Darbdaviai ieško šių bendravimo įgūdžių
Gebėjimas veiksmingai bendrauti su vadovais, kolegomis ir darbuotojais yra labai svarbus, nepriklausomai nuo to, kurioje jūsų versle jūs dirbate. Darbuotojai skaitmeniniame amžiuje turi žinoti, kaip efektyviai perduoti ir gauti pranešimus asmeniškai, taip pat telefonu, el. Paštu ir socialine žiniasklaida . Geri bendravimo įgūdžiai padės pasamdyti, išsiugdyti žemę ir būti sėkmingai visą savo karjerą.
10 geriausių bendravimo įgūdžių
Norite išsiskirti iš konkurso?
Tai yra 10 geriausių bendravimo įgūdžių, kuriuos darbdaviai ir nuomininkų vadovai nori pamatyti savo CV ir motyvacinį laišką . Atkreipkite dėmesį į šiuos įgūdžius ir pademonstruokite jas pokalbių metu , ir jūs padarysite tvirtą pirmąjį įspūdį. Toliau tobulinkite šiuos įgūdžius, kai būsite samdyti, ir sužinosite savo bosą, komandos draugus ir klientus.
1. Klausymas
Būti geru klausytoju yra vienas iš geriausių būdų būti geru komunikatoriumi. Niekam nepatinka bendrauti su kitu asmeniu, kuris tik rūpinasi duoti dviem centais ir nesikiša laiko klausyti kito asmens. Jei nesate geras klausytojas, bus sunku suvokti, ko jūs prašoma daryti.
Pasimėgauti aktyviu klausymu . Aktyvus klausymasis reikalauja atkreipti ypatingą dėmesį į tai, ką sako kitas žmogus, prašydamas paaiškinti klausimus ir perfrazuojant tai, ką sako asmuo, kad užtikrintų supratimą ("Taigi, ką tu sakai ...").
Per aktyvų klausymą galite geriau suprasti, ką kitas žmogus bando pasakyti, ir gali tinkamai reaguoti.
2. Nežodinis bendravimas
Jūsų kūno kalba , akių kontaktas, rankų gestai ir tonas visi spalvos pranešimą, kurį bandote perduoti. Atsipalaidavusi, atvira pozicija (atverčiamos rankos, atsipalaidavę kojos), draugiškas tonas padės jums atrodyti tinkamas ir paskatins kitus kalbėti atvirai su jumis.
Akies kontaktas taip pat yra svarbus; norėtumėte pažvelgti į akį įvertintą asmenį, kad pademonstruotumėte, jog esate susitelkęs į asmenį ir pokalbį (tačiau būtinai nežiūrėkite į asmenį, kuris gali padaryti jį ar jai nepatogiai).
Taip pat atkreipkite dėmesį į kitų žmonių neverbalinius signalus, kai kalbate.
Dažnai nežodiniai signalai rodo, kaip žmogus jaučia jausmus. Pavyzdžiui, jei žmogus nematys jūsų akyje, jis gali būti nemalonus ar paslėpti tiesą.
3. Aiškumas ir baigiamumas
Gera komunikacija reiškia pakankamai tariant - nekalbėk per daug ar per mažai. Pabandykite perduoti savo pranešimą kuo mažiau žodžių. Sakykite, ko norite aiškiai ir tiesiogiai, nesvarbu, ar kalbate su kuo nors asmeniškai, telefonu ar el. Paštu. Jei jūs įsitaisysite, jūsų klausytojas jus išjungs arba nebus įsitikinęs to, ko norite. Pagalvokite apie tai, ką norite pasakyti prieš sakydami; tai padės išvengti pernelyg giliai kalbėtis ir / arba klaidinti auditoriją.
4. Draugiškumas
Draugiškas tonas, asmeninis klausimas ar tiesiog šypsena paskatins savo darbuotojus atvirai ir sąžiningai bendrauti su jumis. Svarbu būti malonus ir mandagus visose jūsų darbo vietose.
