Įtikinkite savo interviuotoją, kodėl jums pavyks parduoti šaltuoju telefonu
Kokios yra jūsų pranašumai ir silpnybės?
Padarykite stipriąsias puses, kurios yra svarbios telemarketingo srityje, pavyzdžiui, geras klausytojas, klientų poreikių supratimas, susijęs su klientais ir įtikinantis garsiakalbis.
Kai pastebite silpnumą, visada stebėkite, kaip dirbote, kad įveiktumėte, ypač darbo aplinkoje.
Ar esate patogus šaltojo kvietimo?
Negalima tiesiog pasakyti "taip". Sekite jį, kodėl. Pavyzdžiui:
- Absoliučiai. Man patinka susisiekti su žmonėmis su naujais produktais ir idėjomis.
- Esu patogus skambinti šaltais. Nustatiau, kad kai kurie iš mano įdomiausių pardavimų buvo šalto skambučio rezultatas, tai, kas pirmą kartą susitiko su nerimu dėl jų susidomėjimo mano gaminiu.
- Aš neprieštarauju šalto skambučiams, bet norėčiau pradėti savo pardavimo ciklą su klientu, kuris parodė susidomėjimą produktu. Ilgainiui įrodyta, kad šilti potencialūs klientai yra ekonomiškai naudingesni, ir jie efektyviau naudoja mano praleistą laiką.
Kas skatina jus parduoti?
Esant šaltai skambinti, labai svarbu išlaikyti savo motyvaciją. Įtikinkite interviu su jūsų entuziazmu atsakydami į šiuos klausimus:
- Man labai patinka mokyti žmones apie produktus, kurie galėtų jiems padėti arba padaryti savo gyvenimą maloniam. Man patinka nepamiršti, kad jie niekada nežinotų apie šiuos produktus, jei nekalbu.
- Aš jaučiuosi labai pasididžiu, kai baigiu pardavimą ir teikiu puikų aptarnavimą naujam klientui.
- Esu labai konkurencinga ir mėgaujuosi pasiekimais ir pranašesniais pardavimo tikslais.
- Man patinka dirbti komandų darbo aplinkoje, veikiančio skambučių centre.
Kiek skambučių per valandą galite padaryti?
Galite išgirsti šį klausimą, jei atvykstate į pokalbį su telemarketingo patirtimi.
Būkite pasirengę pasidalyti, kiek laiko buvo jūsų vidutinio skambučio rankenos laikas ir kiek vidutiniškai skambučių atliekate per valandą. Paaiškinkite bet kokius kintamuosius, pvz., Jei naudojote nuspėjamąjį rinkimą ir kaip šie kintamieji padidino arba sumažino jūsų efektyvumą.
Kaip tvarkote neigiamas klientų atsiliepimus?
Tai neišvengiama, kad jūs susidursite su piktais klientais, kurie nepakenks telemarketingo skambučiams. Paaiškinkite savo filosofiją, kaip tvarkyti tokius skambučius, o jei galite, pateikite konkretų pavyzdį, su kuriuo dirbote gerai. Pavyzdžiui:
- Žinau, kad klientai ne visada linkę skambinti. Manau, kad atsiprašymas dažnai ramina klientus. Aš visada bandau nustatyti atgalinio ryšio laiką, nes nenoriu, kad klientas praleistų vertybinį produktą ar paslaugą, kurią siūlau.
Ar "šaltojo" skambutis yra miręs?
Kai kurie interviuotojai gali mesti šį triuką klausimą, norėdami įvertinti savo entuziazmo lygį arba žinias apie pramonę. Jei atsakymas būtų "taip", jūs net nesate interviu dėl šios pozicijos. Taigi pasiruoškite save teigiamu nugara į klausimą:
- Daugybė pardavimo sąlygų gali pasikeisti, bet su žmonėmis niekada nesikreipia. Kai pasiimčiau telefoną ir paskambinu potencialiems pirkėjams, aš kontroliuosiu, ką sakau ir kaip tai sakau. Aš galiu palaikyti ryšį su klientais ir vertę, kurią produktas gali suteikti.
Pardavimų darbo interviu patarimai
Prieš pradėdami savo interviu, perskaitykite šiuos apklausos patarimus dėl pardavimo, kad galėtumėte įtikinamai parduoti savo svarbiausią produktą - sau - darbdaviui, kuris gerai supranta pardavimo strategijas.