Priežiūros institucijos funkcijos:
Vadovas yra atsakingas už kasdienę mažos grupės veiklą. Tai gali būti komanda, departamentas ar pamaina. Paprastai vadovas turi patirties, ką grupė atlieka ir uždirbo poziciją, remdamasi vadovybės įsitikinimu, kad jis gali vadovauti komandai.
Bendrosios priežiūros funkcijos yra:
- Padėti komandai suprasti veiklos tikslus ir tikslus.
- Mokymas arba užtikrinimas, kad darbuotojai būtų tinkamai apmokyti už savo konkrečius vaidmenis.
- Darbo laiko ir poslinkių planavimas.
- Koordinuojantis darbo rotaciją ir kryžminį mokymą.
- Teikiant realaus laiko grįžtamąjį ryšį su darbuotojais.
- Dalijimasis įmonės naujinimais, finansiniais rezultatais ir naujais tikslais su komandos nariais.
- Pagalba sprendžiant kritines situacijas. Pvz., Kokybė ar klientų problema gali būti perkelta komandos vadovui tvarkyti.
- Nustatyti ir išspręsti problemas, susijusias su darbo vietomis, įskaitant nenuostolingumą ar nedarbingumą.
- Ataskaitų teikimas ir valdymo veiklos atnaujinimas.
- Pagalba uždarbinant ir suaktyvinant veiklą, nors dažnai vadovui reikalingas visų naujų samdymo ar nutraukimo darbų vadovų patvirtinimas.
Pavyzdinės pozicijos pavadinimai:
Pavadinimai skiriasi priklausomai nuo pramonės ir profesijos, tačiau čia yra keletas įprastų priežiūros pavadinimų pavyzdžių:
- Komandos vadovas
- Shift Supervisor
- Palaikymo priežiūros tarnyba
- Aptarnavimo vadovas
- Slaugytoja
Tapti supervisoriu:
Vadovo vaidmuo yra toks, kai asmuo turi puikiai suvokti komandos darbą, taip pat suprasti vadovo užduotis ir veiklą. Vadovas dažniausiai dirba iš darbo grupės, nes vadovybė vertina savo darbo etiką, įmonės požiūrį ir įsipareigojimą kokybei. Organizacijose dažnai reikalaujama, kad asmenys, kurių pareigos būtų priskirtos prie supervizijos, dalyvautų pirmojo ar pirmojo lygio vadybos mokymuose, kur jie mokosi svarbių bendravimo ir valdymo įgūdžių.
Priežiūros specialisto uždaviniai:
Vadovo vaidmuo dažnai yra sudėtingas. Naujam vadovui dažnai reikia pereiti į nepatogią perėjimą nuo vieno iš komandos į asmenį, atsakingą už vadovavimą darbui, konstruktyvų atsiliepimą ir net ilgam kolegos ar draugo rašymą, drausminimą ar nutraukimą. Užuot būti komandos nariu, asmuo, kaip vadovas, dabar yra valdymo dalis. Šis perėjimas dažnai yra labai nemalonus visoms šalims.
Didelė vadovo vaidmens dalis yra konstruktyvaus ir teigiamo atsiliepimo teikimas, o konstruktyvumas yra sudėtingesnis daugeliui asmenų.
Jei mokymai nebuvo siūlomi, daugelis priežiūros institucijų praneša, kad kovoja dėl konstruktyvių atsiliepimų.
Vadovo vaidmens atveju asmuo yra atsakingas už komandos darbą, kuris siūlo spaudimą aukščiau ir lygiu, kurį jis galėjo patirti kaip komandos narys.
Dažnai vadovui tenka atsakomybė už komandą ir bendrą našumą, tačiau ji turi palyginti mažai tiesioginio įgaliojimo, negaudama valdymo paramos.
Geriausių sėkmingų prižiūrėtojų patirtis:
- Jie supranta komandos vystymosi svarbą ir sunkiai dirba, kad paremtų savo komandą.
- Jie dirba, kad gautų savo komandos narių patikimumą ir paramą.
- Jie sutelkia dėmesį į kultūros sukūrimą, kai kiekviename susitikime yra atskaitingumas ir sąžiningumas.
- Jie palaiko savo komandos narių profesinį tobulėjimą ir mokymą.
- Jie apsaugo savo komandą ir dažnai patys save akivaizdžiai atskaitingi už bet kokias klaidas ar nepasitenkinimą.
- Jie labai stengiasi įvaldyti meno ir mokslo efektyvaus, konstruktyvaus grįžtamojo ryšio teikimo mokslą.
** Žr. Visą Verslo vadybos terminų ir santrumpų žodynėlį
redagavo Art Petty