Nė vienas valdytojas nepatinka susidoroti su sudėtingais darbuotojais, tačiau kiekvienas valdytojas susidurs su jais visą savo karjerą. Sunkių darbuotojų elgesys dažnai sukelia veiklos problemų.
Vadybininkui ne visada aišku, kodėl darbuotojas susiduria su našumo problemomis. Darbuotojas galėtų leisti, kad asmeniniai klausimai išsiliejo į darbo vietą; galbūt laive ir mokymuose nebuvo veiksmingos.
Darbuotojų veiklos požiūriu gali kilti nenumatytų kliūčių, arba galbūt asmuo yra tik prasta samdoma. Nepriklausomai nuo priežasties (ar priežasčių), labai svarbu nustatyti blogą elgesį ir greitai valdyti šiuos asmenis, kad jie neigiamai nepaveiktų darbuotojų moralės.
Veiksmingo darbuotojo našumo plano kūrimas
Vienas iš efektyviausių būdų, kaip valdyti sunkius darbuotojus, yra 90 dienų veiklos tobulinimo planas. Šie planai, tinkamai struktūrizuoti ir įvykdyti, gali padėti darbuotojui treniruotis, atlikdami veiksmus, kurių reikia jų elgesiui pakeisti. Jei darbuotojai nesugeba ar nenori keisti, 90 dienų veiklos tobulinimo planas suteiks lyderiams transporto priemonę, leidžiančią perkelti šiuos komandos narius ir sudaryti sąlygas produktyvesniems komandos nariams.
Štai veiksmai, kurių reikia imtis kuriant veiksmingą planą:
- Negalima ignoruoti faktų . Blogas elgesys, deja, yra subjektyvus daugeliu atvejų. Todėl, kai susiduria su sunkiais darbuotojais, svarbu sutelkti dėmesį į faktus ir nepaisyti jų, kai iškyla klausimas.
- Negalima veikti gandai. Kai kuriose vietose, kaip gandai, kaip buveinės, yra keletas vietų. Valdytojai nėra vieninteliai, kurie pastebi blogą elgesį, tačiau yra tikimybė, kad komandos nariai yra labai laimingi, kad dalijasi savo istorijomis apie nusivylimą, kai kalbama apie sunkius darbuotojus. Niekada nedarykite jokios informacijos, gautos iš trečiosios rankos. Visada patikrinkite faktus bet kuriuo konkrečiu atveju ir nepaisykite to, kas nebuvo įrodyta kaip teisinga.
- Sukurti tikslinį veiklos rezultatų planą. Raktinio žodžio našumo plane yra "našumas". Norint pakeisti blogą elgesį, vadovai turėtų sutelkti dėmesį į darbuotojo veiklą ir elgesį, o ne į asmenybės klausimus. Kaip blogas elgesys įtakoja paties darbuotojo efektyvumą ir komandos efektyvumą? Pateikite aiškius atsiliepimus apie priežastis, kodėl elgesys turi pasikeisti, ir aiškiai nurodykite, kaip šis elgesys veikia kitus.
- Nustatykite aiškias pasekmes. Darbuotojų našumo planas turėtų būti aiškus, kai reikia nustatyti pasekmes, jei nesikeičia elgesys. Išdėstykite pasekmes raštu, peržiūrėkite juos darbuotojui ir suteikiate daug laiko klausimams. Ar darbuotojas pasirašo dokumentą, kuriame nurodomas veiklos rezultatų plano supratimas ir pasekmės, jei jie nesilaiko nustatytų tikslų.
- Sekite su reguliariai. Veiklos planai yra skirti suteikti darbuotojams laiko ir išteklių, siekiant pagerinti jų našumą, jei iš tiesų jie nori tobulėti. Tačiau jie negali to padaryti vieni. Vadybininkai kas savaitę turi patikrinti darbuotoją, kad peržiūrėtų pažangą.
- Treneris su nuoseklumu. Mokestis gali būti sunkumų patiriantys darbuotojai. Gali būti dienų, kai tiesiog pernelyg gudrus, kad tą patį pokalbį su tuo pačiu darbuotojais dar kartą dar kartą. Tačiau nuoseklumas yra labai svarbus besikeičiančiam elgesiui. Vadybininkai neturėtų ignoruoti elgesio antradienį, tada susiduria su darbuotoja tuo pačiu blogu elgesiu ketvirtadienį. Nuoseklumas yra labai svarbus, kai darbuotojas mokosi per veiklos planą.
Venkite laiko spąstus
Viena didžiausių klaidų, kurias vadovai susiduria su sudėtingais darbuotojais, jiems skiria per daug laiko. Nuolat stengdamiesi susidoroti su sunkiais darbuotojais ir prastaisiais atlikėjais, tie komandos nariai, kurie gerai atlieka savo veiklą ir gerai supranta, ką reiškia būti komandos žaidėju, siunčia neteisingą pranešimą.
90 dienų veiklos tobulinimo plano grožis yra tas, kad jis yra aiškus ir ribotas. Darbuotojas žino, ką jis turi padaryti, kad tobulėtų, o pasibaigus laikotarpiui jie pasikeitė, kad būtų geriau, arba jie pereis. Daugeliu atvejų sudėtingi darbuotojai savarankiškai pasirenka procesą . Jie gali manyti, kad rašymas yra ant sienos, kai jie yra įdiegti veiklos tobulinimo planą, ir todėl ieškoti naujų galimybių. Net kai šie darbuotojai nejudasi, valdytojas gali būti įsitikinęs, kad jie stengėsi viską tobulinti, o darbuotojas tikrai nebuvo tinkamas komandai.
Niekada nesunku važiuoti vandenimis, kai sudėtingas darbuotojas plaukia aplink komandą. Darbas su šiais darbuotojais ir instruktavimas yra įgūdžių, kuriuos reikia tobulinti. Tačiau, kai vadovai gali nustatyti probleminius darbuotojus, juos daug lengviau valdyti (arba juos pašalinti), leidžiant tvirtiems atlikėjams perkelti komandą į sėkmę.
Bet Armknecht Miller yra sertifikuotas vadybininkas ir " Executive Velocity" generalinis direktorius , aukščiausio lygio talentų ir lyderystės vystymo konsultacinė firma. Jos naujausia knyga "Ar esate tavo talentas apsėstas?": "Amazon" galima rasti paslapčių, skirtų aukšto lygio atlikėjų komandai .