Registratūros darbo aprašymas
Administratoriai atlieka administracines ir biuro užduotis, pvz., Atsako į telefonus ir el. Laiškus, priima lankytojus ir teikia visuomenei bei klientams bendrą informaciją apie savo organizaciją.
Registratorė pagal apibrėžimą yra pirmasis asmuo, kurį lankytojas paprastai žiūri. Prie įėjimo į biurų kompleksą ar medicinos įstaigą dažniausiai yra registratūra, kurios pagrindinis darbas yra nukreipti lankytojus į teisingą įstaigą. Atskiros tarnybos taip pat gali turėti savo registratorių, arba biuro padėjėjas ar biuro vadovas gali atlikti šį vaidmenį. Iš tikrųjų, trys lygiai tarpusavyje tam tikru mastu. Nors kartais pamirštama, administratoriai užima svarbiausią ir patikimą vaidmenį bet kurioje įmonėje.
Atlyginimas
Remiantis Darbo statistikos biuro duomenimis, vidutinis atlyginimas buhalteriams buvo 27920 JAV dolerių per metus 2016 m. Gegužės mėn. Jis skirsis priklausomai nuo srities ir patirties lygio.
Top 5 įgūdžių priėmėjams reikia
Čia pateikiama informacija apie aukščiausius gebėjimus, kuriuos darbdaviai siekia samdyti registratus:
1. Profesionalumas
Kaip registratorė, turėtumėte būti pirmasis asmuo, kurį klientas ar kitas lankytojas mato atvykstant.
Tai reiškia, kad esate atsakingas už kiekvieno pirmojo jūsų darbdavio įspūdžio teikimą. Todėl jūs turite įkūnyti savo įmonės idealus tiek savo elgesiu, tiek savo išvaizda. Žiūrėk dalį. Pasveikink kiekvieną su šypsena ir maloniu žodžiu ir parodykite, kad esate laimingi padėti.
2. Komunikacijos įgūdžiai
Bendravimas yra labai svarbus, nes jūsų pagrindinis darbas yra pasveikinti žmones, sužinoti, ko jiems reikia, ir padėti jiems tai gauti.
Dauguma šio pranešimo bus žodžiu, asmeniškai arba telefonu.
Be sąveikos su lankytojais, turėsite glaudžiai bendradarbiauti su įvairiais žmonėmis, kuriuos lankytojai atvyksta pamatyti. Jei įvyks svarbus susitikimas, gali tekti paaiškinti, kodėl. Jei kas nors turi blogą dieną, tai gali būti didžiulė.
Jei susidarius ekstremalioms situacijoms atsiranda jūsų verslo vietoje arba prieš ją, jums gali būti pirmasis asmuo, kuris turi atsakyti į jį ir nuspręsti, ką daryti. Ir visada turėsite įsitikinti, kad informacija srautus per jus tiksliai ir efektyviai.
3. Technologijos įgūdžiai
Labiausiai akivaizdu, kad jūs naudosite telefono sistemą, turbūt vieną iš kelių vidinių ir išorinių linijų, kurios turi veikti sklandžiai. Labiausiai tikėtina, kad jūs turėsite susipažinti su skaičiuoklėmis, teksto apdorojimo programine įranga, įmonės elektroninio pašto ir failų mainų sistemomis ir galbūt su keliomis socialinės žiniasklaidos platformomis bei savo įmonės programinės įrangos sprendimais. Visada yra kopijavimo aparatas, o popierius visada užkemšamas. Ar gali tai sutaisyti?
4. Organizacija
Jūs būsite didelės dalies jūsų darbdavio vidinės komunikacijos ryšiu. Tai reiškia, kad ne tik turėsite organizuoti save, bet ir kitus.
Jūs taip pat galite būti atsakingi už skaitymo medžiagos ar informacinių išteklių kaupimą ir ištiesinimą laukimo zonoje.
