Toliau pateikiamas penkių pagrindinių durininkių įgūdžių sąrašas, taip pat ilgesnis kitų įgūdžių, kuriuos darbdaviai siekia kandidatams į konsjeržo darbuotojus, sąrašas.
Kaip naudotis įgūdžių sąrašais
Galite naudoti šiuos įgūdžių sąrašus per visą darbo paieškos procesą. Pirmiausia, galite naudoti šiuos įgūdžių žodžius savo CV . Aprašydami savo darbo istoriją, galbūt norėsite naudoti kai kuriuos iš šių raktinių žodžių.
Antra, tuos galite naudoti savo motyvaciniame laiške . Jūsų laiško korpuse galite paminėti vieną ar du iš šių įgūdžių ir pateikti konkretų pavyzdį, kai tu pademonstravo tuos įgūdžius darbe.
Galiausiai galite naudoti šiuos įgūdžių žodžius savo interviu . Įsitikinkite, kad turite bent vieną pavyzdį tuo metu, kai parodėte kiekvieną iš 5 geriausiųjų įgūdžių, išvardytų čia.
Žinoma, kiekvienam darbui reikia skirtingų įgūdžių ir patirties, todėl atidžiai perskaitykite darbo aprašymą ir atkreipkite dėmesį į darbdavio nurodytus įgūdžius.
Taip pat peržiūrėkite mūsų įgūdžių sąrašus, išvardytus pagal darbo vietą ir kvalifikacijos tipą .
Populiariausi penki įgulos konsjeržai
Komunikacija
Ryšiai yra labai svarbūs durininkams.
Jie visą dieną kalba su svečiais, todėl svarbu, kad jie aiškiai kalbėtų ir palaikytų teigiamą toną.
Galbūt svarbiausia, kad geras komunikatorius reiškia gerą klausytoją . Concierges turi atidžiai klausytis savo svečių prašymų, kad jiems būtų suteikta teigiama patirtis.
Draugiškumas
Durininkas yra vienas iš pirmųjų žmonių, kuriuos svečias mato įvažiuodamas į viešbutį.
Todėl concierges turi būti labai sveikintinas. Jie turėtų pasveikinti kiekvieną svečią su šypsena ir maloniu žodžiu.
Organizacija
Durininkas turi valdyti kelias užduotis iš karto: jie turi aptarnauti daug svečių, suplanuoti susitikimus ir susitikimus su žmonėmis ir dar daugiau. Organizuojant, konsjeržeris gali žongliruoti šias kelias užduotis, neprarandant jo ar jos atvėsimo.
Vietinės žinios
Viešbučio konsjeržo svečiai gali pasiūlyti pramogas ir įvairias paslaugas viešbučio teritorijoje. Todėl labai svarbu, kad durininkė žinotų, kokia vieta ir regiono paslaugų rūšys.
Profesionalumas
Kadangi durininkas atstovauja viešbučiui ir tiesiogiai bendrauja su svečiais, jis turi žiūrėti ir veikti profesionaliai. Profesionalus apranga ir elgesys leis svečiams pasitikėti durininku ir jo pasiūlymais.
Durininko įgūdžiai
REKLAMA
- Pritaikykite svečių pageidavimus
- Oro uosto transportas
- Atsakyti el. Paštu
- Atsakyti telefonu
- Sutvarkykite paketų pristatymą ir pasiimkite
- Sureguliuokite transportą
- Užsakymo paslaugos
- Rezervuoti parodų bilietus
- Rezervuokite keliones
- Kompiuteris
- Patvirtinkite skrydžius ir spausdinimo įlaipinimo leidimus
- Konfliktų sprendimas
- Koordinuoja svečių prašymus
- Nuolatiniai skambučiai VIP svečiams
- Klientų aptarnavimas
- Ryšiai su klientais
- Klientų pasitenkinimas
- Patikimas
- Vakarienės rezervavimas
- Nurodymai
- Platinti spausdintą medžiagą
E - L
- Renginio planavimas
- Lankstus
- Sveikiname svečius
- Svečių santykiai
- Viešbučio / kurorto ypatybių žinios
- Vietinio valgio, pramogų, teatro, šou ir renginių žinios
- Tarpasmeninis
M - P
- Išlaikyti ir skelbti kasdieninių renginių tvarkaraštį
- Išlaikyti vietinės informacijos bazę
- Išlaikyti meniu knygas vietiniams restoranams
- Išlaikyti brošiūrų, skrajutes, išdalinimo knygų ir žemėlapių tiekimą
- Padaryti ir patvirtinti rezervacijas
- Rinkodara
- "Microsoft Office"
- Stebėkite ir atnaujinkite "Lobby" užkandžius
- Daugiafunkciniai veiksmai
- Užsakymo patogumai svečiams
- Išeina
- Kantrybė
- Asmeniškai
- Teigiamas požiūris
- Prioritetų nustatymas
- Profesionalus skatina kurorto veiklą svečiams
- Teikti verslo paslaugas
- Ryšiai su visuomene
- Punktualumas
R - Z
- Rekomendacijos
- Tvarkaraštis
- Saugūs bilietai renginiams
- Parduoda bilietus svečiams
- Siųskite priešlaikinio susirašinėjimo laišką
- Specialių paketų nustatymas
- Stiprus vietos lygmens žinios
- Telefono etiketas
- Kelionės organizavimo detalės
- Verbaliniai pranešimai
- Sveiki atvykę svečiai
- Rašytiniai pranešimai
Skaityti daugiau: " Hotel and Resort Management Skills" | Viešbučio registratūra / Svečių paslaugų įgūdžiai
Susiję straipsniai: minkštas ir sunkus įgūdžiai Kaip įtraukti raktinius žodžius į jūsų atnaujinimą Resume ir motyvacinių laiškų raktinių žodžių sąrašas Įgūdžiai ir gebėjimai Atnaujinti įgūdžių sąrašą