Stebėjimas
Apmokamos valandos yra stebimos pagal konkretų dalyvavimą . Be to, kiekvienas darbuotojas turi valandinį atsiskaitymo normą, atspindinčią jo darbo pavadinimą ir patirties lygį. Kiekvienas personalo narys privalo laikytis išsamaus darbo laiko grafiko, kuris nutraukia savo darbo valandas pagal veiklos rūšis, klientą ir dalyvavimą. Bet kuriuo metu profesionalių paslaugų įmonė gali turėti keletą įsipareigojimų tam tikram klientui.
Veiklos rūšis
Paprasčiausiai konsultavimo, apskaitos, teisinių tarnybų ar kitų profesionalių paslaugų įmonė gali skirti darbuotojus laiko tarp kelių skirtingų veiklos rūšių. Trys iš labiausiai paplitusių yra:
- Apmokamos valandos
- Administracinis darbas
- Nesuskaitomas laikas
Priklausomai nuo įmonės, gali būti daugiau, konkretesnių kategorijų, tačiau tai yra labiausiai paplitusi ir svarbiausia. Išsamesnės diskusijos apie administracinį darbą ir nesusijusį laiką laikomasi toliau.
Tačiau pirmiausia būtina atsiskaitymo normos apžvalga.
Atsiskaitymo normos
Tipiška konsultacinė įmonė gali turėti tokios rūšies darbo hierarchiją, kur kas valandą atsiskaitymo normos kyla iš apačios į viršų:
- Partneris
- Vadybininkas
- Vyresnysis konsultantas
- Konsultantas
Be to, kiekvienoje hierarchijos stadijoje gali būti keli atsiskaitymo tarifai.
Taigi, antrosios metų konsultantas turėtų numatyti šiek tiek didesnę atsiskaitymo normą nei pirmojo metų konsultantas. Vyresnysis partneris, kuris yra pripažintas kaip tam tikros rūšies guru, turintis ypatingos patirties, įžvalgumo ar žinomumo, gali paskirti aukštesnį tarifą palyginti su jo partneriais.
Tai nėra neįprasta, kad tam tikros konsultacinės įmonės aukščiausio lygio partneris gali sumokėti 3 ar daugiau kartų daugiau už tai, kas mokama už pirmojo metų konsultanto paslaugas. Bet kokiu atveju dėl konkretaus dalyvavimo gali būti, kad klientas galėjo derėtis dėl nuolaida standartinėmis atsiskaitymo normomis arba tam tikra riba iš visų atsiskaitymų.
Administracinis darbas
Administracinis arba administravimo darbas yra numatytoji praleistų laiko kategorija, nesiejama su konkrečiu kliento įtraukimu. Ši kategorija gali apimti tokias veiklas kaip, bet neapsiribojant:
- Bendrasis biuro dokumentų tvarkymas ir padavimas
- Švietimas ir mokymas, taip pat veikiantys instruktoriai vidaus klasėms
- Naujų klientų ir įsipareigojimų paieška
- Vykdyti su praktine veikla susijusius mokslinius tyrimus
Kaip ir pranešant apie apmokamas valandas, personalo nariams paprastai būdinga garbės sistema, kai laiko skirstymas į kategorijas yra administracinis.
Nepriskirtas
Ši kategorija iš esmės reiškia "nė vienas iš aukščiau išvardytų" ir tai reiškia, kad darbuotojas sėdėjo laukdamas, kol bus paskirtas kažkas daryti.
Atitinkamai, pranešant apie bet kokį nesuteiktą laiką, yra didelė stigma, taigi apskritai turi būti vengiama bet kokia kaina. Dėl to darbuotojai, kurie negali priskirti apmokamų valandų bet kuriam įdarbinimui, paprastai apibūdina tokį nestruktūrizuotą laiką, skirtą administraciniam darbui, todėl turi būti pasirengę pateisinti šią kategoriją, jei ji būtų ginčyta. Tačiau, kadangi laikas nėra klientams apmokestinamas ir todėl negaunamas pajamų, iššūkiai dažniausiai būna reti.
Poveikis kompensavimui ir skatinimui
Ypač įmonėse, kuriose vykdoma griežta ar iškraipoma politika , pranešant apie netinkamą apmokamų valandų lygį gali būti pažeista karjeros perspektyva. Viena iš priežasčių, dėl kurios paprastai yra atsiskaitymų, yra pagrindinė kompensacijos priežastis. Kita vertus, parodydamas didelę nevaldomo laiko dalį savo darbo laiko lapuose, dažnai laikoma teisingai ar netiesiogiai įrodyta, kad viena iš jų yra nepakankama, nes yra pakankamai agresyvi dalyvis ar nėra pakankamai pajamų ieškant apmokamo darbo.
Dėl to darbuotojai dažnai jaučiasi spaudžiami pervertinti mokamas valandas, nes neišvengiama pasekmė yra tai, kad klientai vis labiau skeptiškai vertina sąskaitas, kurios, jų manymu, yra pripūstos.
Susiję klausimai
Taip pat žr. Straipsnius apie šias susijusias temas:
- Konsultacinių įmonių darbuotojų panaudojimo lygis
- Kliento prieštaravimai dėl valandinių atsiskaitymų konsultantais
- Kiek uždirba konsultantai?
Naudojimo lygis yra metrika, dažnai naudojama vertinant darbuotojų produktyvumą, ir dažnai yra pagrindinis veiksnys priimant sprendimus dėl kompensavimo ir skatinimo. Tuo tarpu, kaip minėta aukščiau, vis daugiau klientų prilygsta valandinių atsiskaitymams su perkraunimu, palyginti su pristatyta verte.