Tai svarbu tiek akis į akį, tiek raštu. Kai galite, suasmeninkite savo el. Laiškus bendradarbiams ir (arba) darbuotojams. Greitas "Tikiuosi, kad visi turėjote gerą savaitgalį" pradžioje el. Laišką gali pritaikyti pranešimą ir padaryti gavėją labiau vertinamą.
5. Pasitikėjimas
Svarbu būti tikri, kad bendraujate su kitais. Pasitikėjimas parodo savo bendradarbiams, kad jūs tikite tuo, ką sakote, ir atliksite šiuos veiksmus. Ištikimas pasitikėjimas gali būti toks pat paprastas, kaip susisiekti su akimis arba naudoti tvirtą, bet draugišką toną . Venkite, kad teiginiai skamba kaip klausimai. Žinoma, būkite atsargūs, kad nebūtų arogantiškas ar agresyvus. Būkite tikri, kad visada klausykitės ir jaudinat su kitu asmeniu.
6. Empatija
Net kai nesutinkate su darbdaviu, kolegomis ar darbuotoju, svarbu, kad jūs suprastumėte ir gerbtumėte jų požiūrį.
Naudojant tokias paprastas frazes kaip "Suprantu, iš kur atkeliavote", parodykite, kad klausote kito asmens ir gerbiate jų nuomonę.
7. Atviras įsitikinimas
Geras komunikatorius turėtų įvesti bet kokį pokalbį lanksčiu, atviru protu. Būkite atidūs, kad klausytumėte ir suprastumėte kito asmens požiūrį, o ne tiesiog gautumėte savo žinią. Būdamas norintis pradėti dialogą, net su žmonėmis, su kuriais jūs nesutinkate, galėsite turėti daugiau sąžiningų, produktyvių pokalbių.
8. Pagarba
Žmonės bus labiau linkę bendrauti su jumis, jei pasakysite pagarbą jiems ir jų idėjoms. Paprasti veiksmai, tokie kaip asmens vardo naudojimas, akių kontaktavimas ir aktyvus klausymasis, kai asmuo kalba, kad žmogus jaučiasi vertinamas. Telefonu vengkite blaško ir susikaupite į pokalbį.
Suteikite pagarbą el. Laiške, atsižvelgdami į laiko redaguoti savo pranešimą . Jei išsiųsite paslėptą rašytą, klaidinančią el. Laišką, gavėjas manys, kad nesugeba jai gerbti, kad galėtumėte mąstyti apie savo bendravimą su ja.
9. Atsiliepimas
Gebėjimas tinkamai pateikti ir gauti atsiliepimus yra svarbus bendravimo įgūdis. Vadybininkai ir prižiūrėtojai turėtų nuolat ieškoti būdų, kaip suteikti darbuotojams konstruktyvų atsiliepimą, ty el. Paštu, telefono skambučius ar kas savaitę atnaujinimus. Atsiliepimas taip pat reiškia pagyrimą - kažkas taip paprasta, kaip sakyti "geras darbas" ar "ačiū už tai, kad rūpintis" darbuotojui, gali labai padidinti motyvaciją.
Panašiai turėtumėte sugebėti priimti ir net skatinti kitų atsiliepimus. Klausykite atsiliepimų, kuriuos gavote, klauskite paaiškinimų, jei nesate tikri dėl problemos ir stengiatės įgyvendinti atsiliepimus.
10. Pasirenkant dešiniąją mediją
Svarbus bendravimo įgūdis yra tiesiog žinoti, kokia bendravimo forma naudojama. Pavyzdžiui, kai kurie rimti pokalbiai (atleidimai, darbo užmokesčio pokyčiai ir kt.) Beveik visada geriausiai atliekami asmeniškai.
Jūs taip pat turėtumėte galvoti apie asmenį, su kuriuo norėtumėte kalbėti, jei jie yra labai užsiėmę žmonės (pavyzdžiui, jūsų bosas, galbūt), galbūt norėsite perduoti savo pranešimą elektroniniu paštu. Žmonės vertins jūsų apgalvotas bendravimo priemones ir greičiausiai teiks jums teigiamą atsakymą.