Tai yra svarbus klientų aptarnavimo pozicijų klausimas. Svarbu aiškiai pasakyti, kad ne tik atsikrauksite, o paliksite savo postą be priežiūros.
Čia pateikiami pavyzdžių atsakymai, kuriuos galite naudoti norėdami atsakyti į klausimus apie tai, ką atliktumėte, jei jūsų pakeitimas nepasirodys.
Turėtumėte įsitikinti, kad susidūrėte su atsakomybe, suprasdami, kad visada yra pakankamai aprėpties.
Geriausių atsakymų pavyzdžiai
- Pirmiausia norėčiau paskambinti jai ir sužinoti, ar ji tiesiog užsičiaupė eismu, ar kažkur susidūrė su avarine situacija. Tada aš norėčiau paskambinti vadybininkui, kad sužinotum, ar yra kažkas, kas galėtų atleisti mane, ir liktų, kol mano pakeitimas atėjo.
- Aš nepaliksiu grindų. Pirmiausia norėčiau pasikonsultuoti su vadybininku ir dėti visas pastangas, kad atliktų reikiamas priemones, kad liktų iki tol, kol bus aptikta aprėptis. Galbūt reikės pabėgti, kad gautų savo vaikus, jei negalėčiau jiems gauti kažko kito, bet aš grįžau, kol pasirodys pakeitimas.
- Kaip vadovas, esu visiškai atsakingas už aprėptį. Jei kas nors neįeitų ir negalėčiau rasti pakaitos, aš pats padengčiau pamainą.
- Mano paskutiniame darbe man tai įvyko daugiau nei vieną kartą. Tuo metu turėjome kelis darbuotojus, kurie susiduria su skirtingomis šeimos problemomis, o kartais jie gali būti iškviesti, netgi pereinant prie pamainos. Mums dažnai nepranešta, o kai mes bandėme kuo labiau patenkinti jų klausimus, tam tikru momentu turėjome įsitikinti, kad mes turėjome aprėptį ir kad likusieji iš mūsų nepasilikdavo. Ką aš padariau, sudarė "papildomų" pamainų sąrašą, ty tai, kas, mano manymu, galėjo būti atleista. Aš įsitikinęs, kad darbuotojų, kurie norėjo dirbti daugiau valandų, praneša apie jų prieinamumą kiekvieną savaitę. Tokiu būdu, nesikreipdamas į sunkiai dirbančius darbuotojus, galėjau suteikti papildomą darbą tiems, kurie to norėjo. Laimei, turėjau daug žmonių, kurie turėjo lanksčius tvarkaraščius, o klausimas truko ilgiau nei kelis mėnesius.
Peržiūrėkite dažniausiai užduodamus klausimus
Naudinga peržiūrėti dažniausiai užduodamus klausimus mažmeninės prekybos ir klientų aptarnavimo vietose , kad galėtumėte suprasti keletą idėjų ir pateikti konkrečius sėkmės pavyzdžius, susijusius su klausimu. Interviuotojai nori konkrečių įrodymų ir atvejų pavyzdžių, kai padarėte arba pasiekėte tam tikrų dalykų.
Manydami keletą scenarijų iš savo ankstesnės patirties, šie įvykiai bus laikomi aukščiausio lygio, o pokalbio proceso metu galėsite pasidalyti.
Jūsų interviu metu nuomos vadybininkas bando nustatyti, kokio tipo darbuotojas būsite, ir jei būsite tinkamas darbui. Atsargiai perskaitykite darbo skelbimą ir sužinokite kuo daugiau apie įmonę. Tokiu būdu galite pritaikyti savo atsakymus, kad atitiktų įmonės kultūrą. Atlikdamas pakankamai tyrimų apie darbą ir įmonę, jūsų interviu bus lengviau dėl daugelio priežasčių. Jūs jaučiate daug labiau įsitikinę, kad jūs einate, kai žinote, su kokiu darbu susijęs, ir kaip jūsų sugebėjimai atitinka tą, ko jie ieško. Jūs gerai suprasite, kaip suknelė ir į jūsų interviu . Taip pat galite geriau suvokti, kam jie skirti, ir kokių interviu klausimų galite paklausti.
Tyrinėdami įmonę ir sužinoję, ką jie reiškia, ir kokius žmones, kurie ten dirba, ir apie tai, kokia jų veikla, jūs ne tik būsite pasirengę atsakyti į pokalbių klausimus , bet ir galėsite paklausti protingų, gerai apgalvoti savo paties klausimai , kurie įtikins nuomos vadybininką.
Atminkite, kad apklausa yra dviejų krypčių gatvė, todėl galite būti tikri ir pasiruošę, kai galite užmegzti pokalbį, o ne tik atsakyti į klausimus.