Rinkodaros, reklamos , gaminių projektavimo, filmų pramonės ir daugelio kitų profesijų srityje dažnai naudojama tikslinė grupė bandant galimą produkto ar kampanijos efektyvumą.
Kas yra "Focus" grupė?
Iš esmės tai grupė žmonių iš skirtingų šaltinių, surinkta dalyvauti moderuojamoje diskusijoje apie konkretų produktą, paslaugą ar reklamos kampaniją. Tai bus naudojama norint įgyti įžvalgų prieš pradedant darbą arba panaudoti vertinti ir vadovauti atliekamam darbui.
Dažnai kentėjant kūrybiniam skyriui ir mylėjusiems klientams, fokus grupė yra dažnai vertinama kaip būdas pateisinti būsimos reklamos kampanijos sąnaudas, prieš pradėdamas jas gauti, gaunant faktinius vartotojų atsiliepimus .
Tačiau šį tyrimą dažniausiai geriausia imti su dideliu druskos grūdu. Kaip jūs atrasite, tai gali patikėti kažkuo, kuris iš tikrųjų nepavyks, kai pateks į rinką, arba sustabdys kažką savo kūriniuose, kuris iš tikrųjų buvo skirtas būti didžiuliu smūgiu.
Fokus grupių tipai
Šiomis dienomis yra daugybė skirtingų tikslinių grupių, ypač todėl, kad technologijos leido nuotolinę prieigą prie telekonferencijų. Tačiau pagrindinės tikslinės grupės vis dar yra labai panašios į tas, kurios buvo naudojamos 1960-aisiais. Jie yra:
- Moderuojamos grupės: kaip rodo pavadinimas, apmokytas moderatorius kontroliuoja fokusavimo grupę. Dauguma tikslinių grupių yra atliekamos tokiu būdu.
- Nesaugomos grupės: labai nusiminusi , klientas ar agentūra gali tiesiog pateikti produktą ar paslaugą prieš potencialius vartotojus ir užrašyti užrašus iš dvipusio veidrodžio. Tokiais atvejais respondentas dažnai žengia į priekį ir tampa proxy moderatoriumi.
- Kliento pagrindu veikiančios tikslinės grupės: klientas dalyvauja fokus grupėje, atvirai arba slaptai, kad gautų atsiliepimus pirmiausia.
- Prieštaraujantys moderatoriai: šiuo scenarijuje dalyvauja du apmokyti moderatoriai, kurių kiekvienas atsižvelgia į kitą aptariamo produkto ar paslaugos vaizdą.
Nauji technologiniai metodai dabar apima:
- Nuotolinė telekonferencija : garso arba vaizdo tinklas naudojamas norint sukurti tikslinės grupės, jungiančios klientus, agentūrų darbuotojus ir respondentus visoje šalyje ar net pasaulyje.
- Interneto fokusavimo grupės: vienas iš ekonomiškai efektyviausių naujų metodų, virtualioji grupė sukurta naudojant internetą. Internete valdomas moderatorius kontroliuoja grupės sąveiką.
Fokus grupių privalumai
Atliekant pirminius produktus ar paslaugas tyrimai, tikslinės grupės gali būti neįkainojamos. Nors informacija yra subjektyvi, ji gali padėti kurti produktų kūrimą, naujus paslaugų patobulinimus ir reklamos agentūrų galimybes. Kiek įmanoma daugiau sužinoję apie tai, ką vartotojai galvoja apie produktą ar paslaugą, gaunate vertingos įžvalgos, kurios gali padėti reklamos agentūroms sukurti stiprias kampanijas.
Fokus grupių trūkumai
Pagrindinis trūkumas yra grupės "vienas iš milijonų" rezultatų. Nebėra dviejų tikslinių grupių, kurios susideda iš skirtingų skirtingų žmonių ir amžiaus grupių. Tačiau net jei tikslinės grupės kiekvieną kartą naudoja tuos pačius žmones, požiūris į produktus ir paslaugas gali pasikeisti per naktį. Kaip žmonės jaučiasi, kas vyksta jų gyvenime ir daugelis kitų veiksnių gali turėti įtakos rezultatams. Taigi jis niekada nesuderinamas.
Reikėtų taip pat atsižvelgti į "lengvai pamirštantį" veiksnį. Daugeliui žmonių sunku būti žiauriai sąžiningas ir dažnai tiesiog suteiks moderatoriui atsakymus, kuriuos jie mano, kad jie turėtų duoti. Tai gali sustiprinti vyšnių rinkimo respondentai, kurie linkę link produkto ar paslaugos.
Ir, žinoma, viena iš didžiausių tikslinių grupių problemų bando palinkėti visiems žmonėms visą laiką. Jei skelbimų kampanijos niekam nepakenks kambario ar netgi sukelia ugningą diskusiją, tada jie laikomi gerais. Bet tai prieštarauja tam, ką turėtų padaryti reklama. Kūrybinga, sutrikdanti reklama sukurta tam, kad atkreiptų dėmesį ir niekada nepaliks visiems. Ši reklamos rūšis retai pateks per nematomą fokusavimo grupę.
Kai Henry'as Fordas vieną kartą šlovingai pasakė: "Jei aš paklausiau žmonių, ko jie norėjo, jie būtų pasakę greitesnius arklius". Žinant tai, jūs turėtumėte būti atsargūs su tiksline grupe.
Vienu ar kitu būdu, tai gali jums kainuoti daug pinigų.