Kaip bendrauti, todėl darbuotojai klausosi ir imasi veiksmų
Organizacijos atlieka veiklos peržiūrą, kad pateiktų atsiliepimus, skatintų darbuotojų vystymąsi ir įvertintų darbuotojų pažangą bei indėlį. Ar darbuotojas susitinka ir viršija darbo lūkesčius, yra esminis rezultatų peržiūros atsiliepimų komponentas.
Oficiali veiklos apžvalga iššūkius vadybininko bendravimo įgūdžius, nes darbuotojas supranta , kad veiklos rezultatų peržiūra turės įtakos jo kompensacijai. Tai gali sukelti konfliktus, nerimą ir skausmo jausmus. Nepriklausomai nuo to, kaip jūsų organizacija vykdo veiklos atsiliepimus, kai jums reikia sudėtingo pokalbio , šios frazės ir metodai padės. Štai keletas atsiliepimų teikimo taktikų.
Jūsų našumas yra puikus
Šis komunikatas yra lengvas, bet jūs galite pagerinti jo poveikį ir poveikį. Paminėkite, kodėl ir pateikite pavyzdžių, kaip įvertinti darbuotojo našumą kaip neįvykdytą. Darbuotojas sužinos iš jūsų pavyzdžių, ir jūs galite paskatinti ją atlikti daugiau veiksmų, kurie laikomi svarbiais.
Jūs šiuo metu atliekate, o jūsų našumas gali būti pagerintas
Pasakykite, kad darbuotojas atlieka ir patenkina darbo reikalavimų lūkesčius, tačiau jis turi galimybę pagerinti savo veiklą ir siekti tapti neįvykdytu dalyviu.
Nurodykite sritis, kuriose reikia dėmesio.
Nurodykite, kad nors jo atlikimas atitinka jam kelią, nes jis sėkmingai vykdo svarbiausius darbo reikalavimus, norėtumėte pamatyti konkrečių sričių tobulinimą.
Pažymėkite, kad jei darbuotojas kiekvienais metais uždirbs didžiausią galimą darbo užmokesčio padidėjimą, jam reikės pagerinti esamą veiklą, kad pasiektų šį tikslą.
Aptarkite sritis, kuriose jis turi geriausias galimybes tobulėti.
Jūsų našumas neatitinka lūkesčių
Atkreipkite dėmesį, kad nors mes aptarėme jo rezultatus per savaitinius susitikimus, tai nepagerėja ir laikas pasikalbėti apie veiksmų planą. Visi darbuotojai tikimasi, kad jie atliktų savo darbo lūkesčius.
Nurodykite pagrindines veiklos sritis, kurias reikia tobulinti, kad galėtumėte nustatyti, ar jo našumas atitinka minimalius darbo lūkesčius.
Pažymėkite, kad darbuotojas nevykdo minimalių darbo lūkesčių, kuriuos jūs kalbėjote metų. Galite pridėti: "Galbūt aš nesuprantu šios informacijos aiškiai, kad suprastumėte, koks yra jūsų tolesnių prastų rezultatų poveikis. Aš nusprendžiau, kad mūsų kitas žingsnis yra veiklos tobulinimo planas , kuriame mes nustatome tikslus, sudaryti sutartis, nustato terminus ir nustatytomis datomis ir dažnai susitinka, kad įvertintų pažangą ".
Darbuotojas nesupranta, ką tu jam sakai
Negalima toliau kartoti tos pačios informacijos, kai darbuotojas, atrodo, nesupranta, ką bandote bendrauti. Rasti kitus būdus pasakyti tą patį ir tikėtis, kad vienas iš jų aiškiai informuos jūsų rūpesčius. (Turėkite omenyje, kad kartais aiškumo trūkumas rodo nesutikimą.)
Pasakykite darbuotojui, kad esate atviras bet kokiems klausimams, kurie gali padėti išsiaiškinti nesuprantamus dalykus. Galiausiai paprašykite jo apibendrinti savo supratimą apie jūsų pagrindines susirūpinimą keliančias sritis. (Tuomet galite nustatyti, kas nesuprantama ir kiek toli vienas nuo kito bendraujate.)
