Pradėkite derinti savo vertybes
Ar šios vertybės skatina džiaugsmingų, motyvuotų, produktyvių žmonių ypatingos klientų aptarnavimo kultūrą? Jei ne, jūs norėsite:
- nustatykite vertybes, kurios šiuo metu egzistuoja jūsų darbo vietoje;
- nustatyti, ar tai yra tinkamos jūsų darbo vietos vertybės; ir
- pakeiskite veiksmus ir elgseną, kurių reikšmės yra parodytos, jei reikia.
Ankstesniame straipsnyje aptariauu kokios vertybės , kodėl norite identifikuoti vertes ir kur vertybes tinka jūsų darbo vietose. Šiame straipsnyje perkeliamas proceso nustatymas darbo vietos vertes į kitą žingsnį.
Vertybių plėtros procesas
Šiame straipsnyje dėmesys sutelkiamas į tai, kaip kurti ir suformuluoti bendras vertybes darbo vietoje. Nors daugiausia d ÷ mesio skiriama vertybių nustatymui ir suderinimui, galite naudoti šį procesą, kad galėtumėte kurti bet kokį produktą ar veiksmus, kuriems reikia plačios paramos, įtraukimo į personalą ir nuosavybės.
Aš sėkmingai naudoju tai, kad padėtų organizacijoms parengti misijų pareiškimus , ateities vizijas , santykių gaires ir normas, prioritetinius veiksmų planus ir departamentų tikslus .
Žingsniai vertybių identifikavimo procese
Norėdami nustatyti organizacijos vertybes, susiekite savo vykdomąją grupę su:
- sužinoti ir aptarti bendrų vertybių galią;
- sutikti, kad šie vadovai yra įsipareigoję kurti į vertybes orientuotą darbo vietą;
- apibrėžti vadovų vaidmenį vystant šį procesą; ir
- Pateikti rašytinę medžiagą, kurią vadovai gali dalytis su savo ataskaitų teikėju.
Vienoje iš mano klientų organizacijų, kurios neseniai baigė šį procesą, komandos grupė "Kultūros ir mokymo komanda", daugialypė darbuotojų grupė iš kiekvieno organizacijos lygio, paprašė vykdomosios grupės inicijuoti ir vadovauti šiam procesui.
Jei įmanoma, veikiant pokyčių norui, kuris prasiskverbia iš visų organizmo kampų, tai yra galinga sėkmės užtikrinimas.
Suplanuokite ir suplanuokite verčių derinimo sesijų seriją, kurioje dalyvaus visi organizacijos nariai. Suplanuokite kiekvieną organizacijos narį dalyvauti trijų valandų sezone. (Jei jūsų grupė yra maža, tai yra veiksmingiausia visiems nariams susitikti per vieną sesiją kartu.)
Šios sesijos yra veiksmingiausios, kai juos vadovauja apmokytas tarpininkas. Tai leidžia kiekvienam jūsų organizacijos nariui visiškai dalyvauti procese. Arba mokykite vidinius tarpininkus, kurie vadovauja vienai sesijai, ir dalyvaukite kitoje.
Prieš vertybių nustatymo ir derinimo sesijas, kiekvienas lyderis turi atlikti šiuos veiksmus.
- Dalykitės bet kokiomis rašytinėmis medžiagomis, taip pat vadovų vertų dvasia ir kontekstu su kiekvienu jūsų ataskaitų grupės asmeniu.
- Skatinkite proceso loginį pagrindą, poreikį ir pageidaujamą organizacinį poveikį.
- Įsitikinkite, kad jūsų pranešantys darbuotojai supranta, kaip svarbu dalyvauti šiame procese.
- Įsitikinkite, kad kiekvienas jūsų ataskaitų grupės narys yra užsiregistravęs ir dalyvaujantis sesijoje.
- Atsakykite į klausimus ir pateikite atsiliepimus apie bet kokius darbuotojų susirūpinimą likusiam vykdomosios ar tarpfunkcinės grupės, kuri vadovaujasi procesui.
