Žmogiškųjų išteklių personalas ir vadovai turi įsitvirtinti kaip treneriai arba nepraleisti šios įdomios galimybės daryti įtaką kitai jūsų organizacijos valdymo potencialo raida.
Pasak Winstono Connoro, kuris anksčiau buvo HR viceprezidentas ir šiuo metu vykdomoji trenerė, "Coaching yra skirtinga mokymų pristatymo sistema, nes mokymai, ypač ilgalaikiai vadovai ir žmonės, kurie dar toli siekia savo karjeros, neveikia.
"Treneris dirba su vadovu, kad pritaikytų mokymo programą įgūdžių srityse, kuriose turėsime įtakos." Treneris padeda vadovams elgesio pokyčiams, reikalingiems augimui. "
"Connor" rekomenduoja, kad treneriai turi būti "aiškiai apibrėžti kompetencijas, turinčias įtakos apatinei eilutei, juos išmatuoti, teikti paramą augimui ir pokyčiams, tada išmėginti".
Connor mano, kad žmogiškasis personalas turėtų būti jo organizacijos pertvarkymo agentas: "Jis turi galimybę pateikti reikalingą vadovybę, kad taptų koučingo įmonės dalimi, o ne kliūtimi pažangai".
"Connor" taip pat įspėja "HR" specialistus prieš "bandydamas perpakuoti senus įgūdžius kaip instruktavimą.
Konsultavimo požiūriu žmogiškasis personalas pateikia sprendimus. Jis yra ekspertas. Koučingo metu mes nepateiksime atsakymo. Mes pateikiame sistemą, procesą, padedantį klientui rasti atsakymus. "
Jums reikia leidimo treneriui
Veiksmingas treneris apibrėžia santykius su kiekvienu vadovu.
Ar ji yra patikimas patarėjas ir draugas? Ar ji klauso ir teikia atsiliepimų ? Arba ji padeda valdytojui gauti 360 laipsnių grįžtamąjį ryšį ir parengti veiksmų planus, kad padidintų jo galimybes kaip lyderis?
Su kiekvienu vadovu susitariama HR personalo sutartis gali būti kitokia. Treniruojamojo vaidmens turi būti susitarta dirbti.
Svarbiausia, kad HR specialistas stumia langą su kiekvienu vadovu, kad padėtų jai augti profesionaliai, siekiant skatinti organizacijos ir individo sėkmę.
Christine Zelazek, SPHR, "Oregono" O'Neono "Menononite" namuose Albany, HR direktorė siūlo savo pagrindinę strategiją, skirtą žmogiškųjų išteklių valdytojui: "Nustatykite padėtį taip, kad asmuo prašytų pagalbos, o ne mane priversti pagalbos".
Treneris nėra kontroliuojamas
HR profesionalas yra išteklių, skirtų vadovams, ieškantiems savo paslaugų. Ji nekontroliuoja asmens, kurį moko, santykius ar veiksmus ir sprendimus. Geriausiu atveju, žmogiškųjų išteklių vadybininkas sudaro partnerystę su profesionaliu vadybininku, dėl kurio vadovui suteikiami geri sprendimai dėl organizacijos ir asmeninio augimo.
Tačiau vadovas priima galutinį sprendimą dėl to, ką ji darys bet kurioje konkrečioje situacijoje.
Jūsų žinios, jūsų efektyvumas kaip komunikatorius, jūsų išsivysčiusių santykių su vadybininku ir jūsų suvokta kompetencija turės įtakos vadovo norui naudotis jūsų instruktavimu.
Pasakyk tiesą, kai nepažinsi atsakymo
Vadybininkas ar vadovas dažniausiai siekia gauti informaciją iš jūsų, kai nesate tikri, kaip elgtis su konkrečia situacija. Arba ji siekia gauti informaciją prieš padarius klaidą tvarkydama problemą.
Visai neseniai vadovai siekia tikslios pagalbos iš trenerio su savo pačių augimu, kaip vadovai. Tai reiškia, kad dažniausiai gausite sunkiausių ir subtilus klausimų. Galų gale, kodėl konsultuojasi, kai ji žino atsakymą?
