Reklamos agentūros viduje: ką veikia "Account Services Department"?
Pagrindinis paskyros tarnybos departamento uždavinys yra tęsti darbą agentūroje, užmegzti gerus santykius su klientais ir nuolat stebėti kūrybinio skyriaus darbą.
Paskyros paslaugos susitiks su klientais, priims prašymus dirbti ir rašys trumpus pranešimus. Jie taip pat veiks kaip tarpinis darbas, pateikiamas darbas ir kliento atsiliepimai.
Kai kliento santykiai prasideda, dėl kokios nors priežasties kyla rūpestis, sąskaitos paslaugų departamento nariai apie tai žinotų prieš bet kurį kitą. Būtent jie turi būti aktyvūs ir išlaikyti gerus darbo santykius, nes be klientų nėra reklamos agentūros.
Pagrindinės pozicijos paskyros paslaugose
Pažvelkime į pagrindinius paskyros tarnybų vaidmenis. Tai yra pagrindinės pozicijos, daugelis departamentų turės papildomų vaidmenų šiose srityse, įskaitant jaunesniųjų ir vyresniųjų pareigas. Mažosiose parduotuvėse gali būti tik keletas žmonių, kurie atliks daugelio darbų.
Sąskaita koordinatorius
Pradinio lygio darbas paskyros paslaugų departamente, paskyros koordinatorius yra mokymosi užduotis absolventui ar kitam asmeniui, kuris yra naujas šioje verslo pusėje.
Nors daug laiko bus išleista administravimo sąskaitos pusėje, tai yra atskaitos taškas daugeliui sąskaitos vykdytojo pareigų.
Sąskaita vykdytojas
Ši sąskaitos vykdytojas (AE) vaidina svarbų vaidmenį bet kurioje reklamos agentūroje. Paprastai AE priskiriamas tik keliems (arba kartais tik vienam) daugeliui sąskaitų agentūros klientų sąraše.
Taip yra todėl, kad AE turi gerai suprasti kliento pagrindinę veiklą ir užtikrinti, kad tarp kliento ir AE būtų sukurti tvirti darbo santykiai. AE dažniausiai imasi užduočių iš kliento, dirba su jais, kad sukurtų kūrybinį skyrių kūrybinį trumpą . AE taip pat tvarkys biudžetus, aikšteles, darbo vietų skaičių (kartu su srautu) ir kasdienę paskyros valdymą. AE praneša sąskaitos vadybininkui arba kartais sąskaitai
Direktorius.
Paskyros planeris
Dažnai integruotas į sąskaitų tarnybos departamentą, paskyros planuotojo vaidmuo yra visiškai kitoks nei kitų komandos narių. Geras paskyros planuotojas bus strateginis, kritiškas mąstytojas ir tyrėjas, kuris labiau atitiktų vartotoją nei klientas. Trumpai tariant, paskyros valdytojas žino, ko klientas nori (arba poreikius), o paskyros planuotojas žino, ko nori vartotojas. Sąskaitų planavimas dažnai skatins kiekvienos kampanijos strateginę kryptį ir užtikrins, kad kūrybinis darbas būtų tiek prekės ženklo, tiek strategiškai orientuotas. Sąskaitos planavimas yra pagrindinis vaidmuo, tačiau daugelis parduotuvių apskaitos planavimo naštą laiko paskyros valdytoju ar direktoriumi.
Didesnės agentūros turės visą skyrių, skirtą paskyros planavimui.
Sąskaitos valdytojas
Didesnis vaidmuo, paskyros valdytojas bus pagrindinis kontaktinis asmuo, skirtas vienai ar dviem konkrečioms paskyroms. Nors jie negali kontroliuoti kasdienio paskyros vykdymo, jie yra atsakingi už šios paskyros valdymą ir puikus klientų santykių palaikymą. Sąskaitų tvarkytojas nustatys biudžetą su klientu, galės rasti sprendimus dėl konfliktų, užtikrins laiku pateiktus rezultatus, parašys kūrybinius pranešimus ir patvirtins mokėjimus klientui ir iš jo.
Sąskaitos valdytojas taip pat bus atsakingas už sutarčių ir sutarčių atnaujinimą, kokybės kontrolę sąskaitoje ir aktyviai ieškos naujų galimybių su klientu. Kuo daugiau galimybių, tuo daugiau agentūros darbo (ir pinigų). Svarbiausia, paskyros valdytojas sužinos daugiau apie paskyrą, kurią jis ar ji priskiria nei kas kitas agentūroje.
Jie yra tos prekės ženklo "go-to person". Sąskaitos valdytojas tiesiogiai atsiskaitys sąskaitos direktoriui ar agentūros direktoriui, pateikdamas informaciją apie visą paskyros veiklą.
Paskyros direktorius
Sąskaitų tvarkytojas vadovauja paskyros tarnybų laivui tuo pačiu būdu, kūrybinis direktorius vadovauja kūrybiniam skyriui. Sąskaitų direktoriai žino savo įmonės struktūrą ir veiklą vidinėje ir išorėje, taip pat turi išskirtinių verslo įgūdžių ir pardavimų. Daugelis agentūrų turės sąskaitų tvarkytoją kartu su kūrybiniu vadovu. Vienas iš jų leidžia suvokti kūrybą, o kitas klientui supranta, kodėl tai naudinga jų verslui. Puikus paskyros direktorius taip pat bus labai strategiškas ir drausmingas mąstytojas, kuris, jei reikia, pateikia puikias kūrybines apybraižas ir padeda kiekvienai kampanijai bendrai vadovauti ir vykdyti.