"Feedback Sandwich" nėra veiksmingas metodas atsiliepimams
Grįžtamuoju ryšiu sumuštinis, vadybininkas sluoksnių konstruktyvų grįžtamąjį ryšį tarp dviejų teigiamų rezultatų grįžtamojo ryšio atvejų. Formuluotė atrodo taip: pradėti susitikimą su teigiamais atsiliepimais, paskui pateikti konstruktyvų atsiliepimą, o tada užbaigti susitikimą su teigiamais atsiliepimais.
(Pastebėkite, kad konstrukcinė mėsa yra tarp dviejų duonos gabalėlių: girkite .
Nepriklausomai nuo to, kad šis požiūris gali būti patogus vadybininkams, norintiems lengvai pateikti konstruktyvų atsiliepimą, grįžtamojo ryšio sumuštinis gali būti ne toks naudingas, kaip rekomenduojama. Tiesą sakant, ji gali tapti efektyvaus, prasmingo grįžtamojo ryšio ir komunikacijos priemone, kuri atliks veiklos gerinimo rezultatus . Štai kodėl.
Problemos su "Feedback Sandwich"
- Atsiliepimų sumuštinis skrenda, atsižvelgiant į rekomendacijas, kaip pateikti veiksmingą, prasmingą darbuotojų atsiliepimą, kuris yra mažesnis nei teigiamas. Geriausias požiūris, rekomenduojamas pagerinti veiklos rezultatų grįžtamąjį ryšį, - pateikti paprastą, apibūdinamąjį bendravimą su pavyzdžiais apie tai, ką darbuotojas turi tobulinti.
- Kai darbuotojui planuojama susitikti, net jei tai yra reguliarus susitikimas, darbuotojas tikisi, kad kai kurie atsiliepimai bus konstruktyvūs. Žinoma, darbuotojui nepatinka konstruktyvus grįžtamasis ryšys tiek, kiek teigiamų atsiliepimų, tačiau susitikimas atitiko jo lūkesčius.
Darbuotojas nejaučia apgaudinęs ar apgaudinėjamas. Jei darbuotojas gali tikėtis sąžiningo ir nesudėtingo atsiliepimų iš jūsų, darbuotojas tau pasitiks . Bushas aplink krūmą suvokiamas kaip išmušimas.
- Jei pateikiate atsiliepimus sumuštinyje, darbuotojas pamiršta, ką sakėte apie jo teigiamą našumą, kai naudojate tokius terminus kaip ir ( arba) bet, kad pereitumėte prie suvokto neigiamo atsiliepimo. Taigi, jūs prarasite tariamą pranašumą, pirmiausia siūlydami teigiamus atsiliepimus.
- Veiklos gerinimo grįžtamasis ryšys, po kurio pateikiami teigiami atsiliepimai, iškraipo nuomonės apie patobulintas sritis svarbą. Darbuotoją galima supainioti dėl konstruktyvaus grįžtamojo ryšio svarbos. Kadangi ilgalaikis tobulinimas yra rekomendacijų dėl pakėlimų ir kitų organizacinių privilegijų pagrindas, darbuotojas tampa nepalankioje padėtyje.
- Teigiami atsiliepimai yra galinga priemonė, kurią vadovai gali naudoti norėdami perduoti darbuotojo darbo vertę ir indėlį į organizaciją. Tai sustiprina elgesį, kurį norėtumėte pamatyti daugiau apie darbą. Grįžtamasis sumuštinis sumažina teigiamo, stiprinančio grįžtamojo ryšio reikšmę ir galią, pateiktą tuo pačiu pranešimu ar susitikimu.
Vietoj Feedback Sandwich ...
Įsitikinęs, kad susižeidimų grįžtamasis ryšys gali iš tikrųjų trukdyti efektyviai atsiliepti į rezultatus? Jei taip, šios rekomendacijos padės jums pateikti veiksmingesnį, darbuotojams įgalinamą ir nuolatinį darbuotojų elgesį.
- Jums reikia pasirengti bet kokiam susitikimui, per kurį jūs teiksite konstruktyvų atsiliepimą darbuotojui. Boss vaidina galingą vaidmenį darbuotojo darbo gyvenime ir jums reikia prisiminti tai visą laiką. (Taip, aš žinau, kad tai sudėtinga, bet jūs nusprendėte būti atsakingu už konstruktyvų atsiliepimą atsakingu vadovu.)
Jūsų paruošimas formuluotės, požiūris ir pavyzdžiai suteiks jums daugiau patogumo kaip konstruktyvaus atsiliepimo teikėjas. - Vadovams plačiai rekomenduojama papildoma taisyklė. Jei jums reikia darbuotojo, kad pagerintumėte jo veiklą, vienu metu kreipkitės tik į vieną svarbų patobulinimą. Naudodamas šį požiūrį, darbuotojas gali visiškai suprasti būtinus pokyčius.
Galite praleisti laiko pasiūlyti pavyzdžius, plėtoti veiksmus ir išreikšti pasitikėjimą darbuotojo gebėjimu tobulėti. Tikslinga sutelkti dėmesį, kai pateikėte darbuotojui pagrindinių būtinų tobulinimo sričių apžvalgą. Jūs netgi galite paprašyti darbuotojo, kur jie pirmiausia norėtų sutelkti dėmesį.
- Aptardami darbuotojo darbą, susieti trūkumus su realiu poveikiu versle ir darbuotojo kolegomis. Padėkite darbuotojui pamatyti, kur jų veiksmai daro neigiamą poveikį jų bendrovei ir jų karjerai. Taip pat atkreipkite dėmesį į teigiamus rezultatus, kurie atsiranda gerinant.
- Sritys, kurias jūs siekėte tobulinti, gali būti akivaizdūs darbuotojui. Paprastas būdas leidžia darbuotojui pripažinti, kad jis arba ji mato tobulinimo poreikį. Iš tikrųjų, darbuotojas gali patirti nusivylimą, kaip spręsti tobulinimą ir gauti geresnių rezultatų.
Tai yra galimybė vadovui plėtoti santykius su darbuotoju, kuriame vadovas laikomas naudingu šaltiniu, kuris yra įsipareigojęs darbuotojui sėkmingai dirbti. - Susitikimo rezultatas turėtų būti veiksmų planas, kuriame reguliariai planuojamos grįžtamosios sesijos. Tikėtina, kad darbuotojas tobulės, turėdamas aiškių lūkesčių , terminų ir jūsų siūlomos reguliarios paramos.
- Atliekant našumo peržiūros nustatymą pateikite tiek teigiamą, tiek konstruktyvų atsiliepimą, suteikiant galimybę diskutuoti. Po visos diskusijos, o ne pateikti teigiamų atsiliepimų, naudokitės laiko, kad išreikštų pasitikėjimą darbuotojo gebėjimu tobulėti. Sukurkite veiksmų planą ir kritinius taškus, nurodančius, kada norite gauti atsiliepimą apie darbuotojo padarytą pažangą.
Grįžtamojo ryšio sumuštinis yra pasenusi rekomendacija, skirta patenkinti vadybininkų įgūdžius, baimes ir triukšmą, kurie turėjo padėti darbuotojams pagerinti savo veiklą, pateikdami aiškius ir sąžiningus atsiliepimus. Jei atliksite šias rekomendacijas, jūs iš tiesų turėsite galimybę padėti kiekvienam darbuotojui sėkmingai.