5. Daugiafunkcinis pajėgumas
Retais atvejais jūs turėsite tik vieną dalyką. Naujasis telefono skambutis gali būti įjungtas, kol esate prisijungę prie pirmojo, taigi jūs turite pasveikinti naują skambintoją ir tada vėl grąžinti. Tuo tarpu, trys žmonės asmeniškai gali laukti pasikalbėti su tavimi. Jūs turėsite išlaikyti kiekvieno žmogaus poreikius atskirai savo protu, o ne nepaisyti nieko, o ne būti priblokšti ar nusivylę. Kai kurie žmonės mėgsta iššūkį. Kai kurie ne. Jei galite atlikti daugiafunkcį darbą , galite būti naudingas jūsų darbdaviui ir jūsų įmonei, ir greičiausiai bus sėkminga kaip registratūros darbuotojas.
Registrų įgūdžių sąrašas
Reikalingi registratūros darbo įgūdžiai skiriasi priklausomai nuo darbo, kurį jūs taikote.
Štai keletas galimų įgūdžių, kuriuos galbūt reikės samdyti.
A - G
- Tikslumas
- Administracinė parama
- Atsakymai į klausimus
- Paskyrimų planavimas
- Pagalba kitiems
- Dėmesys detalėms
- Kanceliarinė parama
- Klientų santykiai
- Komunikacija
- Kompiuteris
- Patvirtinti susitikimus
- Susirašinėjimas
- Klientų dėmesio
- Klientų aptarnavimas
- Duomenų įrašas
- Pašto pristatymas
- Diplomatija
- Vaizduojantys lankytojai
- Pašto korespondencija
- Renginio planavimas
- Pateikimas
- Persiuntimas telefonu
- Draugiškas
- Front Desk Operations
- Sveikinimo lankytojai
H - M
- Tarpasmeninis
- Išduodant saugumo leidimus
- Paštas
- Svečių knygų tvarkymas
- Susitikimai
- Pranešimas priimamas
- "Microsoft Office"
N - S
- Biuro pareigos
- Biuro įranga
- Biuro palaikymas
- Organizacija
- Telefono skambučiai
- Prioritetų nustatymas
- Informacijos teikimas
- Skaitymo medžiagos teikimas
- Punktualumas
- Registruoti svečius
- Patikimumas
- Tyrimai
- Skambučiai ir skambinimas
- Motyvuotas
- Komutatorius
T - Z
- Komandinis darbas
- Telefonas
- Laiko planavimas
- Parkavimo leidimų patvirtinimas
- Žodinis bendravimas
- Laukimo zonos priežiūra
- Sveiki lankytojai
- Tekstų apdorojimas
- Rašytinis komunikatas
Frazės, kurias reikia įtraukti į priėmimo vedlys
Profesinės administratoriaus pareigybės atnaujinimas turėtų apimti keletą skyrių, pvz., Tikslą ar profilį , kvalifikacijų santrauką , kompetencijos sritis, pasiekimus, užimtumo istoriją, įgūdžius ir išsilavinimą.
Toliau pateiktos frazės padės suplanuoti savo gyvenimo aprašymą. Galite naudoti šiuos teiginius arba savo kvalifikacijos, kvalifikacijos ar stiprybės skyriuje.
• Aukštos kvalifikacijos svečiai apsilankę ir nukreipdami juos į reikiamą asmenį ar skyrių
• Gerai valdyti svečius knygą ir išduoti saugumo leidimus
• Praktinė patirtis teikiant lankytojams informaciją ir atsakant į jų klausimus
• Patikima atsakymų / persiuntimo ir pranešimų siuntimo ataskaita
• Parodomas gebėjimas susidoroti su telefonu ir elektroniniu paštu
• Gebės išlaikyti organizuotą priėmimo zoną
• Išsamios žinios apie skaitymo medžiagos organizavimą laukimo zonoje
Ankstesniame amžiuje pateikiami tokie registratoriaus pareiginiai pareigos pareiškimai, kurie gali būti naudojami norint apibūdinti jūsų patirtį, susijusią su praeityje dirbtu darbu. Jei norite įrašyti savo dabartinio priėmimo darbo aprašymą savo gyvenimo aprašyme, turite pakeisti šias frazes, kad būtų įtemptos.
