Šiais scenarijais stenkitės neslėpti už savo kompiuterio ar telefono
Iš tikrųjų, tam tikromis aplinkybėmis, jas reikėtų vengti. Žinoma, lengva pasislėpti už kompiuterio ir pasakyti, ką norite pasakyti per klaviatūrą. Bet kartais jums reikia pasitraukti į pasaulį ir naudoti savo balsą.
Čia pateikiamos trys situacijos, kuriose būtų geriau, jei nepasikartų siųsti.
Venkite pataikyti išsiųsti, kad išspręstų konfliktą
Mes visi esame el. Laiško ar pranešimų eilutės dalis tarp dviejų šalių, bandančių išspręsti problemą. Kartais jūs galite būti vienas iš dviejų pagrindinių dalyvių arba galbūt jūs tiesiog vienas iš daugelio žmonių, kuriuos manėte priversti įtraukti jus.
Su kiekvienu el. Laišku ar atsakymu į pranešimą iškyla problema. Galų gale, kas galbūt buvo santykinai nedidelė problema, tapo daug didesnis. Dėl to dažniausiai susidaro akivaizdus susitikimas tarp abiejų šalių, taip pat vadovas ar vadovas konflikto sprendimui.
Užuot naudoję el. Laišką ar pranešimus, kad išspręstumėte konfliktą, paskambinkite asmeniui arba planuokite susitikimą akis į akį. Jei esate el. Laiško ar kito asmens, bandančio išspręsti problemą, gavėjas, atsispirkite pagundai atsakyti el. Paštu. Paimkite telefoną arba eikite į kito asmens biurą ir sakykite: "Aš gavau jūsų el. Laišką ir maniau, kad tai gali būti geriau, jei mes aptartume šią situaciją" vienas ant vieno ", o ne elektroniniu paštu.
Ar turite keletą minučių kalbėtis? "
Jei el. Paštas yra vienintelis pasirinkimas, nukopijuokite kitus žmones. Tai dar labiau sustiprina problemą. Jei esate gavęs tokio el. Laiško pabaigos, nespauskite "atsakyti viską". Tiesiog atsakykite tik asmeniui, kuris atsiuntė el. Laišką. Jei atsakysite visus, jūsų atsakymas turėtų pasakyti: "Dėkoju, kad atkreipėte dėmesį į šią situaciją.
Aš tavęs paskambinsiu tik per minutę, kad galėčiau aptarti. "Tai įspės visus, kurie buvo nukopijuoti, kad jūs rūpinatės situacija" vienas ant vieno ".
Venkite pataikyti, kai atsikratote
Ar jūs kada nors buvo nusiminusi apie kažką ir atleisti nuo apgailestaujančio el. Pašto tik tam, kad nusimestumėte iš karto? Arba galbūt jūs jau gavote tokį el. Laišką ar pranešimą.
Po sutriuškinančios situacijos ar sąveikos, mums reikia laiko aušinimo . El. Paštas ir žinučių siuntimas to nepadeda; tai momentinis pagal dizainą. Vietoj to, kai jūs atsipalaidavote, skambinkite arba apsilankykite asmeniui aptarti situaciją. Jei esate priimančioje laiško pabaigoje, išvenkite noro atsakyti. Suteikite sau laiko nuraminti, tada paskambinkite asmeniui ir paprašykite aptarti akis į akį.
Ateityje iš anksto nuspręskite, kad niekada nenaudosite el. Pašto ar pranešimų, kai būsite nuvylę. Padarykite tai be apyvartos paktu su savimi.
Jei manote, kad reikia rašyti kažką, kai esate nusiminusi, parašyk žinutę. Neįveskite jo elektroniniu paštu, net jei nenorite siųsti žinutės. Jūs nebūsite pirmasis asmuo, kuris atsitiktinai pateko į "siųsti", o ne mygtuką "Išsaugoti".
Venkite praleisti siuntimą siųsti blogos naujienos
Niekam nepatinka gauti blogų naujienų ir gauti juos el. Paštu arba žinute gali pridėti druskos į žaizdą.
Ar jūs kada nors el. Paštu nusiųsite klientą, kad pasakytų jiems, kad jų užsakymas buvo atidėtas? Ar pažįstėte draugui, kad žinotumėte, kad negalėjote dalyvauti savo gimtadienio vakarėlėje? Arba kaip išsiųsti el. Laišką savo bosui, kad jam būtų pranešta, kad nebuvo užbaigtas projektas ir ar praleistas terminas?
Jei atsakymas į bet kurį iš šių klausimų yra "taip", nustokite naudotis el. Paštu ar pranešimais, kad pateiktumėte blogas naujienas. Naudodamiesi el. Paštu ar pranešimais, kad galėtumėte pranešti apie blogas naujienas, galite išsiųsti pranešimą, kad jums nerūpi arba kad problema nėra pakankamai svarbi, kad pateisintumėte jūsų asmeninį dėmesį. Jei naudodamiesi el. Paštu ar pranešimais norėdami bendrauti su blogomis naujienomis, negalite spręsti apie asmens reakciją. Labiausiai tikėtina, kad žmonės bus nusivylę ar nusiminusi. Jei nepateikiate naujienų asmeniškai, jų nusivylimo jausmai gali išaugti ir sukelti dar blogesnę padėtį.
Galiausiai, kai šiuo scenarijuje naudojate el. Laiškus ar pranešimus, pasirodysite bailiai. Klientai, kolegos, bosai ir draugai vertina žmones, kurie turi drąsos asmeniškai bendrauti blogomis naujienomis.
Jei nesate tikri, ar jūsų pranešimas atitinka blogos naujienos, paklauskite savęs: "Ar norėčiau gauti el. Laišką ar pranešimą su tokio tipo naujienomis, ar norėčiau, kad jis būtų perduotas asmeniškai?". Tada veiks atitinkamai.
Nors nėra jokių abejonių, kad el. Paštas arba pranešimai yra greita ir efektyvi bendravimo priemonė, tai ne visada yra tinkama priemonė. Vadovaukitės aukščiau pateiktomis gairėmis ir nenaudokite el. Pašto ar pranešimo, kai tai netinkama.