Korporacinio elgesio kodekso modelis
"Merrill Lynch" principai: "Merrill Lynch Principai" kaip įmonių vertybių ir standartų pareiškimas, taip pat darbuotojų elgesio santraukos kodas dažnai minimi kaip trumpo ir aiškumo pavyzdys. Per daugumą įmonės istorijos kaip nepriklausomo subjekto, Principai pasiūlė patikimą langą į savo verslo kultūrą ieškantiems darbo ir potencialiems klientams.
Kol senoji "Merrill Lynch" kultūra nebebūtų veiksminga, nes 2001-2002 m. Vyresniųjų vadovų didmeninių pokyčių metu šie principai buvo priimti labai rimtai.
Akivaizdu, kad jis buvo rodomas ant visų kompanijų vietų sienų, o daugelyje darbuotojų stalviršiuose buvo lukuoti blokai:
- Kliento dėmesio
- Pagarba asmeniui
- Komandinis darbas
- Atsakingas pilietiškumas
- Vientisumas
Oficialus principų pareiškimas ir ekspozicija laikui bėgant vystėsi šiek tiek. Toliau pateiktos santraukos (ir detalesnės mados už pirmiau pateiktų nuorodų) yra parengtos iš 2002 m. Leidimo, atgal, kai "Merrill Lynch" vis dar buvo nepriklausoma įmonė.
Bank of America Core Values: 2010 m. "Bank of America" pradėjo keisti "Merrill Lynch" pagrindinius principus su savo "Core Values" rinkiniu. Sitie yra:
- Pasitikėjimas ir komandinis darbas
- Inclusive Meritocracy
- Laimėti
- Vadovavimas
- Daryk teisingą dalyką
Veteranų Merrill Lynch darbuotojai labai priešinosi šiai permainoms. Be kitų dalykų, jie paprastai nustatė, kad "Bank of America Core Values" yra mažiau orientuotos, aiškios ir tiesioginės. Dėl to "Merrill Lynch" principai įgavo šiek tiek naujo gyvenimo ir buvo laikui bėgant vis dar rodomi įmonės tinklalapyje, nors ir ne visai akivaizdžiai.
Kliento dėmesys: klientai yra varomoji jėga. Suprasti juos. Numatykite ir reaguokite į jų poreikius, bet niekada nesusidursite su "Merrill Lynch" vientisumu. Pateikite platų aukštos kokybės, lengvai naudojamų produktų ir paslaugų spektrą. Kurkite ir palaikykite ilgalaikius santykius. Klausykite kliento atsiliepimų.
Sukurkite pasitikėjimą ir lojalumą. Pasiūlykite asmeninę ir individualią paslaugą.
Pagarba asmeniui: gerbti kiekvieno atskiro darbuotojo, akcininko, kliento ar plačiosios visuomenės atstovą, nepriklausomai nuo lygio ar aplinkybių. Būti jautrūs darbo krūvams ir palaikyti pusiausvyrą tarp darbo ir asmeninio gyvenimo. Užtikrinti lygias galimybes naudotis galimybe. Skatinti pasitikėjimą ir atvirumą. Argumentuoti pozicijas sąžiningai ir objektyviai. Vertė priešingas nuomones. Suprasti kitus. Klausyk jų rūpesčių ir nuomonių. Paaiškinkite klausimus ir atsakykite į klausimus. Išspręskite problemas pagarbiai.
Komandinis darbas: integruoti paslaugas vientisai. Klientai turi matyti tik vieną "Merrill Lynch". Dalykitės informacija atvirai ir atvirai. Bendradarbiauti ir bendradarbiauti per darbo grupes ir komandas. Vertinami individualūs stiliaus, perspektyvos ir fono skirtumai. Pasidalykite sėkmėmis ir nesėkmėmis. Būkite atsakingi už pagalbą kitiems. Būkite patikimi, patikimi ir visiškai prisidėti prie komandos. Atpažinti ir apdovanoti individualius ir komandinius pasiekimus. Sukurkite santykius su kolegomis, pagrįstą pasitikėjimu ir pagarba, nepriklausomai nuo lygio.