Vertybių identifikavimo seminarų apžvalga
Parengėjas pradeda sesijas, trumpai apžvelgdamos loginį pagrindą, o procesas jau buvo perduotas organizacijos lyderių. Pagrindinės sąvokos yra šios.
- Kiekvienas žmogus atneša savo ar jos vertybių rinkinį į darbo vietą.
- Dalijimasis panašiomis arba sutartomis vertėmis darbe padeda išsiaiškinti:
- tikėtinas elgesys ir veiksmai vienas kitam ir klientams,
- kaip priimami sprendimai, ir
- tiksliai, kas yra svarbu organizacijoje.
Darbo vietos vertybių nustatymo etapai
Darbo vietos vertybių nustatymo sesijos metu dalyviai prasideda nustatydami savo individualias vertes. Tai yra nuo penkių iki dešimčių svarbiausių vertybių, kurias jie laiko individualiais ir kasdien atneša į darbo vietą. Tai yra visų jūsų darbuotojų, kurie sukuria jūsų dabartinę darbo aplinką, vertybių sujungimas.
Radau šį procesą efektyviausiai, kai dalyviai dirba iš galimų vertybių sąrašo, pateikto mano ankstesniame straipsnyje: Sukurkite organizaciją, pagrįstą vertybėmis . Žmonės savanoriškai skelbia vertybes, kurias kiekvienas asmuo nustatė kaip svarbiausią. Tada visi sesijoje ieško įvairių sąrašų.
Tai yra mokymosi galimybė ir gali puikiai suprasti bendradarbių įsitikinimus ir poreikius. Galite paprašyti žmonių žodžiu kalbėti apie savo vertybių sąrašą su kitu asmeniu abipusiu pasidalijimu.
Dalyviai tada dirba su nedidele grupe žmonių iš visos organizacijos, norėdami nustatyti, kuri iš jų asmeninių vertybių yra svarbiausia kuriant aplinką, kuria grupė nori "gyventi" darbe. Mažųjų grupių dalyviai tada nustato šias nustatytas vertes į penkių šešių sąrašą, kurias jie nori pamatyti išreikštą darbe.
Kai mažos grupės baigia savo užduotį, jos dalijasi savo prioritetiniais sąrašais su visais sesijos dalyviais. Paprastai kai kurios vertės pateikiamos kiekviename mažų grupių sąraše.
Didesnėje organizacijoje šie prioritetiniai sąrašai priskiriami visoms sesijoms pagal dažnumą ir prasmę. Mažoje organizacijoje, kurioje visi dalyvauja vienu metu, nustato prioritetus ir pasiekia susitarimą dėl svarbiausių vertybių.
Vertės deklaracijos
Šios sesijos metu arba papildomoje sesijoje dalyviai aptaria, kaip ir ar šias vertybes šiuo metu veikia jūsų darbo vietoje.
Tada žmonės apibrėžia kiekvieną vertę, aprašydami tai, ką jie matys elgesyje ir veiksmuose, kai vertybė yra tikrai įtraukta į organizacijos tikėjimo sistemą ir kultūrą. Kuo grafiškesni galite padaryti šiuos teiginius, tuo geriau, kad būtų sukurta bendra prasmė . Toliau pateikiami keli šių vertybių teiginių pavyzdžiai.
Vientisumas : mes išlaikome patikimumą, įsitikinę, kad mūsų veiksmai visada atitinka mūsų žodžius.
Pagarba: mes gerbiame kiekvieno paciento teisę dalyvauti, kiek tai įmanoma ar pageidaujama, priimant pagrįstus sprendimus apie jo sveikatą ir rūpybos planą.
Atskaitomybė: mes prisiimame asmeninę atsakomybę, kad veiksmingai naudotųsi organizacijos ištekliais, tobulintume savo sistemas ir padėtume kitiems pagerinti jų efektyvumą.
