Paskelbta 22.8.2015
Tikimės, kad girdėjote apie "Lean Startup" judėjimą, kurio tikslas - pagerinti, kaip įmonės kuria naujus produktus ir paslaugas. "Lean Startup" turi tokią didelę apeliaciją, nes daugelis žmonių žino, kaip sunku sukurti sėkmingą produktą. Visi yra susipažinę su pernelyg dideliais statistiniais duomenimis apie didelį naujų produktų, kurie nesugeba, procentą.
Produktų rinkos tinkamumas
Produktų rinkos tinkamumas yra viena iš svarbiausių "Lean Startup" koncepcijų, tačiau ji taip pat yra viena iš mažiausiai aiškiai apibrėžtų.
Marc Andreesen sukūrė terminą "produktų rinką" tinklaraščio įraše, kuriame jis teigė: "Produkto rinkos tinkamumas reiškia gerą rinką su produktu, kuris gali patenkinti šią rinką". Šis paaiškinimas padeda suvokti, kokie yra produktų rinkos tinkamumas. aukštas lygis, bet jis tikrai nėra pagrįstas. Čia galite rasti daug straipsnių, kuriuose paminėta produktų rinką, tačiau jose nėra išsamių nurodymų, kaip tai pasiekti.
Dan Olsen "Lean Product Playbook" pateikia išsamias rekomendacijas, kaip pasiekti, kad produktas atitiktų rinkos poreikius. Knyga apibūdina "Product-Market Fit Pyramid": veiksminamąjį modelį, kuris apibrėžia produktų rinką, pritaikant penkis pagrindinius komponentus. Šiame hierarchiniame modelyje kiekviena sudedamoji dalis yra piramidės sluoksnis ir priklauso nuo žemiau esančio lygio. Iš apačios į viršų penkių "Product-Market Fit Pyramid" sluoksnių yra: jūsų tikslinis klientas, kliento nepakankami poreikiai, jūsų pasiūlymas dėl vertės, jūsų funkcijų rinkinys ir jūsų vartotojo patirtis.
Bandydami apibrėžti ir kurti sėkmingą produktą, jums bus formuojamos ir peržiūrimos hipotezės visose penkiose šiose srityse.
"Lean" produkto procesas
"Lean Product Process", aprašytas "Lean Product Playbook", yra irteratyvus, paprastas naudoti procesas, pagrįstas "Product-Market Fit Pyramid".
Šis procesas veda nuosekliai per kiekvieną piramidės sluoksnį iš apačios į viršų. Tai padeda jums suformuluoti ir išbandyti savo pagrindines hipotezes kiekvienai iš penkių produktų rinkos derinio komponentų.
"Lean" produkto procesas susideda iš šešių etapų:
1. Nustatykite tikslinį klientą
2. Nustatykite nepakankamai klientų poreikius
3. Nustatykite savo vertybės pasiūlymą
4. Nurodykite minimalaus gyvybingumo produkto (MVP) funkcijos rinkinį
5. Sukurkite savo MVP prototipą
6. Patikrinkite savo MVP su klientais
1 žingsnis: nustatykite tikslinį klientą
Viskas prasideda nuo tikslinių klientų, kurie galų gale nuspręs, kaip jūsų produktas patenkins jų poreikius. Turėtumėte naudoti rinkos segmentaciją, kad gautumėte konkretų informaciją apie tai, kas yra jūsų tikslinis klientas. "Asmenys" yra puikus būdas apibūdinti tikslinį klientą, kad visi produkto grupės darbuotojai suprastų, kam jie turėtų būti kuriant ir gaminant produktą.
Jūs negalite tiksliai apibrėžti tikslinio kliento iš pradžių: tai gerai. Jums tiesiog reikia pradėti nuo aukšto lygio hipotezę, o tada persvarstyti ją, kai mokosi ir kartojasi.
2 veiksmas: nustatykite nepakankamai klientų poreikius
Sukūrę hipotezę apie savo tikslinius klientus, kitas žingsnis yra suprasti jų poreikius. Kai bandote sukurti vertę klientams, jūs norite nustatyti konkrečius poreikius, kurie atitinka gerą rinkos galimybę.
Pavyzdžiui, jūs tikriausiai nenorite patekti į rinką, kurioje klientai labai patenkinti tuo, kaip esami sprendimai atitinka jų poreikius. Kurdami naują produktą arba tobulindami esamą produktą, norite patenkinti nepakankamai patenkintų klientų poreikius: jų "nepakankamai" reikia. Klientai ketina teisti savo produktą dėl alternatyvų, todėl santykinis jūsų produkto atitikimas jų poreikiams priklauso nuo konkurencinės aplinkos.