Darbuotojas nesutinka su tuo, ką jam pasakote
Kai bandote aiškiai pranešti apie problemas, kurias pastebėjote naudodami darbuotojo veiklą, o darbuotojas nesutinka, apklausa yra vienas rekomenduojamas požiūris.
- Ar galėtumėte pateikti pavyzdžių, kurie man parodys, kas blogai įvertino jūsų veiklą?
- Ką manote, kad nesuprantu apie rezultatus, kuriuos reguliariai stebėjau per šį ketvirtį?
Atsiliepimai, kuriuos gavau iš savo kolegų, komandos narių ir kitų vadovų, atitinka mano pastabas.
Todėl aš žinau, kad nesutinkate su mano vertinimu, tačiau šiandien nieko negirdėjau, todėl noriu jį pakeisti. Kol kas mano vertinimas pasiliks. Aš mielai aptarsiu savo veiklą per mėnesį mūsų savaitiniame susitikime, kai pamatysiu, kaip tobulėja šiose srityse ...
Apibendrinant, siekiant užtikrinti supratimą
Pasakyk darbuotojui: "Jonas, ar šiandien apibendrinsite mūsų diskusiją, kad aš žinau, kad jūs ir aš esame tame pačiame puslapyje ?" Išreikšti pasitikėjimą darbuotojo gebėjimu mokytis, augti, keistis ar tobulinti: "Esu įsitikinęs, kad galėsite įvykdyti mūsų šiandien aptariamus pokyčius. Manau, kad galėsite atlikti šiuos patobulinimus, nes turite talentą ir įgūdžius, reikalingus aukštesniam vidutiniam našumui. Galiu padėti jums, kai susidursite su kliūtimis jūsų sėkmei arba jei manote, kad nepasieksite nustatytos datos ar galutinio termino. Tiesiog praneškite man, kada tai įvyks, kai tik jūs tai žinote "
Sukurkite tolesnių veiksmų planą
Valstybė: "Sukursime planą kartu siekdami šių patobulinimų. Aš noriu gauti pakankamai reikiamų atsiliepimų, kad žinotume, kada įvyktų problema. Pasinaudokite laiku nuo dabar iki ketvirtadienio, kad parengtumėte planą atlikti šiuos pakeitimus. Ketvirtadienį jūs ir aš galime susitarti dėl plano tikslų ir terminų. Aš taip pat galvojau apie tai ir paruoščiau savo idėjas. "
Pasiekti susitarimą dėl veiksmų plano
Paklauskite darbuotojo: " Ar sutinkate, kad tai yra įmanomas planas? Mes sukūrėme šį planą kartu, ir esu įsitikinęs, kad galėsite įvykdyti reikalingus patobulinimus per nustatytus terminus. Ar sutinkate? kad galime kalbėti apie šiandien? "
Paskelbtas mokėjimo sprendimas, kad tai bus nepopuliari
Pasakykite darbuotojui: "Remdamasis jūsų veiklos rezultatais šiais metais, aš nusprendžiau, kad negalite gauti atlyginimo. Kadangi jūs nepasiekėte savo darbo lūkesčių, negausite šio ciklo. toliau per 4-6 mėnesius po to, kai pastebėjau nuolatinį jūsų veiklos gerėjimą ".
Nurodykite darbo užmokesčio padidėjimo sumą ir darbo užmokesčio sumą, kurią padidins darbuotojo darbo užmokestis, padidinus naują atlyginimą. Procentai ne visada yra motyvuojantys. Nors darbuotojas tikriausiai atliks matematiką, jūsų tikslas yra informuoti jį apie darbo užmokesčio pokytį. Pavyzdys: "Jūsų atlyginimas padidėja 500 JAV dolerių, o jūsų bendras atlyginimas siekia 55 000 JAV dolerių".
Kai aiškiai bendraujate ir išvengsite gynybinės reakcijos, galite išreikšti savo lūkesčius taip, kad darbuotojas išgirs. Kalbėk, kad darbuotojas klausytų, suprastų ir tobulėtų - galų gale, ar ne tas tikslas?