai patvirtina, kad jie tai gauna ir pirmasis C dirba. Štai trys geresnio supratimo patarimai:
- Padarykite žinutę aiškiai ir ryškiai.
- Kartojimas padeda. Pasakykite jiems, ką jūs ketinate jiems pasakyti; paskui pasakyk jiems; tada pasakyk jiems, ką tu jiems pasakei.
- Laikykis to paprasta - nepakelkite per daug.
Ryšys
Ryšys su komunikuota idėja ar žinia reiškia ne tik tai, kad auditorija "gauna", bet ir tai, kad ji reaguoja su jais, turi jiems prasmę ir reikšmę, ir paprastai sukelia neracionalų ar emocinį atsaką: nusivylimas, jaudulys, pyktis, aistra , džiaugsmas, laimė, liūdesys ir kt. Kai ryšys vyksta, tai paskatins naują elgesį ir veiksmus.
Patikimumas
Žiūrovams reikia galvoti, kas tai sako (prekės ženklo ar pranešėjo balsas), ką sakoma ir kaip tai sakoma. Priešingu atveju bet koks ryšys pradeda suskaidyti - iš karto.
Patikimumas yra kritinis C, nes auditorija gali visiškai suprasti komunikatoriaus žinią ir netgi susieti su ja emociniu lygmeniu, tada skubiai pasisukti ir pasakyti, kad jis ateina iš šio konkretaus šaltinio: įmonės, politinio kandidato, vadovo, nesvarbu, ar jie yra 't jį pirkti.
Užkrečiamumas
Komunikacijoje užkrečiamumas yra geras dalykas. Norite, kad jūsų publika sugautų pranešimą, paleistume su ja ir platintume. Pagalvokite apie paskutinį kartą, kai pamatėte televizoriaus skelbimą, kuris buvo toks juokingas ar protingas, kad aptarėte tai su savo draugais, įsitikinote, kad jį pakartojote, pakartotinai šūkį ar frazę pokalbiuose. Tai užkrečiama.
Kad būtų užkrečiama, pranešimas turi būti energingas, naujas, skirtingas ir įsimintinas. Tai taip pat turėtų sukelti ryškų emocinį atsaką, turėti pokalbių potencialą, motyvuoti tikslą kažką daryti ir sukelti akivaizdžią reakciją.
"4Cs in action" įdiekite veiksmingą komunikaciją
Praktika 4C-ing veiksmingam bendravimui ir tai taps antrąja prigimtimi. Išbandykite šį eksperimentą. Taikykite 4Cs į komercinę ar naujieną, kurią šiandien matote ar girdite televizoriuje ar radijuje. Ar tu iš karto jį gavai? Ar tai sukėlė emocinį atsaką? Ar tai ar pasiuntinys patikimas?
Ar manote, kad pranešimas pasidarė ir jūs norėjote kažkaip reaguoti? Arba pabandykite 4Cing kai kuriuos šiandien gaunamus el. Laiškus. Jūs greitai pamatysite, kodėl pranešimai veikia ir neveikia. Žiūrėdami ryšius per 4C objektyvą, jūs suprasite savo bendravimo ir pranešimų problemas.
Kai pradėsite pranešimus 4C, jūsų ir kitų žmonių žinutės, peržiūrėjus efektyvią supratimo, ryšio, patikimumo ir užkrečiamojo ryšio objektyvą, taps įpročiu.
Jūs galėsite išmokti skaityti kažką taip paprasta, kaip atmintinė ir supratimas, kodėl jums taip atsibodo ir norėjo imtis veiksmų, ar kodėl jūs greitai jį išmukėte į apvalų failą. Kuo daugiau jūs galvojate apie 4C ir taikysite savo pranešimus, tuo efektyviau galėsite pasiekti viską, ką darote.