Darbuotojų klausimų sprendimo strategijų susitikimas
Bet atvirkščiai taip pat gali būti tiesa: pradėti teigiamą pokalbį ir pakviesti kitus prisijungti, o rezultatas gali būti produktyvus susitikimas su visais pėsčiomis, nes jausmas yra vertas jų laiko.
Vienas iš didžiausių skundų dėl verslo susitikimų yra tai, kad jie dažnai yra nereikalingi ir naudoja daug laiko. Būtinai aiškiai nurodykite savo susitikimo tikslą , iš anksto nustatykite laiką, kurį skirsite susirinkimui (taip pat ir bet kokioms atviroms diskusijoms), o tada laikykitės susitikimo temų ir planuojamos trukmės. Galbūt norėsite, kad susirinkimai būtų įdomūs, jei susitiksite su ledlaužių ar sušilimo veikla .
Čia pateikiamos strategijos, kaip susidoroti su darbuotojais, kurie per susitikimus pateikia klausimus , kurių jūs nenorite iš karto atsakyti, arba apie tai, kad nenorite kreiptis jokiu metu susitikimo metu.
Kada užduoti klausimą nedelsiant
Jei klausimas yra savalaikis ir uždavinys, ir jūs manote, kad jis turėtų būti išspręstas, nedelsdami atsakykite į jį, bet trumpai - tada atlikite tolesnius veiksmus, nurodydami, kad turite daugiau klausimų susitikimo pabaigoje, jei turite laiko.
Palaikykite savo teiginį, kad jūs einate su kūno kalba. Pažvelkite į savo pastabas arba pasukite į lentą ir pan.. Nedelsdami sužlugdę akis, jūs parodysite, kad juda. Jei žiūrite į auditoriją (ypač su iškilusiais antakiais), gali būti siunčiamas signalas, kad paliekate atidarymą, kad gautumėte daugiau klausimų.
Jei auditorija yra neigiama ar priešiška, pripažinkite jų susirūpinimą, bet tik netiesiogiai. Paimkime laiko, kad paaiškintume, kaip suprantate ir dalijatės savo susirūpinimą keliančiais klausimais, tačiau, jei per daug toli nuo temos, niekas nebus įvykdytas. Siūlome, kad žmonės užrašytų savo klausimus vėliau arba susitartų susitikti su jumis privačiai, kur galite išsamiau aptarti jų susirūpinimą.
Atsakymas į vieną klausimą yra naudingas, nes jis:
- Leidžiama susitikimo savininkui spręsti tai, apie ką jie negalėjo galvoti;
- Jis siunčia pranešimą, kad klausote savo auditorijos;
- Atsižvelgdami į vieną klausimą, jūs taip pat atsiųsite pranešimą, kad jūs vis dar kontroliuojate susirinkimą, bet atidžiai įsitikinkite, kokie dalyviai galvoja.
Kaip tiksliai atiduoti klausimą
Jei užduodamas klausimas bus svarstomas vėliau susitikime, nurodykite: "Tai geras klausimas, kurį mes netrukus spręsime".
Jei užduodamas klausimas nėra temos ir jis nebus svarstomas posėdyje, pateikite konkrečių nurodymų, kaip jį išspręsti. Jei tiesiog atsisakote atsakyti į klausimą ar perduoti sprendimą, "tai nėra šio susitikimo tikslas," galų gale galite išsiųsti savo darbuotojams neteisingą pranešimą: vadovybė nesvarbu.
Kitas būdas atidėti klausimus, apie kuriuos nebus kalbėta susitikime, - prašyti asmenį susitikti su jumis (ar kitu atitinkamu vadovu) privačiai, kad išsamiau aptarė jų problemas.
Jūs netgi galite pasiūlyti (jei reikia), kad klausimas yra pakankamai svarbus, kad būtų galima apsvarstyti, ar ateityje atskirame susirinkime bus apsvarstytas klausimas.
Klausimo atidėjimas yra naudingas, nes:
- Atsitiktine darbo aplinka darbuotojai gali jaustis per daug laisvai pareikšti nuomonę ir gali kontroliuoti susitikimą;
- Dauguma piktų ar nepatenkintų darbuotojų nori būti išklausyti daugiau nei kas nors kitas. Suteikti jiems skambesį tinkamą laiką ir nustatymą gali padėti išvengti, kad mažos problemos taptų didesnėmis problemomis; ir
- Darbuotojai turi reaguoti į gerą vadovavimą. Jei valdymas palaiko teisingą ir subalansuotą kontrolę, jis siunčia pranešimą darbuotojams, kuriuos valdžia klauso, tačiau turi nustatyti atitinkamas ribas.