Telefono skriptai, kad garso natūralus darbas geriausiai
Pagalvokite atgal į paskutinį tikrai gerą filmą, kurį matėte.
Aktoriai, atrodo, kalbėjo ir reaguoja spontaniškai. Viskas, ką jie sakė ir natūraliai atsirado dėl to, kas įvyko aplink juos. Ir nors tie aktoriai tikrai naudojo scenarijų! Skirtumas yra tas, kad jų scenarijai buvo parašyti naudojant natūralią kalbą, o aktoriai pristatė šiuos kruopščiai parinktus žodžius, perteikdami tinkamas emocijas.
Savo veikiančių įgūdžių lygis gali būti ne aukštesnis už Holivudo lygį, bet jūs turite vieną naudą, kurią jie nesidalija. Galite parašyti savo scenarijus su žodžiais ir frazėmis, kurios tau natūraliai ateina! Nėra reikalo "veikti", jei turite gerai parašytą telefono scenarijų, nes žodžiai puslapyje yra tokie patys žodžiai, kuriuos galite spontaniškai pasakyti. Tačiau, rašydami tuos žodžius anksčiau laiko, jums nereikės nerimauti dėl to, kad praradote savo minties trauką ar nuliūdėte savo pikį.
Dauguma telefono skriptų nepavyksta, nes jie yra parašyti kaip pardavimo literatūra
Tos sklandžios, poliruotos, įtikinamos frazės dirba brošiūroje ar net elektroniniu paštu, bet garsiai pasakoja, kad jie bus stumdomi ir dirbtiniai - ar dar blogesni - slidus ir "sales-y". Telefono scenarijai turėtų skambėti taip, kaip ir jūs, kai kalbate atsitiktinai.
Rašydami scenarijų laikykitės žodžių, kuriuos naudojate kiekvieną dieną įprastame pokalbyje, įskaitant pauzes, frazes frazes ir net kartais. Jei turite sunkumų rašydami scenarijų tokiu stiliumi, įrašykite save, kol jums skambina šaltas skambutis, tada atkurkite juostą ir užrašykite tai, ką sakėte tiksliai taip, kaip sakėte.
Tada naudokite šį pagrindinį turinį kaip scenarijaus pagrindą, kuris skamba kaip jūs darysite dėl savo geriausių šaltojo skambučių.
Jei esate naujokas pardavimų srityje ir patyręs kolega yra pakankamai malonu su jumis pasidalinti savo telefono scenarijumi, būkite atsargus, kad atliktumėte esminius pakeitimus. Labai sėkmingas jūsų kolegos pardavėjo scenarijus supakuotas naudingais pardavimo metodais ir įtikinamąja kalba. Jums geriau praktikuojant šį scenarijų, kol jis skamba natūraliai, o ne priimsite savo formuluotę. Kai turėsite šiek tiek patirties su šalto skambučio ir žinoti, kas veikia, galite suteikti sau šiek tiek daugiau laisvės keisti esamus scenarijus.
Gera telefono skriptai turėtų apimti kiekvieną skambučio dalį
Geras telefono scenarijus turėtų apimti kiekvieną skambučio dalį, nuo "Hello" iki "Goodbye". Kai susiduriate su įprastomis skambučio protestomis , galite kurti mėgstamus atsakymus ir įtraukti juos scenarijaus apačioje. Skambindami visada laikykitės rašiklio patogumo, kad galėtumėte apibūdinti visus naujus prieštaravimus, su kuriais susidūrėte, kartu su savo atsakymu.
Net geriausias telefono scenarijus ilgainiui pasibaigs. Jūs pateksite į naujus ir veiksmingesnius būdus, kaip patraukti perspektyvos susidomėjimą ir susitinkate. Arba kolega gali suteikti jai savo šalto skambinimo skambutį , naudodama tam tikrą galingą kalbą, kurią norite naudoti sau.
Kadangi jūsų įmonė paleidžia naujus produktus ir pakeičia esamus, jums reikės pakeisti pranašumų frazes, kad atitiktų naujus produkto duomenis.
Geriausias būdas nuspręsti, kuriuos pakeitimus reikia laikytis ir kuriuos išmesti yra išbandyti. Jei turėsite reikšmingų pakeitimų, kuriuos svarstote dėl savo scenarijaus, naudokite naują formuluotę 25 šalto skambučio ... tada pereikite prie senojo scenarijaus ir dar 25 skambučius. Jei per šį bandymą nauja versija jums suteiks daugiau paskyrų nei senoji versija, turėtumėte išlaikyti pakeitimą.