3 žingsnis: apibrėžkite savo vertę
Jūsų vertybinis pasiūlymas yra jūsų planas, kaip jūsų produktas patenkins klientų poreikius geriau nei alternatyvos. Iš visų potencialių klientų poreikių, kuriuos jūsų produktas gali išspręsti, į kuriuos iš jūsų orientuosite į savo produktą? Steve'as Džeks'as sakė: "Žmonės mano, kad dėmesys reiškia tai, kad" teigiamai vertina tai, su kuo turėtumėte sutelkti dėmesį ".
Bet tai ne viskas. Tai reiškia "ne" iki šimtų kitų gerų idėjų, kad yra. Jūs turite atidžiai pasirinkti. Aš iš tikrųjų didžiuojuosi tuo, ką darome ne taip, kaip padariau. Naujovės sako ne 1000 dalykų. "
Jums reikia suprasti, kaip jūsų produktas bus atskirtas nuo konkurencingų produktų. Kaip jūsų produktas bus geresnis už kitus? Kokios unikalios jūsų produkto savybės džiaugsis klientais? Tai yra produkto strategijos esmė.
4 žingsnis: nurodykite savo MVP funkcijų rinkinį
Kai būsite aiškus savo pasiūlymo dėl vertės požiūriu, turite nurodyti, kokią funkciją turės jūsų minimalus perspektyvus produktas. Jūs nenorite praleidžia per daug laiko ir pastangų, kad galėtumėte išsiaiškinti vėliau, kad klientai nepatinka jūsų sukurto produkto. MVP metodas skirtas sukurti tik tai, ko jums reikia norint sukurti pakankamą vertę tikslinio kliento akyse, kad galėtumėte patvirtinti, kad esate linkę teisinga kryptimi. Klientai gali pasakyti, kad jūsų MVP trūksta svarbios funkcijos. Arba jie gali jums pasakyti, kad jie nenaudos tam tikros funkcijos, kurią nusprendėte įtraukti į savo MVP. Tikslas yra kartoti, kol pasieksite MVP, kurį klientai sutinka, yra perspektyvus.
5 žingsnis: sukurkite savo MVP prototipą
Jei norite išbandyti savo MVP hipotezes su klientais, turite parodyti jiems savo produkto versiją, kad galėtumėte pateikti jums atsiliepimų apie tai. Jums reikės pritaikyti vartotojo patirties (UX) dizainą, kad jūsų klientai galėtų nustatyti savo gyvenimą. Nors galite sukurti gyvą, darbo versiją savo MVP, dažniau greitesnis ir protingesnis sukurti MVP prototipą. Prototipas - tai jūsų sukurto produkto vaizdas, kuriame nereikia kurti savo faktinio produkto.
Prototypes gali skirtis nuotaika - detalumo lygis, kuriuo jie panašūs į galutinį produktą, ir interaktyvumas - tai laipsnis, kuriuo vartotojas gali sąveikauti su prototipu, palyginti su galutiniu produktu. Jūsų produkto (popieriaus arba lentos) ranka eskizas būtų žemas tariamumas ir mažas sąveikas. Tinkliniams ir mobiliesiems produktams dažnai naudojami vidutinio tikslumo kabeliai ir didelio patikimumo modeliai.
Galite naudoti produktų puslapių / ekranų aukšto tikslumo maketus, kad sukurtumėte spragtelėjamą / nuleidžiamą prototipą. Prototipų įrankiai (pvz., "InVision") leidžia lengvai nurodyti spragtelėjusius / išjungiamus karštus taškus ir susieti juos su kitais puslapiais / ekranais. Tokie prototipai paprastai gali imituoti galutinio produkto naudotojo patirtį, turint pakankamai ištikimybės ir interaktyvumo, siekiant gauti vertingų klientų atsiliepimų. Prototipai yra galingas būdas pažvelgti prieš šuolį.
6 žingsnis: išbandykite savo MVP su klientais
Kai jau turėsite savo MVP prototipą, laikas išbandyti jį su klientais. Šiame žingsnyje svarbu užtikrinti, kad jūsų tikslinės rinkos žmonės, iš kurių jūs prašote atsiliepimų. Jei to nepadarysite, jūs rizikuojate gauti klientų atsiliepimus, kurie gali atsiųsti jums kartotines klaidas netinkama kryptimi. "Screener" - trumpas tyrimas, kurio metu siekiama užtikrinti, kad tyrimo dalyviai turėtų tikslinio kliento savybes - padeda pasiekti šį tikslą. Tuomet planuojate laiką kalbėtis su kiekvienu klientu vienas su vienu.