Dabar, kai žinote, kaip nustatyti darbo vietos vertybes ir vertybes, skaitykite apie tai, kaip baigti kurti vertybių nustatymo procesą.
Darbo vietos vertybių identifikavimo tolesnio darbo procesas
Naudodamiesi kiekvienos vertybių nustatymo sesijos darbais ir įžvalgomis, savanoriai iš kiekvienos sesijos susitinka iki:
- pasiekti sutarimą dėl vertybių;
- kurti vertės deklaracijas kiekvienai iš prioritetinių verčių; ir
- Dalykitės vertės deklaracijomis su visais darbuotojais, kad gautumėte atsiliepimų ir tobulintumėte.
Darbuotojai, jei įmanoma, aptars vertybinių pareiškimų projektus per organizacinius susitikimus. Bendra grupė vertybes vertina balsuodama, kai organizacija mano, kad vertės deklaracijos yra baigtos.
Lyderių vaidmuo vykdant darbo vietos vertybių procesą
Vadovaudamiesi vertybių nustatymo ir derinimo sesijomis bei sutarimu dėl vertybių, lyderiai su darbuotojais:
- dažnai bendraujasi su darbuotojais ir dažnai aptaria misijos ir organizacines vertybes;
- nustatyti organizacinius tikslus, pagrįstus nustatytomis vertybėmis;
- modelio asmeninio darbo elgesį, sprendimų priėmimą, įnašą ir tarpasmeninę sąveiką, atspindinčią vertybes;
- išversti vertybes į lūkesčius, prioritetus ir elgesį su kolegomis, atskaitingais darbuotojais ir savimi;
- susieti dalyvavimą priimant vertes ir elgesį, dėl kurių atsiranda reguliaraus atsiliepimų apie rezultatus ir veiklos rezultatų gerinimo procesą ;
- apdovanoti ir atpažinti darbuotojus, kurių veiksmai ir pasiekimai atspindi organizacijos veiklos vertybes;
- samdyti ir skatinti asmenis, kurių perspektyvos ir veiksmai atitinka šias vertybes; ir
- reguliariai susitinkate, kaip kalbėti apie tai, kaip grupė elgiasi nustatydama vertes.
Padaryti šias darbo vietos vertybes procesas ne tik kitas pratybas
Straipsnyje, pavadintame " Vertybių vertės paaiškinimas" - "Just Stop That Navel Gazing", Kanados rašytojas ir konsultantas Robertas Bacal siūlo šias atsargumo priemones.
- "Neperleisk proceso.
- Visada pritvirtinkite arba susiejate vertybes, išreikštas realiomis problemomis.
- Skatinkite žmones identifikuoti pavyzdžius, kai yra skirtumas tarp vertybių ar įsitikinimų ir elgesio.
- Atminkite, kad neketinate keisti žmogaus vertybių ir įsitikinimų, kalbėdami apie juos. Vertybių paaiškinimo pratybos yra, geriausiu atveju, galimybė jas dalytis, bet ne keisti ".
Aš sutinku. Jei norite, kad jūsų investicijos į šį darbo vietos vertybių nustatymo ir derinimo procesą, siekiant pakeisti jūsų organizaciją, vadovybė ir individualūs tolesni veiksmai yra labai svarbūs.
Organizacija privalo įsipareigoti keisti ir tobulinti darbo elgesį, veiksmus ir sąveikas. Atlygio ir atpažinimo sistemos bei veiklos valdymo sistemos turi remti ir atlyginti naujus elgesio modelius. Turi egzistuoti pasekmės, dėl kurių kyla pavojus sutartoms vertybėms.
Jei negalėsite atlikti šio įsipareigojimo, net nepradėkite proceso. Jūs tiesiog sukuriate grupę ciniškų, nepatenkintų žmonių, kurie jaučiasi suklaidinti ir išdavėdavo. Jie bus daug mažiau linkę pralenkti jūsų kitai organizacinei iniciatyvai. Ir tu žinai ką? Jie bus teisūs.