Atsakingas pilietiškumas: pagerinti gyvenimo kokybę bendruomenėse, kuriose gyvena ir dirba mūsų darbuotojai. Gerbkite ir laikykitės visų muitų, normų ir įstatymų, kuriuose "Merrill Lynch" vykdo verslą.
Remti ir skatinti bendruomenės dalyvavimą. Padėkite laiką, talentą ir išteklius, kad galėtumėte pakeisti kitų žmonių gyvenimus.
Vientisumas: nė viena asmeninė linija nėra svarbesnė už mūsų įmonės reputaciją. Išlaikyti aukščiausius asmeninės ir profesinės etikos standartus. Būkite sąžiningi ir atviri visada. Atsistokite už savo įsitikinimus ir prisiimkite atsakomybę už savo klaidas. Visiškai laikykitės "Merrill Lynch" visame pasaulyje reglamentuojančių įstatymų, taisyklių ir praktikos raidės ir dvasios. Būkite nuoseklūs tarp jūsų žodžių ir veiksmų.
"Merrill Lynch" principų istorija: jie kilę iš verslo filosofijos, kurią pakartotinai paskelbė įkūrėjas Charles E. Merrill dar 1914 m. Buvęs SEC pirmininkas Arthur Levitt kartą pastebėjo, kad iš visų " Wall Street" įmonių tik Merrill Lynch turėjo siela
Be to, "Merrill Lynch" jau seniai buvo žinomas dėl neįprastai puoselėjančio požiūrio į darbuotojus, palyginti su kitomis savo pramonės įmonėmis, ir daugelis jų mielai vadino "Mother Merrill" tiek įmonėje, tiek už jos ribų. Principai apibrėžė "sielos" charakteristikas, kurias vieną kartą identifikavo Levitas.
Be Charles E. Merrillio, dar vienas pagrindinis principų kūrimo ir skleidimo rodiklis buvo Winthrop H. Smith. Jis prisijungė prie "Merrill Lynch" 1916 m., Praėjus dvejiems metams po jo įkūrimo, ir tapo atsakingu partneriu, atsakingu už daugelį pagrindinių iniciatyvų, skatinančių jos reikšmingumą. Norėdami pagerbti jo indėlį, 1958 m. Išėjus į pensiją įmonė (dar organizuota kaip partnerystė tuo metu) pakeitė savo pavardę iš Merrill Lynch, Pierce, Fenner ir Beane į Merrill Lynch, Pierce, Fenner & Smith.
Smito sūnus Winthropas H. Smithas Jr. taip pat turėtų ilgą karjerą kaip Merrill Lynch vykdomoji valdžia, ir jis jautė labai asmenišką ryšį su Principais. Savo 2014 m. Knygoje " Catching the Lightning in a Bottle": kaip "Merrill Lynch" sukėlė revoliuciją finansų pasaulyje , jis apibūdino 2001 m. Pabaigos susitikimą, kurio metu jis paprašė (paskui) naujai paskirto generalinio direktoriaus E. Stanley O'Nealio apie pastarojo įsipareigojimą "Merrill Lynch" Principai.
Pasak "Win Smith Jr.", "O'Neal" atsisakė požiūrio į principus, nors įmonė ir toliau jas naudotų viešųjų ryšių tikslais. Apskritai, O'Nealis buvo atvirai priešiškas senosios "Mother Merrill" kultūrai. Jis išprovokavo jį kaip nepakankamą kompetenciją ir nepotizmą. Tiesą sakant, "Merrill Lynch" turi ilgą istoriją kaip pagrindinė finansų srities talento mokymo sritis, kurios absolventai nuolat pereina į pagrindinius kitų pirmaujančių įmonių veikėjus.
"Win Smith Jr." netrukus pasitraukė iš firmos ir priskyrė prie jo nesėkmės, o vėliau 2008 m. Privertė jį parduoti Bank of America O'Neal atsisakant Principų ir sunaikinus įmonės kultūrą. Per metus po Bank of America įsigijimo Win Smith Jr ir buvęs pirmininkas ir generalinis direktorius Daniel P. Tully bandė surinkti investuotojų grupę, kuri grąžintų "Merrill Lynch" ir atkurtų jos nepriklausomybę. Jie buvo atstatomi banko generalinio direktoriaus.