Dovanų suteikimas yra puiki tradicija parduoti. Jis svyruoja nuo "freemiums" - tarsi gauti nemokamą skirstytuvą, kai atidarote naują banko sąskaitą, - į brangių dovanų paketų, skirtų geriausiam verslo klientui. Deja, netinkamos dovanos gali paversti nerūpestingą pardavėją daugybe problemų.
Jei esate " B2B" pardavėjas, turėtumėte žinoti apie savo klientų verslo taisykles, susijusias su dovanų priėmimu.
Dauguma bendrovių turi tam tikras ribas, susijusias su dovanomis, kurias jų darbuotojai gali priimti. Jūs paprastai būsite saugus, jei nesuteiksite verslo darbuotojams nieko, kuris kainuotų daugiau nei 25 dolerius. Jei manote, kad reikia duoti kažką daugiau įspūdingo, sudarančią grupę. Pvz., Galite nusipirkti ekstravagantišką maisto krepšelį visiems pirkėjams, norintiems mėgautis.
Kai esate dovana kainomis, laikykitės tinkamos vertės, palyginti su tuo, kiek klientas praleido jūsų produktams ar paslaugoms. Klientas, kuris šiais metais nupirko 100 dolerių vertės produktų, neturėtų gauti 200 dolerių ar net 75 dolerių vertės dovana. Ir niekada nedovanokite jokių dovanų perspektyvai! Net jei jūs ketinate tai tiesiog kaip gera gestas, jūsų perspektyva tikriausiai matys tai kaip kyšį - ir taip gali jos advokatas. Dėl tos pačios priežasties nesuteikite dovanos klientui, kuris yra derybose su jūsų įmone dėl sutarties.
Asmeninio prisilietimo pridėjimas gali suteikti mažesnę dovaną dar daug didesnį poveikį.
Pavyzdžiui, jei jūs ranka pateikite savo dovaną savo kliento namuose ar biure, o ne siųsti ją paštu, jūsų gestas suteiks tą turimą daug daugiau prasmės. Kortelė su asmenine žinute ir ranka užrašyta parašu yra prasmingesnė už iš anksto atspausdintą kortelę su bendruoju "Ačiū už mūsų kliento" pranešimą.
Kai susipažinsite su klientais, išsaugokite pastabas apie jų pageidavimus ir naudokitės šia informacija, kad pasirinktumėte tinkamą dovaną.
Kita vertus, jei jūs daug nežinote apie klientą, geriau laikykitės bendrinės dovanos nei siunčiant kažką, kuris gali būti laikomas įžeidžiančiu. Pavyzdžiui, vyno butelio siuntimas užsakovui, kuris yra atsinaujinantis alkoholikas, nebus geras.
Bendros verslo dovanos yra kalendoriai (ypač metų pabaigoje), gėlės ar augalai, maisto krepšeliai, dovanų čekiai ir labdaros aukos gavėjo vardu. Visų šių dovanų tipai paprastai yra saugūs, nors galbūt norėsite patvirtinti, kad maistas patiko ir nemėgsta, prieš siunčiant ką nors valgomą. Gautų riešutų krepšelio siuntimas tam, kas jiems yra alergiškas, arba gurmaniškų dešrelių pakuotė vegetariams, gali turėti neigiamą poveikį jūsų santykiams su klientais.
Būkite ypač atsargūs pasirinkdami dovaną klientui, esančiam kitoje šalyje. Dovana, kuri atrodo visiškai nepalanki, gali atsiųsti tiksliai neteisingą žinią iš kitos kultūros požiūriu. Pavyzdžiui, Kinijoje netinkama drožtuvą įvynioti į balto vyniojimo popierių už bet ką, išskyrus laidotuves, nes balta spalva yra susijusi su mirtimi Kinijos kultūroje.
Vėlgi, kai kyla abejonių, laikykitės bendros dovanos, tokios kaip didžiojo mažmenininko dovanų sertifikatas.
Daugelis pardavėjų siunčia dovanas tam tikriems kliento gyvavimo ciklo įvykiams pažymėti: kai klientas pirmas pirko iš jūsų, vienų metų jubiliejaus ir tt Taip pat tikslinga dovanas nusiųsti kliento gimtadieniu arba švenčių dienomis. Bet jūs galite išsiskirti iš minios, nes tuo metu turėsite šiek tiek daugiau kūrybos. Pvz., Jei turite daug smulkiųjų verslo klientų, galite atsiųsti kortelę ar dovaną į dienos, kurią kliento įmonė pradėjo verstis, metines.