Verbalinių bendravimo įgūdžių sąrašas, skirtas apklausoms ir apklausoms
Kuo jūsų bendravimo įgūdžiai yra stipresni, tuo geresnės jūsų galimybės samdyti, neatsižvelgiant į jūsų darbą. Interviu metu ir darbe atliksite geriau.
Kas yra kalbos bendravimo įgūdžiai?
Veiksmingi žodiniai bendravimo įgūdžiai apima ne tik kalbėjimą.
Žodinis bendravimas apima ir tai, kaip jūs siunčiate pranešimus ir kaip juos gaunate. Bendravimas yra minkštas įgūdis , o tai yra svarbu kiekvienam darbdaviui.
Darbuotojai, kurie gali aiškiai ir veiksmingai perduoti informaciją, yra labai vertę. Darbuotojai, kurie gali suprasti pranešimus ir tinkamai elgtis pagal gautą informaciją, turi didesnę tikimybę pagerinti darbą.
Verbaliniai bendravimo įgūdžiai darbo vietoje
Kokia veiksminga žodinė komunikacija apie darbą yra priklausoma nuo ryšių partnerių ir darbo konteksto santykių. Verbalinis bendravimas darbo aplinkoje vyksta tarp daugybės skirtingų asmenų ir grupių, tokių kaip kolegos, viršininkai ir pavaldiniai, darbuotojai, klientai, klientai, mokytojai ir studentai, kalbėtojai ir jų auditorija.
Žodinis bendravimas įvyksta daugelyje skirtingų kontekstų, įskaitant mokymus, pristatymus, grupinius susitikimus, veiklos vertinimus, diskusijas vienam asmeniui, pokalbius, drausminius posėdžius, pardavimų vietas ir konsultacijas.
Verbalinio bendravimo įgūdžių pavyzdžiai
Peržiūrėkite veiksmingų verbalinių bendravimo įgūdžių darbo vietoje pavyzdžius.
A - F
- Konsultuojame kitus dėl tinkamos veiksmų
- Aiškiai pasisakydamas
- Numatyti kitų žmonių susirūpinimą
- Prašau paaiškinti
- Užduoti atvirus klausimus, siekiant paskatinti dialogą
- Pasipriešinimas
- Raminantis susijaudinamą klientą, pripažindamas ir atsakydamas į jų skundus
- Konstrukciniu būdu perduodamas atsiliepimus, akcentuojantis specifinius, besikeičiančius elgesio modelius
- Persiųsti pranešimus glaustai
- Darbuotojų drausmė tiesiogiai ir pagarbiai
- Pabrėžti produkto, paslaugos ar pasiūlymo pranašumus įtikinti asmenį ar grupę
- Negalima grupės narių paskatinti dalintis informacija
- Įrašydamas kiekvieną žodį, kurį kalbate
- Išaiškinti sunkią padėtį, be pikto
- Paaiškinkite, kad jums reikia pagalbos
G - R
- Skirti kitiems
- Pristatome temos dėmesį pristatymo ar sąveikos pradžioje
- Pažvelkite į nežodinius signalus ir atsakykite žodžiu, kad įsitikintumėte painiavą, sugadintumėte pyktį ir tt
- Parafrazuojantis parodyti supratimą
- Pranešimų planavimas prieš pristatymą
- Pateiks zondavimo klausimus, norėdami sužinoti daugiau apie konkrečius klausimus
- Projektuodami savo balsą užpildykite kambarį
- Pateikti konkrečius pavyzdžius iliustruoti taškus
- Gauti kritiką be gynybiškumo
- Prieštaravimų pripažinimas ir priešinimasis
- Neatsisakydamas kalbėti pernelyg dažnai arba nutraukdamas kitus
- Prašau grįžti
- Persvarstant svarbius dalykus pokalbio pabaigoje
S - Z
- Kalbos pasirinkimas auditorijai
- Atstovavimas kitiems, klausimas apie jų jausmus ir jų atpažinimas
- Kalbėdamas ramiai, net kai esi pabrėžęs
- Kalbėti vidutiniu greičiu, ne per greitai ar per lėtai
- Kalbėdamas pasitiki, bet kukliai
- Nurodykite savo poreikius, norus ar jausmus, nekritikuojant ar kaltinant
- Apibendrinant kitų kalbėtojų pagrindinius klausimus
- Parama pareiškimams su faktais ir įrodymais
- Pranešimų darymas skirtingoms auditorijoms
- Pasakoja istorijas, norint užfiksuoti auditoriją
- Baigiantis personalui
- Mokyti kitus atlikti užduotis ar vaidmenį
- Naudojant teigiamus garsus ir tokius žodžius kaip "uh-huh", gavo jus, suprantu, tikrai mato, ir taip, kad įrodytų supratimą
- Naudodamiesi humoru užsiiminėti auditoriją
- Naudojimasis savęs atskleidimu, siekiant paskatinti dalintis
Papildoma informacija
10 geriausių bendravimo įgūdžių
Įgūdžių sąrašai
Užimtumo įgūdžiai, išvardyti darbo vietose
Gyvenimo įgūdžių sąrašai