BPO reiškia "verslo apdirbimo užsakomųjų paslaugų teikimą", ty kai įmonė teikia sutartis su išoriniu paslaugų teikėju dėl paslaugų ar "back office" procesų. Įmonės, teikiančios šias paslaugas, paprastai vadinamos BPOs. Šios kompanijos siūlo tas pačias paslaugas, kurias bendrovė gali samdyti darbuotojus savo (arba galbūt ir užsieniečiams), tačiau BPO paprastai tai gali padaryti mažiau.
Labai dažnai JAV kompanijos sutinka, kad BPO įmonė perduotų darbo vietas kitoje pasaulio dalyje, kurioje dirba pigiau, pavyzdžiui, Indijoje ar Filipinuose.
Tačiau BPO taip pat gali samdyti darbuotojus Jungtinėse Amerikos Valstijose arba Kanadoje, kai kliento bendrovė pageidauja turėti Šiaurės Amerikos darbuotojus, tačiau nenori samdyti ir samdyti juos patiems.
Šios BPO darbo vietos yra dažnai, bet ne visada būstinės, nes "BPO" įmonė gali išlaikyti daug darbo jėgos darbo vietoje. Šios darbo vietos gali būti nepriklausomiems rangovams ar darbuotojams. Tai kartais vadinama "namie" ar "varikliu".
Paslaugų rūšys, kurias teikia BPO, labai skiriasi. Šios įmonės gali naudotis skambučių centro agentais, duomenų įvedimo operatoriais, transkripcijos darbuotojais , vertėjais ar buhalteriais.
BPO darbo vietos iš namų rūšys
Skambučių centrai
Vienas iš labiausiai paplitusių verslo procesų, kuriuos reikia perduoti Jungtinėse Amerikos Valstijose, yra skambučių centro veikla . Nors dauguma skambučių centro darbo vietų iš tiesų yra plytų ir skiedinių skambučių centruose, vis daugiau BPO naudoja vietinius skambučių centro agentus. Tai gali būti arba darbo vietos, arba savarankiškos sutartys.
Žemiau yra keletas skambučių centro BPO, kurie samdo namuose dirbančius darbuotojus Jungtinėse Amerikos Valstijose:
- Alorika
- Alpių prieiga
- ARO informacijos centras
- Konvertuoja
- LiveOps
- Svetainė
- TeleTech @ Home
- Aspire lifestyles
- Darbo sprendimai
Duomenų įvedimas ir transkribavimas
Duomenų įvedimas yra dar vienas įprastas darbo tipas, kurį BPOs teikia savo klientams, o daugelis šios srities darbo vietų yra pagrįstos namuose.
Paprastai darbas namuose darbo duomenų įvedimo yra nepriklausomų rangovų. Dažnai jie moka už vienetą, o tai gali reikšti mažiau nei minimalus darbo užmokestis. Daugelis duomenų įvedimo kompanijų naudoja "crowdsourcing", kad galėtų platinti turimus darbus dideliems, nuotoliniams darbuotojams. Transkripcijai reikia daugiau įgūdžių ir paprastai moka geriau nei duomenų įvedimas .
- Viskas apie internetinį duomenų įrašą
- Duomenų įvedimo darbo vietų sąrašas
- Namų transkripcijos darbai
Medicinos BPO
Ligoninės, medicinos praktika ir draudimo bendrovės dažniausiai sutaria su BPO, kurie specializuojasi su medicinoje susijusiuose verslo procesuose, pavyzdžiui, medicininio kodavimo, atsiskaitymo ir transkripcijos.
- Medicininis kodavimas
- Medicinos transkripcija
- Medicinos skambučių centro darbai
- Kiti medicinos darbai iš namų
Apskaita / buhalterija
Apskaitos ir buhalterinės apskaitos yra funkcijos, kurios labai dažnai perkeliamos BPO. Tačiau palyginti nedaugelis BPO naudoja namų darbininkus tokio pobūdžio darbams. Tačiau čia rasite keletą šio darbo vietų apskaitos darbo vietų sąrašo.
Kiti BPO darbai
Daugeliui BPO reikalingi dvikalbiai darbuotojai įvairiems darbams, pvz., Vertimui, globalizacijai ir paieškos paieškai.