Naudotojo testo metu jūs norite atidžiai stebėti, ką klientas sako ir kaip veikia prototipas. Jei reikia, taip pat turėtumėte pateikti aiškių klausimų, norėdami įgyti gilesnį mokymąsi. Klausimų užduotys yra svarbus įgūdis, kad gautų didžiausią naudą iš naudotojo testų. Geras moderatorius vengs klausti pagrindinių klausimų, tokių kaip: "Tai buvo lengva, ar ne?" Palyginti su neišspręstančiu klausimu, pagrindinis klausimas pakreipia kliento atsakymą. Geras pokalbis taip pat vengs užduoti uždarus klausimus, tokius kaip: "Ar jums patinka ši funkcija?" Tokie klausimai leidžia vartotojui atsakyti "taip" arba "ne", o tai neleidžia daug mokytis. Vietoj to turėtumėte paklausti atvirų klausimų: "Ar galėtumėte man pasakyti, ką jūs manote apie šią funkciją?" Nesvarbūs, atviri klausimai suteikia klientams platų atsakymų ir skatina juos daugiau pasakyti.
Tai naudinga atlikti vartotojų testai partijomis ar bangomis. Nuo penkių iki aštuonių vartotojų banga užtikrina gerą pusiausvyrą tarp pernelyg mažų (kai jūs rizikuojate nenustatyti kai kurių problemų) ir per daug (kai yra pasikartojimų ir nedidelė papildomų bandymų vertė). Bangos pabaigoje norėtumėte ieškoti visų gautų atsiliepimų, teigiamų ir neigiamų. Norite nustatyti panašių kelių klientų atsiliepimų modelius ir išskirti pirmenybę bet kokiems klientų susirūpinimams, kuriuos galite atskleisti, kad galėtumėte juos išspręsti.
Iterate į "Product Market Fit"
"Lean" produkto procesas yra kartojamasis procesas. Išnagrinėję kliento atsiliepimus 6 žingsnyje, jūs norite peržiūrėti savo hipotezes pagal tai, ką išmokote, ir pakartokite ankstesnį proceso etapą. Atsiliepimai lems, kurį veiksmą turėtumėte grįžti į kitą. Jei jums reikia tik tobulinti savo UX dizainą, tuomet jūs galite grįžti į 5 žingsnį. Tačiau jei jūsų hipotezė apie funkcijų rinkinį, vertės pasiūlymą, nepakankamai klientų poreikius arba tikslinį klientą reikia keisti, tuomet jūs grįšite anksčiau tai reikalauja peržiūros ir tęsti ten.
Kiekvienoje iteracijoje per procesą baigsite peržiūrėti savo MVP prototipą, kurį bandysite išbandyti naujajai tikslinių klientų bangai. Tikimės, kad iš vienos kartos į kitą pereisite teigiamų klientų atsiliepimų ir sumažinsite neigiamą grįžtamąjį ryšį. Gali atrodyti, kad jūs, atrodo, nepadarėte didelės pažangos nepaisydami kelių kartų kartojimų. Jei taip atsitiks, turėtumėte grįžti atgal ir persvarstyti savo hipotezes. Galite daryti išvadą, kad norint pasiekti aukštesnį produktų ir rinkų derinimo lygį, turite pasisukti (pakeisti vieną ar kelias pagrindines hipotezes).
Idealiu atveju, pakartojus "Lean" produkto procesą papildomoms bangoms, bandykite pakartoti MVP prototipą, kad klientai negautų neigiamų atsiliepimų , mano, kad juos lengva naudoti ir jie yra labai vertingi. Tada jūs patvirtinote savo pagrindines hipotezes ir sukūrėte produktą, tinkamą rinkai. Tada turėtumėte investuoti lėšas, reikalingas gaminiui gaminti. Vykdydamas šį procesą turėtumėte pasitikėti, kad paleisdami produktą klientai jį naudos ir vertina.
Dan Olsen "Lean Product Playbook" pateikia papildomų išsamių patarimų, kaip taikyti "Lean Startup" idėjas ir pasiekti produktų rinkos tinkamumą. Dan Olsen yra "Lean Startup" ir produkto valdymo konsultantas, pranešėjas ir autorius. "Olsen Solutions" Dan dirba su vadovais ir produktų lyderiais, kad padėtų jiems kurti puikius produktus ir stiprias produktų grupes, dažnai laikinąsias VP produktų. Jis dirbo su didelėmis ir mažomis įmonėmis iš įvairių internetinių ir mobiliųjų gaminių. "Dan" klientai yra "Facebook", "Box", "Microsoft", "Medallia" ir "One Medical Group".