• Sveiki atvykę, pagalbiniai ir nukreipti svečiai, darbuotojai, lankytojai ir plačioji visuomenė
• Atsakė į visus gaunamus skambučius ir tvarkė skambinančiojo užklausas
• teikiamos biuro palaikymo paslaugos, siekiant užtikrinti efektyvumą
• Atsakyta į svečius ir viešuosius tyrimus
• Gauti, nukreipti ir perduoti telefono fakso pranešimais
• nukreipti darbuotojus, svečius ir plačią visuomenę į tinkamą personalo narį
• išlaikyti pakankamą biuro reikmenų kiekį
• Pateikta teksto apdorojimo ir kanceliarinė parama
• Paėmė ir pristatė paštą
• prižiūri bendrą įvedimo sistemą ir visus laiškus
• Koordinuoti biuro reikmenų remontą ir priežiūrą
• teikė administracines paslaugas biuro vadybininkui
Registratoriaus resume pavyzdys
Tai visada padeda parodyti pavyzdį. Čia apžvelgiama, ką turėtų atrodyti registratūros darbuotojas ir jis gali būti pritaikytas prie jūsų darbo paieškos poreikių:
Vardas Pavardė
123 Moore ave.
Albany, NY 12201
(111) (222-3333)
firstnamelastname@email.com
Darbo patirtis
Administratoriaus / administratoriaus padėjėjas
Smitho ir Reilio advokatų kontoros
Colonie, NY
2016 m. Sausio mėn. - dabartis
- Suplanuokite ir dalyvaukite susitikimuose, imkite susitikimų minusus, paskirstykite minutes elektroniniu paštu visiems partneriams.
- Organizuokite dokumentus rengdami teismo datas
- Pirmasis kontaktinis asmuo klientams.
- Užsakyta ir prižiūrimi biuro reikmenys firmai.
- Organizavo ir atsakė į el. Laiškus, jei reikia.
Registratorius
Dr. Smitho dantų biuras
Olbanis, NY
Gruodžio 20XX - gruodis - 20XX
- Sveiki atvykę pacientai.
- Numatomi susitikimai asmeniškai ir telefonu.
- Apdoroti medicininiai failai (užrašai, rūšiavimas ir padavimas).
- Pateiktos pretenzijos su dantų draudimo bendrovėmis.
- Aptarnaujami gaunami ir siunčiami laiškai ir el. Paštas.
Klientų aptarnavimo atstovas
Nacionalinė energetikos ir dujų kompanija
Olbanis, NY
Rugsėjo 20XX - gruodžio 20XX
- Atsakyta į klientų aptarnavimo skambučius.
- Išspręstos klientų problemos ir rūpesčiai.
- Nukreipti klientus į atitinkamus išteklius.
- Patogiai naudojama kompiuterinė klientų aptarnavimo sistema.
Kita patirtis
Camp Happiness - Camp Advisor
199X vasara
"Latham High Gazette" - laikraščių redaktorius
Jaunesniųjų ir vyresniųjų vidurinės mokyklos
Švietimas
ABC College, Albany, NY
Menų bakalauras
Pagrindinis: Verslo administravimas
Įgūdžiai
- Puikūs MS Office įgūdžiai.
- Puikūs gramatikos įgūdžiai.
- Patirkite atsakymus į skambučius daugiafunkciuose telefonuose.
- Patogu naudotis įvairiais biuro įranga.
- Gebėjimas išlaikyti organizuotą ir tvarkingą darbo vietą.
- Stiprūs klientų aptarnavimo įgūdžiai.
Patarimai, kaip rašyti savo tęsinį
Sudarant savo gyvenimo aprašymą būtinai paminėkite visus savo atitinkamus gebėjimus, atsižvelgdami į tai, kokio tipo biure jūs dirbsite. Savo darbo aprašymą parašykite konkrečiai už tą darbą, kurį prašote.
Pvz., Jei kreipiatės dėl medicinos įstaigos pozicijos, būtinai pažymėkite savo įgūdžius, kurie bus naudojami tokio tipo nustatymuose, kaip jūsų klientų aptarnavimo, telefono ar padavimo įgūdžiai. Štai kaip su savo įgūdžiais suderinti su darbo aprašymu .