Pripažįsta ir tai, kad kartais valdytojas ieško patikinimo ir patvirtinimo ir jau gali žinoti atsakymą į klausimą, kurį ji prašo. Padidinsite savo sugebėjimus ir savigarbą, jei paklausite jos, ką ji galvoja, ir, jei įmanoma, patvirtinkite, kad jos atsakymas yra teisingas kelias. Jūsų vaidmuo treneriu yra sustiprinti savo kompetenciją, o ne parodyti, kad žinote atsakymus.
Kai jūs nežinote teisingo atsakymo ar nesutinkate su tinkamu veiksmų eiga, pasakykite tiesą. Tai kur kas geriau sakyti, kad nežinote, kad patikrinsite ir sužinote, nei atrodo, kad turite visus atsakymus ir pateikite blogus patarimus. Jūs sugadinsite savo reputaciją ir pakenksite savo patikimumui kaip treneris amžinai.
Padėkite valdytojui kurti savo sprendimus
Žmonės paprastai žino, kas yra tinkamas ar tinkamas dalykas. Dažnai jūsų darbas yra atkreipti atsakymą iš asmens. Jei atsakymą pateikiate asmeniui, valdytojas mažiau tikėtina, kad jis priklausys ir visiškai prisidės prie sprendimo ar atsakymo.
Winstonas Connolis siūlo treneriui pasakyti vadybininkui: "Išnagriskime galimybes. Ką tu tikrai nori?" Jis mano, kad "rezultatas bus stipresnis ir turtingesnis, nes mes skatinome nuosavybę".
Galite pateikti parinktis ir rekomenduoti išteklius. Galite pateikti savo nuomonę. Galite atsakyti į klausimus, bet pagaliau atsakymas turi būti vadybininkas. (Tai yra klausimo tipas, galbūt norėsite paklausti: "Kaip manote, kad reikia spręsti situaciją? Ką manote apie tai, ką jūs manote, kad turite padaryti, kad pereitumėte į kitą lygį?)
Praktika Labai gerbiami bendravimo gebėjimai treniruoti
Klausykitės konkrečių vadybininko, kuris prašo jūsų pagalbos, poreikius. Negalima automatiškai manyti, kad šis klausimas ar ši situacija yra tokia pat kaip bet kuri kita, su kuria susidūrėte. Suteikite savo klientui visą savo dėmesį ir imkite informaciją, kuri leistų įžvalgus, asmeniškai pritaikytus atsakymus į vadovo klausimus.
Klausykite taip pat, ką žmogus nesakė žodžiu. Žiūrėkite veido raišką, kūno kalbą ir judesius. Klausykitės balso tono ir emocijų išraiškos. Klauskite atvirų klausimų, kad gautumėte vadovo, pvz., "Pasakyk man, ką ketinate daryti". Klausimai, kurie gali atrodyti ieškodami motyvų, tokių kaip "kodėl jūs tai padarėte?" diskusija bus uždaryta.
Treneris visada yra pedagogas
Kaip HR profesionalas ar vadovo vaidmuo treniruojant, jūs mokote vadovus ir prižiūrėtojus dirbdamas su jais kaip palaikomasis partneris ir treneris. Jūsų tikslas yra padaryti juos savarankišku. Jūs suteikiate jiems įrankius, kurie jiems reikalingi norint sėkmingai vykdyti savo verslu ir tarpasmenines funkcijas.
Jūs padedate pristatyti procesą, kurį jie gali sekti, kad sukurtumėte savo įgūdžius. Vadybininkas turėtų palikti HR profesionalą jaustis stipresniu, labiau informuotu ir labiau sugebančiu spręsti galimybes ateityje.
"Yra didis žmogus, kuris kiekvieną žmogų numato mažai. Tačiau tikrasis didis žmogus yra tas žmogus, kuris kiekvieną žmogų daro puikiai." --GK Čestertonas